Serviceerklæring for HBO

VEDTATT AV:
  • Styret for Høgskolen i Bodø 06.03.00
  • Styret for Studentsamskipnaden i Bodø 20.01.00
  • Studenttinget i Bodø 16.03.00

    INNLEDNING:

    "Høgskolen i Bodø skal bli et ledende
    kompetansesenter for formidling og
    forskning innen teoretisk og praktisk
    kunnskap tilpasset nasjonens og lands-
    delens behov. Dette skal skje gjennom
    mangfold og fleksibilitet i utdannings-
    tilbudene og orginalitet og spesialisering
    i forskning."
    "Fagprofil" HBO 1995


    Høgskolen i Bodø har satt seg store mål inn i årene fremover. Det arbeides kontinuering for å forbedre studietilbudet. Dette innenfor så vel faglig bredde og kvalitet som i forhold til de ytre rammebetingelser. Studentene skal ha best mulige vilkår for læring og for å leve et meningsfylt liv mens de studerer.

    Sammen med Studentsamskipnaden har HBO valgt å trekke ut deler av sine tilbud overfor studentene og nedfelle dette i en Serviceerklæring. Dette er områder som HBO og Studentsamskipnaden ønsker å forplikte seg på overfor våre "brukere". Serviceerklæringen er ingen uttømmende oversikt over våre tjenester eller kvalitetsstandarder. Det er likevel en oversikt over områder som vi tror er viktige for våre studenter og som senere kan utbygges til å omfatte flere sentrale elementer.

    Våre studenter er avhengige av kvalitet på det undervisningsopplegg som tilbys. Like viktig er det også at de ytre rammebetingelser fungerer, herunder bolig, sosial tilhørighet, fritidsaktiviteter m.m. Av den grunn har en valgt å utarbeide en felles serviceerklæring for Høgskolen og Studentsamskipnaden i Bodø.

    1. SAMARBEID DEMOKRATI OG MEDBESTEMMELSE

    Innenfor begrensningen av lovbestemte plikter og ansvar ønsker HBO og SSB å legge til rette for medbestemmelse og demokrati. Dette skal skje gjennom en åpen dialog hvor studentene og deres organisasjoner skal få fremmet sine synspunkter og interesser knyttet inn i organisasjonen på en hensiktsmessig måte.
    Av medbestemmelsesordninger nevnes følgende:
    Høgskolerådet Av rådets 21 medlemmer er 6 studentrepresentanter.
    Hjemlet i høgskoleloven § 8
    Styret ved HBO Av styrets 11 medlemmer er 2 studentrepresentanter
    Hjemlet i høgskoleloven § 6
    Avdelingsstyrene Avdelingsstyrene har 9-11 medlemmer hvorav 2 studentrepresentanter
    Hjemlet i høgskoleloven § 13
    Tilsettingsutvalget for faglige stillinger Utvalget har 5 medlemmer hvorav en studentrepresentant. Dennes vararepresentant har møteplikt.
    Hjemlet i tilsettingsreglement ved HBO
    Valgstyret Valgstyret har to studentrepresentanter.
    Hjemlet i valgreglement
    Andre råd og utvalg Studentene er representert i følgende kollegiale råd og utvalg:
    ·Studiekvalitetsutvalget hvor det av 11 medlemmer er 2 fra SSB og to studentrepresentanter
    ·Internasjonalt utvalg
    ·IT-råd
    Styret i samskipnaden Av 9 medlemmer er det 5 studentrepresentanter
    Annet HBO søker å ha med studenter i andre fora/prosjekter som angår studentenes interesser. Dette kan være seg høringer, prosjektgrupper m.v.

    HBO innfrir sine forpliktelser om medbestemmelse og deltakelse slik disse er nedfelt i lover og reglementer.

    HBO forplikter seg til: SSB forplikter seg til:
    ·At saksdokumenter til kollegiale organer stilles til rådighet innen 5 virkedager før møtet avholdes.
    ·At det hvert semester blir avholdt et uformelt drøftingsmøte mellom rektor og student-organisasjonen.
    ·At student-representantene gis opplæring i studentdemokratiets struktur og arbeid.
    ·Å gi opplæring i lovverk og reglement for tilsettinger.    		 ·å gi studentrepresentantene i samskipnaden nødvendig opplæring.

