Styrking av førstelinjetjenesten
Noen av de 17 deltakerne. Fra venstre: Catharina Eklund (IU), Bente Koppen (SAM), Bente Sjøgren (SU), Berit Eriksen (SU) og Nonna Martynova (SU).
Som et ledd i HiOs strategiske satsing på å styrke førstelinjetjenesten, starter Organisasjons- og personalseksjonen opp et modulbasert kompetanseutviklingsprogram i service og kundebehandling. Målet å styrke og profesjonalisere førstelinjetjenesten ved høgskolen.
Temaet for første samling var HiO-kunnskap, og samlingen ble åpnet av rektor Sissel Østberg. Kontorsjef Irén Terray fra Organisasjons- og personalseksjonen hadde det faglige opplegget.
Kompetanseutviklingsprogrammet består av ni moduler og strekker seg over ett studieår. Fokus er på organisasjonskunnskap og tjenester, relasjoner og service, og engelsk språk. Problemstillinger knyttet til organisasjon, service, markedsføring, kulturforståelse og etikk vil være sentrale.
Programmets målsetting er å gi en kjernekompetanse som alle førstelinjetilsatte ved HiO skal inneha. Utviklingsprogrammet utgjør et kompetanseløft for førstelinjetjenesten ved HiO, og er et supplement til det allerede eksisterende Førstelinjeforum.
 Rektor Sissel Østberg åpnet programmet. |
 Kontorsjef Irén Terray var ansvarlig for faglig innhold. |
[Linn Christensen, ansvarlig for programmet]