Årsplan 2004 - status pr. 1. september

8.1.2 IT-infrastruktur - sikkerhet, kapasitet og tilgjengelighet

Resultatmål 1

Økt kapasitet, sikkerhet og stabilitet i HiT-nettet.

Tiltak A

Skifte ut sentrale svitsjer i Bø og Porsgrunn og oppgradere sentral svitsj i Notodden.

• Det er innstallert nye kraftige sentrale kjernesvitsjer med ruting i Bø og Porsgrunn.
• Den sentrale svitsjen i Notodden er erstattet med en svitsj med større kapasitet og utbyggingsmuligheter.
• Linjen mellom Bø og Porsgrunn er oppgradert fra 80 Mbps til 155 Mbps.
• Lokal ruting i Bø og Porsgrunn er flyttet fra UNINETTs rutere bo-gw og porsgrunn-gw til de nye sentrale svitsjene. Derved avlastes UNINETTs rutere med lokalruting, pakkefiltrering og aksesslister, og mer av kapasiteten utnyttes til trafikk mellom studiestedene og mot Internett.
• Den sentrale ruteren i HiT-stjernestrukturen, bo-gw, er erstattet med en kraftigere ruter.
• Ruting for hybelnettene i Bø og Porsgrunn er nå lagt over til de sentrale kjernesvitsjene.

Tiltak B

Revidere oppdelingen av nettene og trafikkfiltreringen mellom nettsegmentene.

• Det er opprettet et spesielt sikkert VLAN for kontroll og styring av HiT-nettet og hybelnettene.
• Det er lagt begrensninger på trafikk fra hybelnettene for å begrense ulemper med virusspredning og misbruk av nettet.

Tiltak C

Sikre at autentiseringsdata overføres kryptert.

• Gjennomført for de sentrale systemene internt. Noe gjenstår før kryptert autentisering er gjennomført for alle de eksterne systemene.

Tiltak D

Utvide linjekapasitet Bø – Notodden, fortrinnsvis på svart fiber.

• Avventer akseptable tilbud fra leverandører

Tiltak E

Innføre trafikkovervåkning med alarm i de lokale datanettene.

• Ny versjon av nettovervåkningssystemet implementeres i høst.

Tiltak F

Utvide NAV-nettovervåkning til å dekke hele HiT-nettet og hybelnettet.

• Gamle svitsjer erstattet med svitsjer med overvåkningsmulighet i de fleste av SiTels hybelbygg.
• Ny versjon av nettovervåkningssystemet implementeres i høst.

Tiltak G

Innføre ekstra fysisk sikring av serverrom i tilfelle svikt i kjølesystem og strømforsyning.

• Nytt separat kjølesystem i Bø, uavhengig av kjøling for bygget.
• Ny separat strømforsyning for kjølesystem og UPS (batteribank) i Bø

Tiltak H

Oppgradere lagringssystemet SAN med duplisert tilgang.

• Avventer utvikling av systemet, midlertidig løsning iverksatt.

Tiltak I

Utvide sentralt system for sikkerhetskopiering for større datamengder.

• Det sentrale systemet for sikkerhetskopiering er oppgradert og kapasiteten utvidet.

Ansvarlig

IT-gruppeleder Bø.

Resultatmål 2

Bedre tilgang til HiT-nettet, Internett og IT-tjenester for studenter og ansatte.

Tiltak A

Sikre god dekning med trådløst nett i Bø (medregnet Gullbring), Notodden, Porsgrunn og Rauland.

• Med få unntak er arealene dekket med trådløst nett.

Tiltak B

Bistå SiTel med forbedring av hybelnettet med økt kapasitet og mulighet for nettovervåkning, fjernstyring og identifisering av kilde ved uønsket bruk av nettet.

• Frigjort utstyr fra HiT er tatt i bruk i hybelnettene
• SiTel har skiftet ut kantsvitsjer i hybelhusene for å øke kapasiteten og kunne overvåke trafikken til hver enkelt hybel.

Tiltak C

Tilby hjemme-pc-ordning med bredbånd til ansatte.

• Arbeidsgruppe nedsatt for å utgreie hjemmepc-ordning i 2005.

Tiltak D

Tilrettelegge for gunstig tilbud om bærbare pc-er til studenter.

• Avdeling for teknologiske fag har tilrettelagt tilbud for alle studentene.

Tiltak E

Utvikle Linux-installasjon for IT-lab og enkelt-pc-er.

• SUSE-basert installasjon under utvikling i påvente av Novells Linux-klient.

Ansvarlig

IT-sjefen.

8.1.3 IT-drift og tjenesteutvikling

Resultatmål 1

Effektivisere drift av utstyr, infrastruktur og tjenester for å kunne bruke mer ressurser på utvikling av nye tjenester.

Tiltak A

Fullføre felles brukeradministrativt system BAS slik at det omfatter alle studenter og ansatte og blir felles autentifiseringsressurs for høgskolens IT-systemer.

• Fullført i sommer da de ansatte ble lagt inn i BAS.

Tiltak B

Fullføre omleggingen til felles Novellbasert system for IT-katalog, fil og print.

• Fullført.

Tiltak C

Fullføre standardisert pc-oppsett og programvare på Microsoft XP.

• Fullført med enkelte unntak.

Tiltak D

Videreutvikle/automatisere utlegging av pc-oppsett og programvare på pc-ene i HiT-nettet.

• Fullført, men videreutvikles.

Tiltak E

Etablere et felles kontaktpunkt for brukere for første linjes brukerstøtte.

• Under planlegging.

Ansvarlig

IT-gruppeleder Notodden.

Resultatmål 2

Høgskolens IT-tjenester for studenter og ansatte skal være klart definert og tilpasset brukernes behov.