    2. LÆRINGSOPPLEGG, UNDERVISNING OG EVALUERING
    Høgskolen i Bodø skal være et sted for læring og opplevelse og Høgskolens slagord har vært og er "Studenten i sentrum".
    HBO forplikter seg til:
    SSB forplikter seg til:
    ·At alle nye studenter ved studiestart skal ha fått tilsendt, eller fått utlevert "Studiestart" , som informerer om registreringsordning, velkomst-ordning, fadderordning og viktige arrangementer ved studiestart.
    ·I samarbeid med Studenttinget å gi et tilbud om fadderordning for alle studenter.
    ·At høgskolen innen 1. august skal ha utarbeidet en studiehåndbok som er tilgjengelig for alle studenter og ansatte. Studiehåndboka skal i tillegg til informasjon om studiene, og emnene, inneholde lover, reglementer og forskrifter som er sentrale for studentene i studietiden.
    ·At det innen semesterstart skal foreligge timeplan og eksamensplan for kommende semester.
    ·Å stille midler til rådighet for Studenttinget slik at alle nye studenter tilbys kurs i studieteknikk.
    ·At alle avdelinger tilbyr et eget opplegg ved studiestart, for å gjøre det lettere for studentene å orientere seg og komme i gang med studiet.
    ·At biblioteket tilbyr alle nye studenter et opplegg for å introdusere studentene til de ordninger som gjelder ved biblioteket og lette bruk av biblioteket.
    ·At semesterplan for hvert enkelt kurs med opplysninger om når det er undervisning, arbeidsformer, eksamens-tidspunkt og pensum skal være tilgjengelig for alle studenter senest ved oppstart av kurset. I enkelte kurs vil innholdet først kunne fastsettes etter at studentenes ferdigheter er kartlagt.
    ·At alle avdelinger har et eget studiekvalitetsutvalg med representant(er) for studentene, i tillegg til høgskolens sentrale studiekvalitetsutvalg.
    ·At alle studier blir evaluert hvert år.
    ·At alle kurs blir evaluert hver gang de gjennomføres.
    ·At defekte PC'er på studentenes datalaboratorier repareres/erstattes innen 2 dager etter at funksjonssvikten er inmeldt til høgskolen.
    ·At alle prioriterte undervisningsrom skal hainnen utgangen av år 2000 har nettverkstilknytning og funksjonelt audiovisuelt utstyr.
    ·At det ved tilsetting i undervisningsstillinger stilles krav om at den som tilsettes har nødvendig praktisk-pedagogisk kompetanse jfr. Høgskolens tilsettingsreglement.
    ·At høgskolen legger til rette for at funksjonshemmede gis mulighet for å få det samme utbytte av sine studier som øvrige studenter jfr. handlingsplan for funksjonshemmede studenter.    		 ·Å betjene studenter som henvender seg til SSB's ekspedisjon i 4.etasje på Samfunnet uten unødig ventetid. Blir ventetiden mer enn 10 minutter vil studentene få beskjed om dette og om når vi kan hjelpe.
    ·Alle skriftlige henvendelser blir besvart innen 1 uke. Dersom det vil ta lengre tid å gi svar på en henvendelse eller en søknad ,vil studenten få et foreløpig svar som inneholder opp-lysninger om når endelig svar vil foreligge.
    ·Studenter som tar kontakt med SSB på telefon skal raskt få svar. Hvis vi ikke kan hjelpe studenten med en gang ,gjør vi avtale om å ringe tilbake.
    ·Vi oppfordrer studenter til å ringe eller stikke innom for å avtale tid for samtale og i sær ved behov for samtale med studentprest/rådgiver.

