Årsplan for IT-tjenesten 2005 - forslag
IT-tjenestens utkast til årsplan for 2005 ble drøftet i høgskolens ledergruppe 9. desember. På bakgrunn av ønsker om tilføyelser og endringer som kom fram i møtet, oversendes denne planen som IT-tjenestens innspill til høgskolens årsplan for 2005.
8.1.1 IT-infrastruktur - sikkerhet, kapasitet og tilgjengelighet
Resultatmål 1
Høgskolens kommunikasjonsnett for data og telefoni skal ha den nødvendige kapasitet for å dekke behovene når de oppstår, være stabilt og ha tilstrekkelig sikkerhet.
Tiltak A
Oppgradere sambandet Bø - Notodden til 1 Gigabit.
Tiltak B
Oppgradere sambandet Bø - Porsgrunn til 1 Gigabit.
Tiltak C
Øke kapasiteten på sambandet Bø - Rauland til 34 Megabit.
Tiltak D
Høgskolens interne kommunikasjonsnett skal dekkes av nettovervåkningsystemet NAV der det er hensiktsmessig.
Tiltak E
Hybelnettet skal dekkes av nettovervåkningssystemet NAV for å lette styringen av trafikken og for at IT-tjenesten lettere skal kunne kunne gripe inn ved feil og misbruk.
Tiltak F
Det skal innføres brukerautentisering ved tilkobling til høgskolens trådløse nett, hybelnettene og servicenettet for tilkobling av bærbare pc-er.
Tiltak G
Det skal innføres nytt kjølesystem i serverrommet i Porsgrunn.
Resultatmål 2
Server- og lagringsressursene skal ha tilstrekkelig kapasitet til å dekke brukernes behov og understøtte en effektiv og økonomisk drift av IT-tjenestene.
Tiltak A
Lagringssystemet SAN i Bø og Porsgrunn skal oppgraderes med duplisert tilgang for økt stabilitet.
Tiltak B
Det skal innføres SAN lagringssystem eller andre løsninger som dekker behovene for lagringskapasitet og effektiviserer driften av datalagringsystemene i Notodden.
Tiltak C
Det sentrale systemet for sikkerhetskopiering skal utvides for å sikre at det kan tas sikkerhetskopi av sterkt økende mengder data.
Resultatmål 3
God tilgang til HiT-nettet, Internett og IT-tjenester for studenter og ansatte på campus, studenboliger og over Internett.
Tiltak A
Innføre samme passord for Arena, Classfronter og høgskolens interne systemer for studentene.
Tiltak B
Forbedre dekning med trådløst nett og utvide kapasiteten med flere basestasjoner og forbedret teknologi
Tiltak C
Bistå SiTel med videreutvikling av hybelnettet for bedre tjenester for studentene
Tiltak D
Tilby hjemme-pc-ordning med bredbånd til ansatte i samarbeid med seksjonene for økonomi og personal.
Tiltak E
Viderutvikle og informere om tjenester for fjerntilgang til lagringsområder med sikkerhetskopiering, datasynkronisering mellom mobilt og fast pc-utstyr og utskrift fra mobile pc-er.
Tiltak F
Utvikle støttefunksjoner for studenter og ansatte med bærbare pc-er i samarbeid med avdelingene.
Tiltak G
Etablere et felles kontaktpunkt for brukere for første linjes brukerstøtte for ansatte.
Tiltak H
Tilby valgfri bruk av norske eller engelske versjoner av basisprogramvare der dette er praktisk mulig uten vesentlige ekstra utgifter eller driftskostnader.
Tiltak I
Tilrettelegge for bruke av Classfronter som læringsplattform for høgskolen.
8.1.2 IT-drift og tjenesteutvikling
Resultatmål 1
Mer effektiv drift av utstyr, infrastruktur og tjenester for å frigjøre ressurser til utvikling av nye tjenester.
