Helpdesk Halden

HELPDESK

Her kan studenter ved HiØ i Halden få hjelp med IT-problemer.

HVOR

Helpdesken befinner seg i rom E1-044. Dette er første rom på venstre side i korridor E1b syd for midlertidig kantine.

NÅR

Helpdesk er betjent hver dag mellom kl. 0900 og 1500

HVEM

Helpdesk skal gi hjelp til studentene i Halden, tilpasset studentenes avdelingstilhørighet.

HVA

Helpdesk skal i utgangspunktet gi hjelp til løsning på basisproblemer:

• Brukernavn og passord: Det gis hjelp ved utgått og glemt brukernavn og passord til innlogging på skolens datanett. HUSK gyldig studentkort med betalt semesteravgift.

• Blackboard: Glemt passord, få beskrivelse av hvordan du får nytt. https://blackboard.hiof.no/webapps/blackboard/password

• Utskrift og kopiering: Får du ikke skrevet ut? Hjelp og bruksanvisning på betalingskort tilgjengelig.

• Eget utstyr: Registrering av utstyr kan gjøres her.                                        

• Tilknytning til nettet med eget utstyr: Bruksanvisning for konfigurering av egen maskin for tilknytning til fastnett og trådløst nett er tilgjengelig.                                     

SPESIELT

• Studenter ved IT-avdelingen skal henvende seg til Geir S, Ted, Leif, Andras, Mohammed, Hans Olav i DU1 for å få hjelp til generelle problemer og spesielle problemer relatert til undervisningen ved avdelingen.

• Studenter ved avdeling for lærerutdanningen som har gått inn på avtale om kjøp av standardmaskin og/eller programvareavtale kan få hjelp til følgende:

• Standard basis installasjon av bærbar PC (standardoppsett)
• Installasjon oppsett trådløst nett
• Feildiagnostisering på standard maskin
• Oppdatering programvare i avtalen
• Installasjon og bruk av tekniske løsninger relatert til undervisningen ved avdelingen
• Hjelp til arbeidskrav i IKT.