Tiltak A

Gjennomføre en brukerundersøkelse om IT-bruk og -behov blant studenter, ansatte og samarbeidspartnere.

• Under planlegging.

Tiltak B

Beskrive hvilke basistjenester IT-tjenesten skal tilrettelegge for studenter og ansatte.

• Under arbeid, kontaktmøter med avdelingene gjennomført.

Tiltak C

Utrede tjenestenivå på mobilt utstyr og tjenestenivå for brukere utenfor HiTs nett.

• Løsning for tilgang til hjemmeområder over internett tatt i bruk
• Løsning for synkronisering av pc mot hjemmeområder tatt i bruk
• Kontaktmøter med avdelingene drøftet tjenestenivå på bærbare pc-er

Tiltak D

Beskrive e-posttjenester og krav til e-postklienter.

• Spam-beskyttelse innført, spam kraftig redusert, nye metoder testes
• Nye klienter under utprøving

Tiltak E

Revidere sikkerhetspolicy med kommunikasjonsbegrensninger for de forskjellige delene av HiT-nettet og hybelnettet.

• Ny sikkerhetspolicy for hybelnett innført
• Begrensninger i kommunikasjonen vurderes fortløpende i henhold til trusselbildet.

Ansvarlig

IT-sjefen.

Resultatmål 3

Høgskolens studenter og ansatte skal ha tilgang til gode systemer for samarbeid og bruk av felles tjenester for UH-sektoren.

Tiltak A

Delta i tilpasning av høgskolens administrative systemer og IT-systemer slik at høgskolen kan oppnå FEIDE-sertifisering.

• BAS med studenter og ansatte innført etter FEIDEs spesifikasjoner
• Ett passord innført for de systemene høgskolen har kontroll over.
• Vask av studentdata planlegges i høst.
• FEIDE arbeidsgruppe skal opprettes.

Tiltak B

Utrede gruppevare som sammen med eZ-rammeverket kan gjøre høgskolen mindre avhengig av eksterne systemer.

• Utsatt i påvente av gode systemer.

Ansvarlig

IT-sjefen.

Resultatmål 4

IT-tjenesten skal ha solid kompetanse på IT-teknologi og tjenester for å kunne møte uventede situasjoner og foreslå ny tjenester.

Tiltak A

Beskrive ansvarsområder som sikrer kompetanseoverlapping i IT-tjenesten.

• Under arbeid.

Tiltak B

Styrke intern kompetanse innen sentrale og framtidsrettede IT-teknologier og -tjenester.

• IT-tjenesten har lagt vekt på god deltakelse på UNINETT og andre relevante seminarer.

Tiltak C

Legge til rette for at alle lærlingene skal bestå fagprøven.

• Alle som har vært lærlinger ved IT-tjenesten har bestått fagprøven med godt resultat.

Ansvarlig

IT-sjefen.

8.1.4 Publiserings- og lagringstjenester

Resultatmål 1

HiTs eget eZ-baserte system skal tas i bruk som høgskolens publiseringsplattform.

Tiltak A

Sette eZ-rammeverket i produksjon.

• Gjennomført i regi av prosjektet

Tiltak B

Initiere og følge opp brukeropplæring og brukerstøtte.

• Gjennomført i regi av prosjektet

Tiltak C

Legge IT-tjenestens informasjon og inventarregister på eZ-plattformen.

• Utlegging av informasjon pågår
• Prototyp av inventarregister utviklet

Tiltak D

Foreslå strategi for dataforvaltning, bl.a. hvilken informasjon som skal ligge på eZ-plattformen.

• Må utvikles i samarbeid med eZ-prosjektet og arbeidsgruppen for studiekatalogsystem

Tiltak E

Bistå SiTel med å legge studentinformasjon til eZ-plattformen.

• Utsatt på grunn av ressursmanger

Ansvarlig

IT-gruppeleder Porsgrunn.

8.1.5 Telefoni og videokonferanse

Resultatmål 1

Utgiftene til telefonabonnementer og trafikk skal reduseres.

Tiltak A

Sikre tilslutning til rammeavtale for UH-sektoren.

• Høgskolen har sluttet seg til rammeavtale for nettbasert telefontrafikk med Song networks og rammeavtale med Telenor for mobiltelefoni

Tiltak B

Utarbeide regler og rutiner for telefonforvaltning ved HiT.

• Reglement for mobiltelefoni utviklet av arbeidsgruppa

Tiltak C

Utarbeide nye rutiner for debitering tilpasset trafikkinformasjon fra telefonileverandør.

• Innført for eksterne telefonbrukere

Tiltak D

Tilrettelegge for IP-telefoni og nye tjenester ved oppgradering av telefonsentralene.

• Fullført ved oppgradering av telefonsentralene

Ansvarlig

Telefoniansvarlig.

Resultatmål 2

Tilrettelegge for redusert reising ved økt bruk av videokonferanse til møter og undervisning.

Tiltak A

Forbedre læreplassene og styringssystemene i e-klasserommene

• Nye styringssystemer på plass, forbedret lærerplass og bedre prosjektørutstyr installert
• E-klasserommene er nå velegnet for lokale forelesninger og for kommunikasjon mot andre e-klasserom
• Styringssystemene må omprogrammeres før vi kan kalle det enkelt å bruke de

Tiltak B

Gjennomføre introduksjon til videokonferanser og e-klasserom for brukerne og videreutvikle bruksanvisninger.

• Visninger og veiledning for brukere er gjennomført
• Bruksanvisninger for videokonferanse- og e-klasseromsystemene videreutviklet og lagt på nettet

Ansvarlig

Telefoniansvarlig.