LN780D ITIL - beste praksis for drift av IT-systemer Vår 2008 Meldinger 27.09 Faget starter opp tirsdag 29. januar 2008. Påmelding til faget skjer ved å gå til itfag.hist.no. Nye studenter må registrere seg først (klikk "Ny bruker"). 24.04 Kurset er under utvikling. Alle fag og læringsaktiviteter er nå flyttet over til  Its-Learning. Ingen campusundervisning høst 08 Tidligere meldinger Dato Lærestoff   Leksjon 01: ITIL-standarden   Leksjon 02: Tjenestestøtte - servicesenter Leksjon 03: Tjenestestøtte - hendelsesstyring   Leksjon 04: Tjenestestøtte - problemstyring   Leksjon 05: Tjenestestøtte - konfigurasjonsstyring Leksjon 06: Tjenestestøtte - endringsstyring og versjonsstyring Leksjon 07: Tjenesteleveranse - serviceavtaler   Leksjon 08: Tjenesteleveranse - økonomistyring Leksjon 09: Tjenesteleveranse - kapasitetsstyring Leksjon 10: Tjenesteleveranse - beredskapsplanlegging   Leksjon 11: Tjenesteleveranse - tilgjengelighetsstyring   Leksjon 12: Innføring av standarden i organisasjonen   Eksamen (3 timer, skriftlig, ingen hjelpemidler)

Faget Faginfo: Fagbeskrivelse Lærebøker/Pensum Programvare/Utstyr Faglig hjelp: Faglærer: Bjørn Klefstad     © HIST Avdeling for informatikk og e-læring - [Utskriftsversjon]