Behandling av klagesaker

Fakultet for informasjonsteknologi, matematikk og elektroteknikk (IME) har egen side om klagebehandling, bl.a. med elektronisk behandling av klagesaker.

Saksbehandling av klager følger reglene i Forvaltningsloven av 10. februar 1967 kap. VI §§ 28 ff. For visse typer enkeltvedtak (karakter) gjelder særregler fastsatt i Universitetsloven av 1. april 2005.

HVA KAN PÅKLAGES?
Du kan klage på enkeltvedtak, f.eks.

• Avgjørelse om opptak
• Karakter
• Formelle feil ved eksamen, f.eks. feil ved eksamensavviklingen, oppgavene eller gjennomføringen av sensuren
• Avslag på søknad om å få gå opp til eksamen
• Avslag på søknad om fritak for eksamen
• Avslag på godkjenning av kurs/praksis som er et nødvendig ledd i studiet
• Avslag på godkjenning av opplæringsprogrammet i doktorgradsstudiet
• Avslag på søknad om innpassing av ekstern utdanning
• Avslag på søknad om dispensasjon fra regelen om oppflytting i årskurs og tap av studierett
• Avslag på søknad om rett til bruk av tittel på grunnlag av utenlandsk utdanning

KLAGE OVER AVGJØRELSE OM OPPTAK
For opptak som går inn under Samordna opptak skal klagen sendes til den institusjonen som har behandlet søknaden/den du har fått begrunnelsen fra. Klage over avslag på søknad om opptak til medisinstudiet sendes Opptakssentralen Medisin. For de øvrige studier skal klagen sendes til samme organ som har avslått søknaden. Klagefristen er 3 uker fra underretting om avslaget er kommet frem til deg eller fra du har fått begrunnelse for avslaget.

KLAGE PÅ KARAKTER
Klage på karakter fremsettes for fakultetet. Klagen må fremsettes innen 3 uker etter at eksamensresultatet er kunngjort. Har du bedt om begrunnelse for karakteren eller klaget over formelle feil ved eksamen, løper klagefristen fra du har fått begrunnelsen eller klagen over formelle feil er avgjort. Ved klage skal det oppnevnes nye sensorer. De nye sensorene skal ikke ha informasjon om karakter, begrunnelse eller studentens begrunnelse for klagen. Endring kan gjøres både til gunst og ugunst for klager. Bedømmelse av muntlig eksamen kan ikke påklages. Det samme gjelder annen bedømmelse som på grunn av prøvens art (f.eks praksisopplæring) ikke lar seg etterprøve.

Skjema for krav om begrunnelse/klage på karakter (pdf).

KLAGE OVER FORMELLE FEIL VED EKSAMEN
Har det vært feil ved eksamensavviklingen, oppgavene eller gjennomføringen av sensuren kan du klage over formelle feil ved eksamen. Klagen fremsettes for fakultetet. Klagefristen er 3 uker fra du er eller burde være kjent med det forhold som begrunner klagen. Har du fremsatt krav om begrunnelse for eller klage over karakteren, løper klagefristen fra du har fått begrunnelsen eller endelig avgjørelse av klagen foreligger.

HVOR SKAL ØVRIGE KLAGER SENDES?
HVA ER KLAGEFRISTEN?
Klagen sendes til det samme organ som har fattet vedtaket. Klagefristen er 3 uker fra underretting om vedtaket er kommet frem til deg. I visse tilfelle kan klagen behandles selv om klagefristen er oversittet.

HVEM BEHANDLER KLAGEN?
Med unntak av de tilfeller som er særskilt nevnt ovenfor skal klagen behandles av det samme organ som tidligere har fattet vedtaket. Organet kan:

• Avvise klagen (f.eks hvis klagefristen er oversittet)
• Oppheve eller endre vedtaket dersom det finner klagen begrunnet
• Opprettholde vedtaket

Dersom vedtaket opprettholdes, skal klagen oversendes overordna organ (klageinstansen) som skal ta endelig stilling til klagen. For de fleste enkeltvedtak er Den sentrale klagenemnd ved NTNU klageinstans. Men studiereglement og spesielle forskrifter kan ha andre regler. For avslag på søknad om opptak, som organiseres gjennom Samordna opptak (SO), er det opprettet en felles nasjonal klagenemnd.

DEN SENTRALE KLAGENEMNDA
Den sentrale klagenemnd ved NTNU er opprettet av Kollegiet. Den har 5 medlemmer. Lederen skal oppfylle de lovbestemte krav for dommere. 2 medlemmer skal være fra det vitenskapelige personale og 2 medlemmer skal være studenter.