Forespørsler besvart av Opplysningstelefonen 1997-2001
Bruken av opplysningstelefonen går merkbart ned i 2001.
Selv om det besvares nærmere 624 000 samtaler, er det
en nedgang på over 50 000 samtaler, eller 7,5 prosent.
Hovedårsaken er at mange finner svar på sine spørsmål
på Internett. I tillegg kan publikum nå bestille
både attester, utskrifter, kopier, blanketter og brosjyremateriell
via Internett.
Opplysningstelefonen klarte for andre året på
rad å holde målet om en gjennomsnittlig ventetid
på under 30 sekunder før brukerne fikk første
kontakt med Brønnøysundregistrene. Gjennomsnittlig
samtaletid på Opplysningstelefonen var 85 sekunder.
Tilbake til innholdsfortegnelsen
|
