Generelt om basistjenester for ansatte

IT-brukere som har kontorarbeidsplass og er ansatt ved høgskolen skal ha en PC eller tilsvarende arbeidsplassutstyr innenfor høgskolens standarder. Maskinen skal være rask nok til å kjøre høgskolens standardapplikasjoner og -verktøy med tilfredsstillende svartider. Maskinen skal være utstyrt med et av høgskolens standard brukergrensesnitt.

Maskinen skal knyttes til datanettet og gi tilgang til tilfredsstillende program for tekstbehandling, regneark, tegning- og presentasjon og database for bruk i forsking og kontorarbeid. Videre skal det være tilgang til skrivere som passer til applikasjonene, og lagringsområder hvor det blir tatt sikkerhetskopier av brukernes data.

Brukerne skal også ha tilgang til internet og klientprogramvare for e-post, web, filoverføring, terminaltilknytning til datamaskiner ved og utenfor HiT.

Ansatte skal ha tilgang til lagerområder hvor de kan legge inn egne web-sider og til verktøy for redigering av web-sider.

Det skal være mulig å kryptere og autentisere data for å ivareta «privacy» og dataintegritet i e-post, Web-sider og andre datafiler.

Via høgskolens datanett skal brukerne kunne nå informasjonssystemer for informasjon mellom høgskolen og personalet, og forskjellige brukergrupper skal kunne få tilgang til administrative systemer ut fra sine brukerrettigheter. IT-tjenesten skal legge forholdene til rette for at brukergrupper på sikker måte skal kunne utestenges fra sensitive systemer og data.

De ansatte skal ha tilgang til telefon med mulighet for fraværsmarkering og medflytting av samtaler innen høgskolen, og tilgang til interne telefonkataloger på web eller papirform.

IT-brukerne skal ha tilbud om en begrenset og grunnleggende opplæring i bruk av IT-utstyret og programvaren de disponerer, og brukerstøtte via telefon eller e-post vedrørende datautstyret og grunnleggende bruk av systemene. Opplæringen kan eventuelt gis på elektronisk form, som interaktive kurs eller som skriftlig veiledning.