V6899
Total kvalitetsledelse I (TQM )
Omfang
6 studiepoeng, 6. semester.
Forkunnskaper
Opptaksgrunnlag.
Organisering
Forelesninger og gruppearbeid.
Læringsmål
Ved fullført kurs skal studentene:
- Kjenne kvalitetstenkingens historie.
- Forstå nøkkelbegreper for kvalitetsarbeid.
- Kunne bidra til å danne effektive team.
- Forstå prosessens betydning i kvalitetsarbeid.
- Kunne anvende de grunnleggende verktøy til vedlikehold og forbedring av prosesser.
- Kjenne til kvalitetsbegrepene for strategigjennomføring.
Innhold
Historie, samfunn og TQM. De 6 kvalitets dimensjonene. PDCA-hjulet og JUSE
modellen. De 11 hovedelementene i TQM. Hoshin Kanri / Strategigjennomføring.
Kvalitetssikring. Innføringsmodell. Organisasjon og struktur.
Vurdering
Prosjekt arbeid (40%) og skriftlig sluttprøve (60%).
Høgskolen i Telemark Studiehandbok 2004/2005
Tilrettelagt for vev Ralph.Stalberg@hit.no