Du oppretter din brukerkonto når du har fått studentnummer på epost/SMS. Du aksepterer samtidig høgskolens IT-reglement (se menyen).
Det er 6 siffer i ditt studentnummer, og dette er ditt brukernavn. Passord bestemmer du selv når du oppretter (aktiverer) din brukerkonto. Du har samme brukernavn og passord for alle IT-tjenester ved HiT, og også for alle eksterne tjenester som støtter eduroam eller FEIDE.
Hold passordet hemmelig, og bytt det hvis du har mistanke om at det ikke lenger er hemmelig. IT-tjenesten kan pålegge studenter å bytte passord.
Krav til passordet:
Du kan bruke en setning som passord, maksimum 40 tegn. Kravene over gjelder også for passordsetninger.
Er du ny student, skal du først velge "Aktivere konto" og deretter "Student".
Du finner opplæringsvideoer her: https://radix.hit.no/brukerkonto-og-passord
Du kan bytte mellom norsk og engelsk språk når du er inne i selvbetjeningsportalen, klikk da på flagget nederst på siden. Vi har registrert at noen har hatt problemer med å aktivere fra Safari på MAC/iPad/iPhone, så vi anbefaler annen nettleser eller å aktivere fra en PC.
Vanligste feil er at passordet ikke oppfyller kravene. Skriv opp passordet før du taster det inn, og sjekk at du har oppfylt alle krav.
Det kan ta noen få minutter før passordet er klart på alle tjenester, så vent litt og prøv igjen hvis du ikke kommer inn på første forsøk.
Kommer du likevel ikke inn på StudentWeb eller Fronter etter å ha aktivert brukerkontoen din, så er det mest sannsynlig at det har oppstått en feil ved aktiveringen. Da kan du først prøve å gå inn på pwm.hit.no og velge Glemt passord. Enten mobilnummer eller privat e-postadresse må være registrert i søknaden din for at du skal kunne bruke denne tjenesten. Du får nemlig tilsendt et engangspassord på SMS og til privat e-postadresse.
Hvis du fortsatt ikke får det til, så må du kontakte IT-vakta på campus eller sende en e-post til passord@hit.no hvis du er nettstudent eller ikke har møtt opp til undervisning enda. Oppgi studentnummer, fullt navn og mobiltelefonnummer og en beskrivelse av problemet ditt, gjerne med en feilmelding hvis du får det. Pass på å oppgi landskode hvis du ikke har et norsk mobiltelefonabonnement.
De som husker sitt gamle, kan selv bytte til nytt passord på pwm.hit.no ved å velge Endre passord.
Har du glemt passordet, så gå inn på pwm.hit.no og velg Glemt passord. Du må ha registrert enten mobilnummer eller privat e-postadresse på StudentWeb for å kunne bruke denne tjenesten da du får tilsendt en engangskode på SMS og til privat e-postadresse underveis i prosessen. Det kan ta noen minutter før det nye passordet er på plass for alle tjenester, så vent litt før du prøver å logge inn på StudentWeb, Fronter mm.
Du kan også bytte passord når du husker det gamle, ved å gå inn på pwm.hit.no og velge Endre passord.
Hvis du ikke har registrert mobilnummer eller privat e-postadresse eller av en eller annen grunn ikke får det til, så kontakt lokal IT-support hvis du er campusstudent, eller send en e-post til passord@hit.no der du oppgir studentnummer, fullt navn og mobiltelefonnummer, og grunnen til at du trenger nytt passord. IT vil kontrollere at mobiltelefonnummeret er registrert på deg. Hvis ikke, vil du bli oppringt og få noen kontrollspørsmål. Nytt passord blir sendt som SMS. Pass på å oppgi landskode hvis du ikke har et norsk mobiltelefonabonnement.
IT-tjenesten har stor pågang ved studiestart, så det kan ta noe tid å gi tilbakemelding.