Macintosh : utskrift : problemer med utskrift
Problemer med utskrift fra Macintosh ved UiO
Merk: MacOSX 10.5 er ikke støttet ved UiO pr dags dato. Ta kontakt med macadm@usit.uio.no hvis du har spørsmål.
Kvote
Vi forutsetter at du har kvote for å skrive ut ved UiO.
- Les mer om kvoter, utskrifthistorikk osv her: http://www.usit.uio.no/it/student/utskrift.html
Autentisert utskrift på plass
Vi krever at man benytter seg av autentisert utskrift ved UiO. For at dette skal fungere må maskinen enten være med i vårt driftsopplegg, osx-daily, eller man må laste ned en installer-pakke og installere denne på maskinen. Er man usikker på om denne utskriftpakken er på plass og fungerer, kan man starte Terminal og der skrive (eller klippe og lime inn):
ps -A | grep print
Trykk return. Målet er at du skal få frem en linje som slutter slik: /usr/bin/perl /etc/usit.osx.daily/sbin/user_printd
Sjekk også om "vår" smb-print er på plass. I terminal skriver du:
ls -l /usr/libexec/cups/backend | grep smb
Du bør få et svar som slutter på smb -> /etc/usit.osx.daily/sbin/uio_smb_cups_backend
Hvis man ikke får opp dette, kan man først prøve å logge ut og så inn igjen og prøve en gang til. Hvis man fortsatt ikke har dette på plass, bør man så installere utskriftpakken på nytt. Har man kontinuerlige problemer med dette, ta kontakt med macadm@usit.uio.no. Du kan også klikke her.
- Les mer om autentisert utskrift på våre websider: http://www.usit.uio.no/it/mac/utskrift/autentisert.html
Trådløst nett/annet nett
Du må være på det faste UiO-nettet for å få skrevet ut. Hvis du f.eks bruker det trådløse UiO-nettet må du pr i dag bruke VPN for å få skrevet ut.
- Les mer om VPN her: http://www.usit.uio.no/it/mac/vpn/
Kerberos-ticket
Hele det nye utskriftsystemet basererer seg på autentisering. Det skjer via Kerberos. Har du fått en Kerberos-ticket?
- Her kan du prøve å se etter din Kerberos-ticket, eventuelt kan du lage deg en slik ticket manuelt: http://www.usit.uio.no/it/mac/brukere/kerberos/
Sjekke utskriftkøen på skriveren
Du kan sjekke utskriftkøen på skriveren. Dette kan bl.a sjekke om det ligger noe foran i køen som blokkerer, om utskriften har kommet frem og om det står det noen feilmeldinger der.- Vanlige brukere bør sjekke dette via web-grensesnittet ProLight: http://www.usit.uio.no/it/utskrift/prolight.html
- For mer avanserte muligheter tar du kontakt med din IT-ansvarlige, som bl.a kan sjekke dette via Pro: http://www.usit.uio.no/it/utskrift/oldpriss/operatoerbetjening.html
Utskriftformat (A4)
For å sjekke at utskriftformatet er korrekt, velg "page setup" fra file-menyen (ofte plassert like over "print"). Sjekk at papirstørrelse er satt til A4. Dersom utskriftformat er satt feil, kan dette "sperre" hele skriveren. Det hjelper derfor ikke å sende utskriften om igjen, selv om du nå har satt A4 som utskriftformat. Jobben må slettes fra skriveren først, dette kan enten gjøres på skriveren, via ProLight, eller ved å kontakte din IT-ansvarlige.
A4 kan også settes i kontrollpanelet "print&fax".
Word-problematikk
Selv om page setup og print&fax-kontrollpanelet er satt til A4, har vi opplevd at Office og Word i enkelte tilfeller "lever sitt eget liv". En mulig løsning på dette problemet er å forandre "normal"-templaten til å være A4.
Start Word. Gå til Format menyen og velg Document....
- Klikk på Page Setup.
- Velg papirstørrelse fra "Paper Size"-menyen (ser ut som bildet over) og klikk så OK.
- Klikk på "Default", og svar så "Yes".
Skriverdriver
Bruker du korrekt skriverdriver? For å få frem alle valg skriveren har - og kanskje også i noen tilfeller korrekt utskrift - bør man sjekke om korrekt driver brukes. I noen tilfeller kan det lønne seg å gå til den aktuelle produsentens websider og laste ned siste driver og installere denne. Aktuelle websider er f.eks www.xerox.com og www.hp.com.
Sette opp skriveren
Hvis du ønsker å sjekke innstillingene for skriveren din i ettertid gjør du følgende:
- Åpne system preferences-->print&fax
- Klikk på knappen "printer setup" som vi her ser nede til høyre.
Andre problemer
- Sjekk at korrekt server er brukt. Du finner informasjon i listen over skrivere i priss.
- Det kan i mange tilfeller være like enkelt å sette opp skriveren på nytt (det bør maks ta 5 minutter)
- Sjekk at det ikke er filer som ligger foran deg i køen på skriveren og blokkerer for din utskrift. Sjekk Pro eller snakk med din IT-ansvarlig.
- Fungerer nettverket ditt ellers. Fungerer det å skrive ut til andre skrivere? Det kan være lurt å ha minst 2 skrivere definert, slik at man har en som backup dersom den andre feiler.
- Får andre personer eller andre maskiner skrevet ut til skriveren?
Fikse store utskriftproblemer
Start programmet Terminal og skriv inn:
/usr/bin/cancel -a
og trykk return.
Prøv også med
/usr/bin/lprm -
og trykk return.
Logg ut og inn igjen og prøv så å starte printjobben på nytt.
Reset printing system
Du kan også nullstille hele "utskriftmotoren" under MacOSX. Dette kan hjelpe dersom maskinen din har større problemer.
Merk: Dette sletter alle skrivere du har satt opp og du må dermed sette disse opp på nytt.
Start programnmet printer setup utility (ligger under /Applications/Utilities).
Under printer setup utility-menyen er det så et valg "reset printing system" Velg dette.
Andre verktøy/tips
Det finnes verktøy som du finner f.eks via versiontracker.com - ett eksempel er printer setup repair. Printer setup repair er shareware, dvs at man kan laste ned og teste det, men at man bør betale dersom man finner det nyttig.
Det finnes også en backupmetode som gjør at du kan skrive ut. Den heter ppr og er beskrevet her: http://www.usit.uio.no/it/mac/utskrift/ppr/
Avansert oppsett av CUPS
For de som trenger tilgang til mer avanserte funksjoner. MacOSX-skriversystemet bruker CUPS (Common Unix Printing System) og det kan konfigureres i større grad vha unix-kommandoer og ved å bruke web-grensesnittet.
Finn ut mer på
Redaksjon: MacAdm, macadm@usit.uio.no
Forfatter: Dag Tore Antonsen, d.t.antonsen@usit.uio.no
Dokument opprettet: 20.04.2006, endret: 07.11.2007