Obligatorisk emne 5. semester for bachelor i turisme og reiseliv med fordjupingsretning i marknadsføring og kundekontakt.
Haust, 5. semester
Studentane skal tilegne seg kunnskap om forbrukaråtferd i reiselivet og ulike kommunikasjons-teknikkar for utvikling av personlege kommunikasjonseigenskapar knytt tilmarknadsføring, sal, kundekontakt og forhandlingar i eit strategisk marknadsføringsperspektiv.
Emnet bygg vidare på obligatoriske marknadsførings- og organisasjonskurs for bachelor i reiseliv og kursa Marknadsanalyse og merkevarebygging og Produkt- og reisemålsanalyse.
Emnet tek for seg fylgjande emne:
·Trendar, utviklingstrekk og kundegrupper i reiselivet
·Forbrukaråtferd i reiselivet
·Kommunikasjonsteori og personlege kommunikasjonsteknikkar
·Nettverksbygging og relasjonsmarknadsføring
·Sal, forhandling og overbevisingsteori
·Informasjon, PR, mediehandtering og samfunnskontakt
·Tverrkulturell kommunikasjon
·Internkommunikasjon
·Service og kundekontakt
Område knytt til bruk av informasjonsteknologi i marknadsføring og kommunikasjon er integrert i emnet.
Førelesingar, oppgåveløysing, gruppeøvingar og bruk av IT.
Det skal leverast inn 2 oppgåver til godkjenning med presentasjonar i plenum. Oppgåvene skal løysast i grupper på opp til tre personar. Individuell oppgåveløysing må godkjennast av faglærar. Faglærara står for godkjenning av oppgåva.
Heimeeksamen over 5 dagar, individuelt eller i gruppe på 2-3. Det vert gitt ein samla karakter. Bokstavkarakter.
Vert lagt fram ved studiestart.