31.01.2005

Markeds­førings­loven § 2b,  lov­para­graf­en som be­grenser hvor­dan nær­ings­driv­ende kan mar­keds­føre seg ved hjelp av e-post, SMS, faks og lign­ende, inn­skjer­pes fra 1. feb­ruar. Det blir for­budt for euro­peiske nær­ings­driv­ende å sende elek­tron­isk mark­eds­før­ing til alle "fysiske per­soner" som ikke har bedt om det, u­av­hengig av om meld­ingen send­es til mot­taker­en på jobben eller privat. For­bruker­om­bud­et vil følge nøye med for å sikre at det nye regel­verk­et følges.

Det er EUs kommunikasjonsvernsdirektiv (2002/58/EF) som ligger til grunn for endringene som nå gjøres i adgangen til å drive elektronisk markedsføring. Næringsdrivende innenfor hele EU/EØS-området må nå innhente forhåndssamtykke fra alle personer de ønsker å rette elektroniske markedsføringshenvendelser til.

"Med denne lovendringen kan vi slå ned på spam fra både norske og europeiske avsendere. Dette vil ikke fjerne spam-problemet, men det vil bidra til å redusere den enorme mengden spam norske forbrukere blir utsatt for," sier Forbrukerombud Bjørn Erik Thon.

Her til lands betyr endringen at det ikke lenger bare er fra "forbrukere" det må innhentes et forhåndssamtykke, men fra enhver "fysisk person". Det vil altså ikke lenger være tillatt å sende for eksempel e-postreklame til en persons individuelle e-postadresse på jobben, uansett om e-posten inneholder tilbud til virksomheten. Det vil imidlertid fortsatt være tillatt å sende reklame til e-postadresser som ikke tilhører en bestemt fysisk person.

I tilfeller hvor det etter 1. februar opprettes et kundeforhold mellom en næringsdrivende og en fysisk person, vil den næringsdrivende kunne sende kunden reklame for sine egne tilsvarende produkter ved hjelp av e-post eller SMS/MMS uten at kunden har gitt et uttrykkelig samtykke til dette. Den næringsdrivende må opplyse kunden om at e-postadresse og mobilnummer som kunden velger å oppgi vil bli brukt til å sende reklame for tilsvarende produkter som det kunden har kjøpt når avtalen inngås. Bedriften må også gi kunden mulighet til enkelt og kostnadsfritt å takke nei til å motta slike markedsføringshenvendelser. Bedriften skal gi informasjon om hvordan kunden kan reservere seg mot flere henvendelse i hver e-post eller SMS/MMS-reklame som sendes ut til kunden. Det er viktig å være oppmerksom på at denne muligheten for å drive markedsføring til eksisterende kunder bare gjelder kundeforhold som opprettes etter 1. februar 2005.

"Vi vil følge nøye med for å sørge for at bedrifter ikke misbruker denne adgangen til å sende elektronisk reklame til kundene sine," sier Forbrukerombud Bjørn Erik Thon. "Det vil for eksempel slås hardt ned på forsøk på å strekke definisjonen av `eksisterende kundeforhold` eller `tilsvarende produkter` for langt, eller på plutselige og unødvendige krav om at potensielle kunder gir samtykke til å motta e-post eller SMS-reklame for å kunne handle hos en bedrift" sier Thon.