5.7.1 Høgskolens kvalitetspolitikk

Høgskolen i Nesna skal til enhver tid ha et operativt system for sikring av kvaliteten i alle deler av virksomheten.

Kvalitetssystemet skal bidra til at høgskolen når de målene som til enhver tid er nedfelt i høgskolens strategiske plan, andre strategidokumenter, handlings- og virksomhetsplaner.

Kvalitetssystemet skal sikre at kvalitetsreformens intensjoner om gode studier og godt læringsmiljø blir ivaretatt, slik at studentene kan lykkes og få et optimalt utbytte av sine studier.

Kvalitetssystemet skal sikre at studietida brukes effektivt og gir et høyt faglig og personlig utbytte.

5.7.2 Kvalitetssystem

Kvalitetssystemet består av følgende:

- Kvalitetshåndbok
Kvalitetshåndboka gir oversikt over kvalitetssystemet, arbeidsområder og hovedprosesser i alle enhetene i organisasjonen.

- Web-basert oversikt over hele HiNe sitt kvalitetssystem

- Evalueringer og undersøkelser
Rekrutteringsundersøkelse for alle nye studenter, Oppstartsundersøkelse, Praksisevaluering, Løpende evaluering og Sluttevaluering av studier og studieløp.

- Avvikssystem
System for å ivareta positive og negative tilbakemeldinger om læringsarbeidet og læringsmiljøet.

- Kvalitetsrapport
Årlig rapport som oppsummerer kvalitetsarbeidet ved institusjonen.

- Handlingsplaner for kvalitet
Handlingsplaner for forbedringsarbeid i alle enheter med utgangspunkt i kvalitetsrapporten.

 

5.7.3 Melding om avvik

Studenter og tilsatte ved Høgskolen i Nesna, samt eksterne samarbeidspartnere, skal kunne bruke elektroniske skjema på våre hjemmesider for å melde inn avviks- og forbedringsforslag. Det er en del av kvalitetssikringssystemet ved HiNe.

I vår Kvalitetshåndbok står det at avviksbehandling er et verktøy som skal sikre at avvik som har betydning for studiekvalitet registreres og behandles. Avviksbehandling omfatter både faglige og administrative sider ved studiegjennomføring, arbeidsmiljø for tilsatte og klager fra studenter og samarbeidspartnere.

Avviksmelding skal primært brukes ved feil eller brudd på våre skriftlige rutiner, men man kan også komme med forslag til forbedringer som ikke direkte gjelder avvik fra skriftlige prosedyrer.

Avvik og forbedringsforslag som meldes inn går til arkivet og behandles av saksbehandler. Hvis avviket/forbedringsforslaget er meldt til feil saksbehandler vil det bli oversendt rett saksbehandler. Ved tvil eller tvist avgjør direktøren hvem som er rett saksbehandler.

Meldingen om avvik og forbedringsforslag skal ikke erstatte vanlig saksbehandling som søknad om særordninger ved eksamen, klage på karakter, søknad om permisjon osv.

Hver uke kjøres det ut avviksrapport som legges fram på mandagsmøtene mellom studentene og ledelsen, samt på administrativt og faglig ledermøte som tar dette til orientering eller til behandling.