Forespørsler besvart av Opplysningstelefonen 1998-2002
Nedgangen i bruken av opplysningstelefonen fortsatte også
i 2002. Selv om over 580 000 samtaler ble besvart, var
det en nedgang på over 43 000 samtaler eller sju
prosent fra 2001. Hovedårsaken var at mange fant svar
på sine spørsmål på Internett. I
tillegg kunne publikum bestille både attester, utskrifter,
kopier, blanketter og brosjyremateriell via Internett.
Opplysningstelefonen klarte også i 2002 å komme
under målet om en gjennomsnittlig ventetid på
30 sekunder før brukerne fikk første kontakt
med Brønnøysundregistrene. Resultatet ble 29
sekunder, mens gjennomsnittlig samtaletid på Opplysningstelefonen
var 85 sekunder.
Tilbake
til innholdsfortegnelsen
|