    3 TRYGGHET, RETTSSIKKERHET OG KLAGE
    Studentenes rettsikkerhet med hensyn til opptak, sensurering og klager ivaretas av lov om universiteter og høgskoler, forvaltningsloven og offentlighetsloven. Andre rettigheter vil følge av et sammensatt regelverk hvor trygdelovgivningen, sosialtjenesteloven og helselovgivningen har en sentral plass. Dette er til dels komplisert og sammensatt lovgivning som det er vanskelig å redegjøre generelt om. I den grad HBO ikke selv har kompetanse på de aktuelle områdene skal de som trenger det få veiledning/bistand til kontakt med rett nivå.
    HBO forplikter seg til:
    SSB forplikter seg til:
    ·at de regler som gjelder i forbindelse med formell klage til Høgskolen i Bodø er lett tilgjengelig for alle studenter.
    ·å ha en oppdatert beredskapsplan for håndtering av kriser, ulykker og plutselig død.
    ·å ha tilgjengelig opplysninger/veilede til rett instans i spørsmål om forsikring, trygdeytelser ved skade/sykdom og lignende.    		 ·Å gjøre lov om Samskipnader lett tilgjengelig for studentene

    4. STUDENTVELFERD

    Vi forventer at studentene:
    ·viser en positiv vilje til å ta vare på sitt bomiljø, både materielt og sosialt
    ·bidrar til miljøet på spisestedene ved å rydde i henhold til tilrettelagte rutiner
    ·engasjerer seg i barnehagens drift og utvikling ved å møte til foreldresamtaler /-møter
    ·svarer på henvendelser og holder frister
    ·selv bidrar til etablering av studiemiljø som fremmer god fysisk og psykisk helse
    ·viser en positiv holdning til medstudenter og bidrar til at de som får problemer får hjelp.
    ·selv engasjerer seg i frivillige organisasjoner og aktiviteter for dermed å bidra til den totale studentvelferden.

    HBO forplikter seg til:
    SSB forplikter seg til:
    ·Å samarbeide med SSB om utvikling av gode velferdstilbud for studentene.
    ·Å tilrettelegge for at SSB kan utvikle sine velferdstilbud i tråd med HBO's strategiske prioriteringer.
    ·Å tilrettelegge for at studentting og studentforeninger gis gode rammebetingelser for å drive sin aktivitet til beste for studente.
    ·Å stimulere til at studentene også kan være aktive utenom den rent faglige aktiviteten    		 ·Å skaffe studentene flest mulig boliger til en rimelig pris, og med en hensiktsmessig beliggenhet i forhold til studiestedene
    ·Å tilby studentene et lett tilgjengelig, ernæringsmessig, riktig og rimelig spisetilbud innenfor de rammer som er tilgjengelige.
    ·Å tilby studentene et rimelig barnehagetilbud ,og drive dette slik at det er en støtte for studentene både i deres arbeid som studenter og i deres oppgave som foreldre, og at det gir et positivt bidrag til barnas vekst og utvikling.
    ·Å gi studentene tilbud som gir muligheter for fysisk og sosial aktivitet og utvikling.
    ·Å ha tilstrekkelig antall tilrettelagte boliger for funksjonshemmede studenter.
    ·Å ha lett tilgjengelig rådgivning
    Studievettregler for Høgskolen i Bodø

    1.
    Læring er en aktiv prosess, ikke konsum av andres kunnskaper.
    Du lærer best ved å gjøre ting selv.

    2.
    Læring krever nysgjerrighet, aktiv bruk av alle sanser
    og av tidligere erfaringer og kunnskap.

    3.
    Læring er en sosial prosess.
    Du kan lære mye av å diskutere fag med andre over en kopp kaffe.

    4.
    Læring forutsetter gjensidig innlevelse og samspill mellom lærer og student.

    5.
    Lærere og studenter skaper sammen et faglig resultat som omfatter både ferdigheter, holdninger og kunnskaper.

    6.
    Ved å samarbeide med andre forplikter du også deg selv.

    7.
    Konfrontasjoner kan føre til diskusjoner og utvikling.

    8.
    Både lærere og studenter bør stille krav til hverandre og skolen.
    Studie- fagplanen er en kontrakt for læringsarbeidet.

    9.
    Du må klargjøre mål for studiet, både når du skal lære bort
    og når du skal lære selv.

    10.
    Det er ingen skam å be en medstudent/kollega om hjelp.