"Raske svar" for personal- og lønnsystemet ved UiO

For at vi skal kunne opprette deg som ny bruker av Pols, må du være registrert som databruker ved UiO. Du registerer deg her

For å kunne gi gode svar raskt, er vi avhengige av at du legger ved riktig informasjon i e-posten.

1. Skriv et bra tema(subject)

-På den måten er det lettere for personen med rett kompetanse å ta din sak.

• Unngå å skrive problem med Pols, hjelp, eller hmm. Det forklarer lite om ditt problem.
• Eksempler på gode temaer(subjects):

2. Gi oss informasjonen du prøvde å registrere

• Vi har behov for å gjenskape problemet, da trenger vi de samme data som du har brukt.
• Legg ved personnummer evt. andre forekomster vi kan teste med.

Det forutsettes at Citrix ICA klient er innstallert på macen. Husk å ha oppdatert versjon som du kan laste ned fra www.citrix.com

1. Last ned sertifikatet "EquifaxSecureGlobaleBusinessCA-1.cer" fra nettstedet http://www.geotrust.com/resources/root_certificates/. Filen ligger under Root 5. Velg den første varianten (Base-64 encoded X.509). (Skulle du få problemer med nedlastningen i Firefox, bruk Safari)

Denne filen skal plasseres i Citrix ICA Client-katalogen i mappen keystore/cacerts.

Filendelsen må endres fra cer til crt (filen skal altså hete EquifaxSecureGlobaleBusinessCA-1.crt

2. Nå må sertifikatet innlemmes i macens nøkkelringtilgang. Programmet Nøkkelringtilgang (keystore med engelsk versjon) ligger i mappen Verktøy (Utilities) i Programmermappen.

Enkleste måten å gjøre dette på, er å dra sertifikatet opp på programmet Nøkkenringtilgang (drag and drop). Programmet åpnes da, og det kommer opp en dialogboks der du blir spurt om du ønsker å legge sertifikatet i filen inn i en nøkkelring. Derson nøkkelringen "innlogging" er tilstede, velg denne.

Når du ser at sertifikatet er på plass i nøkkelringprogrammet, dobbelklikk på sertifikatet og merk av "Alltid godta" (allways trust) når dette sertifikatet benyttes.

Opplegget for denne siste operasjonen er litt forskjellig i MacOS 10.4.n og 10.3.n

Vi anbefaler Firefox eller IE i kombinasjon med Citrix.

Selv om Citrix ICA klienten er behørig installert, vil begge nettleserne feilaktig gi en melding om at så ikke er tilfelle. Bare å overse.

Se eget dokument (word-format)

Svaret er i utgangspunktet ja. Alt din nettleser gjør er å kalle opp Citrix programmet, og så lenge den er installert så burde det går bra.

Vi har testet med Firefox ver. 1,5 og Opera ver. 8. og de fungerer fint. Legg dog merke til at når du bruker både Firefox og Opera vil du i beskjedsenter delen av innloggingsbilder rapportere at du ikke har installert Citrix WEB klienten, selv om den er installert og fungerer. Ignorer denne feilmeldingen og logg deg på.