Serviceerklæring

HIØ-biblioteker forplikter seg til:

• å ha et bibliotek som bidrar til å styrke læringsmiljøet ved å være en aktiv støttespiller for studentene i deres studier

• å skape et inspirerende arbeidsmiljø og sørge for at studentene får bred tilgang til nødvendig faglitteratur i forbindelse med studiene

• å ha skranken betjent i bibliotekets åpningstid. Etter kl. 15.45 (15.00) mandag til torsdag er skranken betjent av studentvakter for ut- og innlevering av bøker

• å tilby bibliotekundervisning og å informere om sine tjenester

• å hjelpe studentene med å finne frem i biblioteket, søke i BIBSYS Ask og i andre databaser

• å ha en mediesamlingen som er aktuell og oppdatert for å dekke studentenes behov. Biblioteket skal også ha elektronisk tilgang til aktuelle databaser

• å foreta innlån, søk i databaser eller formidle videre til riktig institusjon når en ikke finner relevante opplysninger om et emne i egne samlinger. Brukerne skal få tilbakemelding eller bli henvist videre senest ved arbeidsdagens slutt dagen etter, hvis ikke annet er avtalt

• å ha pensumlitteraturen i to eksemplarer, hvorav det ene skal være til dagslån

HIØ-biblioteket forventer at studentene:

• kjøper sine egne pensumbøker
  
• overholder bibliotekets regler
  
• lærer seg å bruke BIBSYS Ask og orientere seg i biblioteket – fortrinnsvis ved å møte opp til bibliotekundervisning eller på egen hånd
  

• møter personlig når de skal låne i bibliotekets egen samling, bestille eller motta fjernlån – og ha med seg studentkortet

HIØ-biblioteket forplikter seg til:

• å være en aktiv støttespiller for de ansatte i deres undervisnings- og forskningsarbeid
  
• å sørge for at de ansatte får bred tilgang til nødvendig faglitteratur i forbindelse med undervisning og FoU-aktivitet
  
• å ha skranken betjent i bibliotekets åpningstid
  
• å tilby undervisning i bruk av databaser og FoU-relaterte støttefunksjoner, og å informere om sine tjenester
  
• å foreta innlån, søk i databaser eller formidle videre til riktig institusjon når en ikke finner relevante opplysninger om et emne i egne samlinger. Brukerne skal få tilbakemelding eller bli henvist videre senest ved arbeidsdagens slutt dagen etter, hvis ikke annet er avtalt
  
• å yte service i forbindelse med utgivelser i høgskolens publikasjonsserier og dokumentasjon av FoU-aktivitet

HIØ-biblioteket forventer at ansatte:

• overholder bibliotekets regler
  
• kjøper pensumbøker/lærereksemplarer på avdlingens budsjett
  
• lærer seg å bruke BIBSYS og orientere seg i biblioteket - ved å delta på bibliotekundervisning eller på egen hånd