Det innlegget som engasjerte meg mest var ”Opplæring av pasienter og pårørende – behovet for nye informasjonstjenester” av Aslak Steinsbekk, Institutt for samfunnsmedisin, NTNU. Hans budskap var at suksess avler suksess. Man må møte pasienten der han er og gi ham råd ut fra det. Hvordan man opplever ting er mer styrende enn hva som sies. Utvikling mot brukeropplæring fremfor tradisjonell pasientopplæring vil i fremtiden påvirke de som skal bistå pasienten med informasjonstjenester, herunder biblioteket.