Høgskolen i Østfold - www.hiof.no

problem med oppkoblingen

Det følgende har som formål å klargjøre arbeidsfordelingen ved feilsøking knyttet til problemer med klientmaskiner plassert ved samskipnadens hybelhus med tilknytning til høgskolens nett.

Dette gjelder følgende steder

Bjølstad – Kråkerøy

Stadion – Halden

Remmen – Halden

Marcus Thranesgt. – Halden

Forutsetning for nedenstående er at

• det er utplassert switcher som kan overvåkes og kontrolleres fra sentral IT-drift.
• hver switchport er identifisert med romnr og kontaktpunkt

Sjekk statuslampe for nettport på PC.

Bruker skal feilsøke ved kryssbytting før melding om feil (bytt også patchekabel):

1. Sjekk om egen maskin virker på egen hybel
2. Sjekk om nabos maskin virker hos nabo
3. Sjekk om egen maskin virker hos nabo
4. Sjekk om nabos maskin virker på egen hybel

Dersom minst en maskin virker på hver hybel, så er det ikke nettverksproblemer og bruker må søke etter feil i egen maskin.

I motsatt fall meldes nettverksfeil til IT-drift i tlf.: 69215777, oppgi tilstand statuslampe på PC. IT-drift vil sørge for test og eventuell feilretting av følgende:

• samband frem til switch fungerer og at det ikke rapporteres feil ved switchport.