IKT kompetanse

IKT kompetanseutvikling

Prosedyre - kvalitetssystem

Nr. 3.7.3

Reg.dato: 20.09.06

Revidert:

Godkjent

Formål Prosedyren beskriver hvordan HiN kan sikre at nødvendig IKT kompetanse er tilgjengelig for å dekke brukernes behov.

Kvalitets-
område Rammekvalitet

Definisjoner

Ansvar
IT leder

Beskrivelse
IT-seksjonen skal gjennom egen kompetanse og kompetanse hos leverandører og samarbeidspartnere sikre at HINs IKT-ressurser kan forvaltes uten forringelse av deres verdi. IKT kompetanse er også nødvendig for å sikre stabil drift av IKT løsninger.

Kompetanseutvikling krever deltakelse på kurs, egenstudier og dag-til-dag problemløsning. Det er videre av stor betydning at IT-seksjonens ansatte etablerer og vedlikeholder kontakt med andre personer i tilsvarende rolle i UH-sektoren. Aktiv deltakelse i UNINETT prosjekter (GigaCampus, Solid o.a.), UNINETT konferanser samt i IT-ledersamlinger skaper verdifulle frobindelser med andre som har tilsvarende IKT-utfordringer.
Valg av leverandører og kontakt med disses brukerstøtte/supporttjenester er ytterligere en viktig faktor i det å sikre tilgang til kompetanse ved utviklingsoppgaver og driftsproblemer.

I en liten IT-organisasjon med mange arbeidsoppgaver er det fare for at det oppstår sårbarhet ved at enkeltpersoner blir alene om sentrale driftsoppgaver. For å redusere slik sårbarhet må IT-seksjonen organisere seg med eksplisitt ansvarsfordeling og duplisering av kunnskaper i alle oppgaver.

Avviksbeh. Avvik Ansvar Tiltak

Referanser Ansvarskart / oppgaver ved IT-seksjonen.

*Formål*	Prosedyren beskriver hvordan HiN kan sikre at nødvendig IKT kompetanse er tilgjengelig for å dekke brukernes behov.
Kvalitets- område	Rammekvalitet
*Definisjoner*
*Ansvar*	IT leder
*Beskrivelse*	IT-seksjonen skal gjennom egen kompetanse og kompetanse hos leverandører og samarbeidspartnere sikre at HINs IKT-ressurser kan forvaltes uten forringelse av deres verdi. IKT kompetanse er også nødvendig for å sikre stabil drift av IKT løsninger. Kompetanseutvikling krever deltakelse på kurs, egenstudier og dag-til-dag problemløsning. Det er videre av stor betydning at IT-seksjonens ansatte etablerer og vedlikeholder kontakt med andre personer i tilsvarende rolle i UH-sektoren. Aktiv deltakelse i UNINETT prosjekter (GigaCampus, Solid o.a.), UNINETT konferanser samt i IT-ledersamlinger skaper verdifulle frobindelser med andre som har tilsvarende IKT-utfordringer. Valg av leverandører og kontakt med disses brukerstøtte/supporttjenester er ytterligere en viktig faktor i det å sikre tilgang til kompetanse ved utviklingsoppgaver og driftsproblemer. I en liten IT-organisasjon med mange arbeidsoppgaver er det fare for at det oppstår sårbarhet ved at enkeltpersoner blir alene om sentrale driftsoppgaver. For å redusere slik sårbarhet må IT-seksjonen organisere seg med eksplisitt ansvarsfordeling og duplisering av kunnskaper i alle oppgaver.
*Avviksbeh.*	Avvik	Ansvar	Tiltak

*Referanser*	Ansvarskart / oppgaver ved IT-seksjonen.