Brukerundersøkelser

Brukerundersøkelser

Prosedyre - kvalitetssystem

Nr. 3.1.2 Reg.dato: 23.03.06 Revidert: Godkjent: KKV

Formål Beskrivelse av prosedyre for brukerundersøkelser rettet mot studenter og ansatte

Kvalitets-
område Rammekvalitet

Definisjoner Brukerundersøkelse: Internettbasert spørreundersøkelse rettet mot helhetlig læringsmiljø, studentvelferd. ol.

Ansvar
Læringsmiljøutvalget har i samarbeid med Studentsamskipnaden (SSIN) ansvar for innholdet i brukerundersøkelsen og oppfølgingen av resultatene.
Studiesjef har i samarbeid med SSIN ansvar for gjennomføringen av undersøkelsen
Studiesjef og SSIN har ansvar for analyse av resultatene

Beskrivelse
Hvert 2. år gjennomføres en brukerundersøkelse rettet mot studenter og ansatte. Dette skal være en evaluering av det helhetlige læringsmiljøet
- Infrastruktur
- Administrativ service
- Studentvelferd
- Psykososialt studiemiljø
- m.m.

1) SSIN og studieadministrasjonen utarbeider forslag til spørsmål i undersøkelsen som behandles av Læringsmiljøutvalget. Når denne er godkjent registreres undersøkelsen i NetEd Analyze og distribueres til alle studenter og ansatte.?
Undersøkelsen gjennomføres normalt i siste del av vårsemesteret.

Undersøkelsene skal være stabile over tid slik at resultater kan sammenlignes.

2) Studieadministrasjonen og SSIN gjør en analyse av resultatene og lager en rapport som oversendes Læringsmiljøutvalget.

3) Læringsmiljøutvalget kan fatte vedtak om ønsker om endringer/forbedringer som distribueres til enhetslederne.

4) Enhetslederne skal benytte vedtak fra læringsmiljøutvalget som grunnlag i sin planegging av aktiviteten for kommende år.

Avviksbeh. Avvik Ansvar Tiltak

Undersøkelse ikke gjennomført

Vedtak fra LMU ikke fulgt opp

Studiesjef/SSIN

Enhetslederne
Oppfølging av direktør(er)

Referanser

*Formål*	Beskrivelse av prosedyre for brukerundersøkelser rettet mot studenter og ansatte
Kvalitets- område	Rammekvalitet
*Definisjoner*	Brukerundersøkelse: Internettbasert spørreundersøkelse rettet mot helhetlig læringsmiljø, studentvelferd. ol.
*Ansvar*	Læringsmiljøutvalget har i samarbeid med Studentsamskipnaden (SSIN) ansvar for innholdet i brukerundersøkelsen og oppfølgingen av resultatene. Studiesjef har i samarbeid med SSIN ansvar for gjennomføringen av undersøkelsen Studiesjef og SSIN har ansvar for analyse av resultatene
*Beskrivelse*	Hvert 2. år gjennomføres en brukerundersøkelse rettet mot studenter og ansatte. Dette skal være en evaluering av det helhetlige læringsmiljøet - Infrastruktur - Administrativ service - Studentvelferd - Psykososialt studiemiljø - m.m. 1) SSIN og studieadministrasjonen utarbeider forslag til spørsmål i undersøkelsen som behandles av Læringsmiljøutvalget. Når denne er godkjent registreres undersøkelsen i NetEd Analyze og distribueres til alle studenter og ansatte.? Undersøkelsen gjennomføres normalt i siste del av vårsemesteret. Undersøkelsene skal være stabile over tid slik at resultater kan sammenlignes. 2) Studieadministrasjonen og SSIN gjør en analyse av resultatene og lager en rapport som oversendes Læringsmiljøutvalget. 3) Læringsmiljøutvalget kan fatte vedtak om ønsker om endringer/forbedringer som distribueres til enhetslederne. 4) Enhetslederne skal benytte vedtak fra læringsmiljøutvalget som grunnlag i sin planegging av aktiviteten for kommende år.
*Avviksbeh.*	Avvik	Ansvar	Tiltak
	Undersøkelse ikke gjennomført Vedtak fra LMU ikke fulgt opp	Studiesjef/SSIN Enhetslederne	Oppfølging av direktør(er)
*Referanser*