Retten til råd og veiledning fra sosialtjenesten er omtalt i lovens § 4-1. Råd og veiledning gis av f.eks. sosialkontoret, pleie og omsorgskontoret, servicetorget eller brukersenteret for sosiale tjenester. Det forutsettes at veiledningen gis av personale som har nødvendig skolering for oppgaven. Brukeren må vanligvis selv ta kontakt for å få råd og veiledning. Sosialtjenesten kan ikke alltid være fullt ut orientert om hvilken hjelp som kan ytes i forhold til ethvert sosialt problem som kan oppstå. Den vil imidlertid ha ansvar for å henvise brukeren til rett instans.

Forebygge
Tjenesten skal også tilbys personer når råd og veiledning kan forebygge at sosiale problemer oppstår.

Økonomisk rådgivning
Alle kommuner skal ha et tilbud om økonomisk rådgivning. Dette følger av gjeldsordningsloven § 1-5.

Rusmisbrukere og deres pårørende
Sosialtjenesten skal gi råd og veiledning til den enkelte til å komme bort fra misbruk av alkohol og andre rusmidler. På tilsvarende måte skal det gis råd og veiledning og hjelp til vedkommendes familie.

Taushetsplikt, egnede veiledningslokaler
Rådgiveren har taushetsplikt etter sosialtjenestelovens § 8-8. Det kan være vanskelig å legge fram en sak og få veiledning over en skranke eller på et åpent service-torg. Søkeren kan derfor be om at slik rådgivning skjer i lokaler uten tilhørere. Tjenestesteder, også serviceskranker/servicetorg skal gi tilbud om samtale i lokaler som ivaretar dette.

Lenkeliste