Den praktiske prosedyren i klagesaker
revidert av Studieseksjonen 08.01.2007
Klage på karakterfastsetting
Dersom en student ønsker å klage på karakterfastsettingen, skal skriftlig klage fremmes for avdelingsadministrasjonen innen tre uker etter at eksamensresultatet er kunngjort; jf. lov om universiteter og høyskoler § 5-3 (4). Det er ikke en forutsetning for å fremme klage at studenten ber om en begrunnelse for karakterfastsettingen - klage kan framsettes uansett.
§ 5-3 (4) lyder: ”En student kan klage skriftlig over karakteren for sine egne prestasjoner innen tre uker etter at eksamensresultatet er kunngjort. Ny sensurering skal da foretas. Er krav om begrunnelse for karakterfastsetting eller klage over formelle feil ved oppgavegiving, eksamensavvikling eller gjennomføring av vurderingen fremsatt, løper klagefristen etter denne paragraf fra studenten har fått begrunnelsen eller endelig avgjørelelse av klagen foreligger. Ved bruk av løpende vurdering kan institusjonen bestemme om studenten skal fremsette klage etter vurdering av separat prøve, oppgave eller annen vuredering, eller om klage skal fremsettes når resultatet fra fag, emne eller emnegruppe er kunngjort.” Om begrunnelser og klage på formelle feil, se nedenfor.
Ved klage på karakterfastsetting skal besvarelsen sensureres på nytt av en ny eksamenskommisjon. Denne skal bestå av minst to sensorer, hvorav minst én ekstern. Karakterfastsetting ved ny sensurering er endelig og kan ikke påklages, selv om klagebehandlingen fører til en dårligere karakter; jf. lovens § 3-9 (5) og § 5-3 (6).
Den nye kommisjonen skal ikke ha oppgitt karakteren eller begrunnelsen for den opprinnelige karakteren. I tilfeller hvor begge sensorene i klagekommisjonen er eksterne, kan det være hensiktsmessig at avdelingen sender med eksempler på besvarelser som er bedømt til henholdsvis gode eller dårlige prestasjoner, slik at den nye kommisjonen får et bedre grunnlag for sin vurdering. Eventuelle sensorveiledninger m.m. skal også følge med ved klagebehandlingen.
Klagereglene i loven har til hensikt å forkorte klageprosessen mest mulig. Avdelingene bør derfor sørge for at klagekommisjoner blir oppnevnt sammen med øvrige kommisjoner der erfaringene tilsier at det vil forekomme klager.
Det er viktig å være oppmerksom på at man ikke kan påklage bedømmelse av muntlig prøve og vurdering av praksisopplæring eller lignende som etter sin art ikke lar seg etterprøve; jf. lov om universiteter og høyskoler § 5-3 (5).
Begrunnelse for sensur
Eksamenskandidater kan be om å få en begrunnelse for karakterfastsettingen. Denne begrunnelsen kan gis enten muntlig eller skriftlig. Det er fastsatt frister for å sette fram krav om begrunnelse: Ved muntlig eksamen eller bedømmelse av praktiske ferdigheter må krav om begrunnelse framsettes umiddelbart; ved annen bedømmelse som f.eks. skriftlig eksamen "innen en uke fra kandidaten fikk kjennskap til karakteren, dog aldri mer enn tre uker fra karakteren ble kunngjort"; jf. lov om universiteter og høyskoler § 5-3 (1) .
Det er i universitets- og høyskoleloven gitt bestemmelser om at begrunnelse normalt skal være gitt innen to uker etter at kandidaten har bedt om dette; jf. § 5-3 (2). Det er opp til sensorene å velge om de vil gi begrunnelsen skriftlig eller muntlig.
Klage på formelle feil ved eksamen eller bedømmelse av praksisopplæring og klage på andre forhold som er gjenstand for klage
Klage på formelle feil ved eksamen eller bedømmelse av praksisopplæring sendes avdelingsadministrasjonen innen tre uker etter at kandidaten er eller burde være kjent med de forhold som begrunner klagen, jf. lov om universiteter og høyskoler § 5-2 (1). Dersom klagen ikke tas til følge, skal den oversendes klagenemnda ved Høgskolen i Oslo for endelig avgjørelse.
Klagenemnda er også ankeinstans ved andre forhold som kan påklages, jf. lov om universiteter og høyskoler § 5-1. Dette kan f.eks. være klage på avslag på søknad om fritak for eksamen eller prøve eller klage på avslag på søknad om å få et fjerde eksamensforsøk, tap av studierett osv.
Klagen skal først behandles av avdelingen. Dersom avdelingen ikke tar klagen til følge eller ikke finner at det er grunnlag for å omgjøre sitt opprinnelige vedtak, skal klagen oversendes klagenemnda sammen med avdelingens redegjørelse og dokumentene i saken. Studenten skal underrettes skriftlig om at avdelingen ikke har tatt klagen til følge og skal få tilsendt kopier av alle saksdokumentene som følger saken til klagenemnda.