Serviceerklæring: Forord | Studier og undervisning | Arbeidsmiljø og fasiliteter | Informasjon, rådgivning, tjenester | Eksamen | Velferd | Akademisk fellesskap og universitetsdemokrati | Tilbakemelding | Tillegg
Serviceerklæringen gjelder for alle som har en studieplass ved Universitetet i Oslo. Den gjelder også for etter- og videreutdannings-studenter og for internasjonale studenter, men omhandler ikke spesielle tilbud for disse studentene. Spesielle rettigheter og forpliktelser på mastergrad/hovedfag ivaretas av egne studieavtaler. Erklæringen gjelder ikke for privatister. Studentenes juridiske rettigheter er gitt i lov, forskrifter og andre bestemmelser og inngår ikke i dette dokumentet.
Erklæringen gir oversikt over tilbud, tjenester og behandling som universitetet forplikter seg til å gi en student og hva universitetet forventer av studenten med hensyn til studieatferd og innsats. Den er inndelt i hovedområder for utdanningsvirksomheten, og til hvert av disse er det angitt hvilke forventninger studenter kan ha til universitetet og hvilke forventninger universitetet har til studentene.
Serviceerklæringen omhandler også tjenester fra Studentsamskipnaden i Oslo (SiO).
Erklæringen utfylles av studieadministrativ informasjon på oppslagstavler og nettsidene til Universitetet i Oslo. I tillegg kan man søke råd hos studieveiledere og informasjonstjenester. Ikke minst utfylles erklæringen av den studieerfaring som tilegnes ved å delta aktivt i undervisning og annet faglig fellesskap.
Universitetets serviceerklæring er i samsvar med myndighetenes pålegg og retningslinjer. Den er vedtatt av Det akademiske kollegium 8.mai 2001 etter samråd med fakultetene, Studentparlamentet og SiO. Den vil hvert år bli vurdert med tanke på revisjon.
Studenter og ansatte oppfordres til å gi tilbakemelding på serviceerklæringen og de forhold den omfatter. Det er også ønskelig å få tilbakemelding på forhold som bør være omtalt, eller andre synspunkter og forslag vedrørende innholdet i erklæringen. Slik tilbakemelding kan gis til Studie- og forskningsadministrativ avdeling, boks 1072, eller til e-postadressen serviceerkleringen@admin.uio.no. Jf. også eget avsnitt om tilbakemeldinger på serviceerklæringen.