Formål	Prosedyren skal sikre at HiNs IKT infrastruktur oppgraderes og tilpasses i takt med brukernes behov, slik at undervisning, forskning og administrative oppgaver løses effektivt og sikkert.
Kvalitets- område	Rammekvalitet
Definisjoner	IKT infrastruktur omfatter • interne og eksterne, kablede og trådløse nettverk • nettverkselektronikk – svitsjer og rutere • servere for datalagring og utskrifts • applikasjonsservere og lisensservere for programvare • web-servere, mediaservere (streaming) • ePost-servere • systemer for sikkerhetskopiering, brukeradministrasjon, sikkerhet, systemovervåking • datamaskiner for ansatte og studenter i kontorer, datarom, auditorier, laboratorier og spesialrom • skjermer, mus, skrivere og annet periferiutstyr
Ansvar	IT-leder
Beskrivelse	IT-seksjonen har ansvar for at HiNs IKT infrastruktur utvikles med hensyn til kapasiteter og funksjoner i tråd med behovene hos brukerne. Dette innebærer å avdekke behov, velge og anskaffe nødvendig teknologi / kapasitet innenfor HiNs rammer, sette disse i drift og besørge stabil drift og tilgjengelighet til tjenester og løsninger som benytter IKT infrastrukturen. Dette krever samarbeid og informasjonsutveksling mellom brukerne og IT-seksjonen. Samarbeid ivaretas via IKT studentbrukerutvalg, lederforum, og direkte dialog med enkeltbrukere.
Avviksbeh.	Avvik	Ansvar	Tiltak
Referanser	Mandat IKT studentbrukerutvalg (ISBU)Mandat IKT studentbrukerutvalg (ISBU)