|
Nettsiden til Global er innholdsmessig bred. Som oppslagstavle for 100 partnere og med målgrupper som inkluderer de fleste, skal mange ønsker tilfredstilles. Gaper Global for høyt?
Tekst: Magnus Wright Jacobsen
I en fire ukers periode har Annette Karlsen intervjuet brukere og utført dag-til-dag-analyse for å analysere nettstedet global.no. Hun har i denne perioden fått et mer nyansert syn på siden.
- Det er tydelig at de ulike målgruppene har et veldig ulikt syn på nettstedet. Ting kan tyde på at i ønske om å treffe alle målgruppene, ender kanskje Global opp med å bomme litt på alle, påpeker Annette.
Globals målgrupper er alt fra nord/sør-relaterte aktører og den engasjerte allmennhet til studenter og journalister. Å tilpasse en nettside til alle disse gruppene er ingen enkel oppgave, men Global har gjort et forsøk.
Uenighet om designet
Annette forklarer at de eldre brukerne likte sidens oppbygging. Den kan sies å være enkel og tradisjonell, og hun mener derfor at den er godt tilpasset de eldre i målgruppene. Når det gjelder studenter og elever var tilbakemeldingen en ganske annen:
- De yngre syntes designet var for enkelt og kjedelig, noe som var tydelig i motivasjonen under brukerundersøkelsen. Brukerne ble ikke akkurat hekta, poengterer hun.
Dønn seriøst
Uansett kan man slå fast at sidens seriøsitet kommer tydelig fram. Når brukere klikket seg inn på samarbeidspartnere ble dette inntrykket ytterligere forsterket. Organisasjoner som Redd Barna og Leger uten grenser har tydeligvis en veldig sterk posisjon i Norge, og gir siden ytterligere troverdighet. Og det er jo nettopp disse samarbeidspartnerne som er innholdsleverandører til nettstedet til Global, som derfor fungerer som en slags oppslagstavle.
Brukernes ønsker
I brukerintervjuene kommer det tydelig fram hva de ulike brukere mener er sentralt på siden.
- Nyheter og ledige stillinger er relevant for de fleste av brukerne. Nord/sør-relaterte aktører ønsket mest mulig nyhetsoppdateringer, og oppgir at kalenderen som viser hva som rører seg hos de 100 samarbeidspartnerne er nyttig. For politikere og journalister er det vanskelig å trekke noen bastant konklusjon av hva som er viktig, ettersom nettstedet blir brukt minimalt, forteller Annette.
Forbedringspotensial
- Hva slags endringer kunne ha gjort siden mer tilpasset mange ulike brukerne?
Svaret kommer kontant, det er klart at gruppa mener siden har forbedringspotensial.
- De kunne hatt egne studentsider og sider tilpasset journalister. De har jo allerede en egen side for bedrifter. Slike tilpasninger tror jeg gjør nettstedet mer attraktivt for flere personer. En ung og hipp student krever design og innhold som er rettet mot dem. Litt mer farger hadde ikke ødelagt global.no, bemerker hun.
Temainndeling
- På et slikt nettsted bør man vite hva man leter etter, så derfor er det viktig å sortere informasjonen slik at brukerne lett finner fram, sier Annette. Hun foreslår at nyheter og tekst blir delt inn etter temaer i større grad enn de har gjort i dag. En slik tematisk inndeling av stoffet vil eksempelvis føre til at alt som angår klimapolitikk eller naturkatastrofer blir samlet opp under hvert sitt område.
Flere journalister oppgir i undersøkelsen at de har andre og mer tilpassede kilder til å finne informasjonen de er ute etter. Nettopp dette er bakgrunnen for at Annette har denne konklusjonen. - Global burde nok ha innskrenket målgruppen noe om de vil ha fornøyde brukere.
Les hele dag-dag-analysen eller brukerundersøkelsen
| 
