– I alle år har vi hatt en uoversiktlig situasjon med ulike lokale løsninger. Det har vært ulikt utstyr, ulik prising for tjenestene for kopier og utskrift, og dessuten veldig variabelt nivå på vedlikehold, drift og brukerstøtte. Det vi nå innfører, er en standardisering av utstyr, prising og brukerstøtte, forklarer Kjell Bernstrøm, personal- og økonomidirektør ved UiB.
Nytt utstyr inn
– Vi sikrer alle studenter et godt og enhetlig tilbud, nemlig tilbud om både utskrift, kopiering og scanning i eget miljø. Vi sikrer også at tilbudet gjennomgående er bedre enn dagens, både i omfang og kvalitet. Gamle kopimaskiner og skrivere tas ut og erstattes av nye.
– Hvor mye koster så en kopi? Eller en utskrift?
– Før har man ikke kunnet gi noe enhetlig svar på slike spørsmål, fordi de ulike instituttene har operert med egne systemer. Vi legger oss på kostpris nå. En vanlig dobbeltsidig A4-utskrift kommer til å koste 50 øre per side, forteller Bernstrøm.
Pc-vakter kommer
Men brukeren er ikke nødvendigvis utelukkende opptatt av priser og enhetlige systemer. Når innleveringsfristen nærmer seg og printeren ikke funker, hvor er hjelpen?
– IT-avdelingen har nå et overordnet ansvar for drift og brukerstøtte. I praksis løser vi dette ved å ansette egne pc-vakter rundt om på fakultetene. Disse pc-vaktene er ikt-kompetente studenter som både har ansvar for å gi brukerstøtte og til å se til at alt det aktuelle utstyret fungerer til enhver tid. Vaktene er organisert av en egen gruppe på IT-avdelingen. Og det er altså IT-avdelingen sentralt som sitter med det øverste ansvaret her, forsikrer Tor Bu, UiBs IT-direktør.
Skriv ut artikkelen
Kommentar til redaksjonen
Tips en bekjent om denne saken