Tiltak A
Tilpasse brukeradministrativt system BAS så høgskolens nye personalsystem kan fungere som autoritativ kilde for oppretting av ansatte som brukere, slik at BAS kan tilpasses FEIDE-infrastrukturen.
Tiltak B
Videreutvikle/automatisere utlegging av pc-oppsett og programvare på pc-ene i HiT-nettet.
Tiltak C
Utvikle veilederinstruks og gode rutiner for forbedre veiledertjenesten for studenter.
Tiltak D
Gjennomføre en brukerundersøkelse om IT-bruk og -behov blant studenter, ansatte og samarbeidspartnere.
Tiltak E
Fullføre overgang til forbedret epostklient for ansatte med sikker kommunikasjon mot server over Internett.
Tiltak F
Tilrettelegge gruppevare for å effektivisere arbeidsprosesser med flere deltakere.
Tiltak G
Tilrettelegge en arbeidsplattform basert på Linux og åpne standarder som alternativ til MS-Windows-plattformen, i tråd med Moderniseringsdepartementets ønsker om åpne systemer.
Resultatmål 2
IT-tjenesten skal ha solid kompetanse på IT-teknologi og tjenester for å kunne møte uventede situasjoner og foreslå ny tjenester
Tiltak A
Styrke intern kompetanse innen sentrale og framtidsrettede IT-teknologier og -tjenester
Tiltak B
Legge til rette for at alle lærlingene skal bestå fagprøven
Resultatmål 3
IT-tjenestens administrativer rutiner skal følge regelverket for innkjøp og innventarføring.
Tiltak A
Alle IT-tjenestens enheter med pris over kr. 30.000 skal føres i Agressos inventarregister ved innkjøp.
Tiltak B.
IT-tjenestens flyttbare utstyr skal registreres i et felles inventarregister for hele høgskolen.
8.1.3 Publiseringstjenester og innholdsforvaltning
Resultatmål 1
Høgskolens eZ-baserte system for innholdsforvaltning og publisering skal bygges ut med moduler for inventarregistrering
Tiltak A
Legge IT-tjenestens inventarregister på eZ-plattformen eller tilrettelegge andre felles løsninger for inventarregister og utlån av utstyr.
Tiltak B
Oversikt over høgskolens IT-systemer og informasjon for brukerne skal gjøres tilgjengelig på eZ-plattformen.
Tiltak C
Bistå SiTel med å tilrettelegge for at SiTels nettinformasjon kan legges på eZ-plattformen.
Tiltak D
Legge ut engelsk versjon av IT-tjenestens informasjonsider på eZ-plattformen.
8.1.4 Telefoni og videokonferanse
Resultatmål 1
Tilrettelagte kommunikasjonstjenester for redusert reising ved økt bruk av videokonferanse til møter og undervisning.
Tiltak A
Øke bruken av e-klasserommene ved å forbedre lærerplassene og styringssystemene.
Tiltak B
Bidra med teknisk støtte så ressurspersoner i avdelingene kan bygge opp erfaring på pedagogisk bruk av e-klasserommene.
Tiltak C
Vurdere og forbedre videokonferanse for å oppnå bedre funksjonalitet for brukerne, bl.a. vurdere lys, lyd og innredning.
Resultatmål 2
Gode og stabile telefonitjenester for brukerne
Tiltak A
Fjerne problemene med at samtaler brytes ved å sikre at kommunikasjonskapasiteten mellom telefonsentralene er tilstrekkelig, lokalisere feil og rette eventuelle feilinnstillinger.
Tiltak B
Revidere oppbyggingen av telefonsystemet og plasseringen av sentraler og tjenester i Høgskolen.
Tiltak C
Oppgradere telefonsentralene med siste versjon programvare.
Tiltak D
Bytte ut utslitt telefonapparater og telefoner med manglende funksjonalitet.
Tiltak E
Tilrettelegge for utsending av SMS-meldinger til studenter.
