Brukerstøttetjenesten for ansatte ved HBO

Brukerstøtte for ansatte 

Brukerstøtte-tjenesten for ansatte ved Høgskolen i Bodø har som formål å motta henvendelser, registrere disse ved behov, hjelpe med enklere problemløsning samt videreformidle annen problemløsning internt. Målet er å få effektivt mottak av brukerhenvendelser og deretter styre arbeidsoppgavene til de rette ressurser på IT-senteret.

 

Alle innmeldinger av feil, problemer eller forespørsler angående nettverk, maskiner, programvare, skrivere og lignende i forbindelse med Høgskolens egne datasystemer og utstyr skal innmeldes til internt telefonnummer

 

17272

 

her vil du bli mottatt av Torgrim Antonsen, Ivar Moan eller Jim Nilsen. Denne tjenesten kaller vi heretter Brukerstøtte Ansatte. Alternativt kan du melde inn feilen på e-postadressen

 

hjelp@hibo.no

 

Dette gir ett kontaktpunkt for bruker samt bedre oversikt og raskere problemløsning for IT-senteret. I korte trekk skal denne tjenesten ta seg av den direkte kommunikasjonen med brukerne av tjenesten.

 

Åpningstider:

 

Sommertid

08.30 – 11.30

Lunsj

12.00 - 14.45

Vintertid

08.30 – 11.30

Lunsj

12.00 - 15.30

 

Orakeltjenesten tar seg av brukerstøtte for studenter. De har ikke kapasitet og rettigheter til å hjelpe ansatte.

 

Vi tar imot henvendelser om;

Disse tingene støtter vi ikke:

Kontakt

Bruk og veiledning av ClassFronter 

Jørgen Karlsen   tlf. 75517291

Arena nettjeneste

joern.magne.hansen@hibo.no tlf. 75517872, evnt. Infoskranke Inngang A.

Rombestilling på nett (gruppe- og møterom) joern.magne.hansen@hibo.no

Video-kanoner

drift@hibo.no   tlf. 17800

Personlig datautstyr og programvare 

Leverandør av utstyr og tjenester

Skriv ut - Sideoversikt - Standardversjon

Oppdatert av Odd Magne Johnsen 11.01.2005
Web-ansvarlig IT-senteret: Mona Einskau
Publisert med NetEd : Publish publiseringsløsning