Modem OSS stigb Spørsmål og svar angående modem Denne OSS'en (Ofte Stilte Spørsmål) inneholder vanlige spørsmål stilt til Orakeltjenesten angående modem, og svarene på disse. Dersom du har kommentarer, rettelser eller tilleggsopplysninger, tar vi gjerne imot dem på e-post, telefon (735) 91500, eller ved henvendelse i skranken i 2. etasje Sentralbygg II på Gløshaugen. 1. Hva er Oppringttjenesten NTNU? Oppringttjenesten er en tjeneste for studenter og ansatte som ønsker å koble seg opp til universitetets maskiner hjemmefra eller på reise. Når du er koblet opp mot Oppringttjenesten har du i prinsippet tilgang til de samme tjenestene som om du var koblet direkte til nettet på universitetet. 2. Hvem kan bruke Oppringttjenesten? Oppringttjenesten er tilgjengelig for alle studenter og ansatte ved Norges Teknisk-Naturvitenskapelige Universitet. Hvis du ikke får tilgang kan du ta kontakt med Orakeltjenesten. Ansatte kan også ta kontakt med lokal IT-ansvarlig. 3. Hvordan kan jeg få hjelp? tilbyr brukerstøtte per e-post, telefon (735) 91500 og ved henvendelse i skranken i 2. etasje Sentralbygg II på Gløshaugen. Vi tar også imot maskiner for installering, konfigurering og feiloppretting i forbindelse med Oppringttjenesten. 4. Hva er et modem? Ordet MODEM er et akronym for MOdulator-DEModulator og virkemåten er at modemet aksepterer digital data overført fra datamaskinen og konverterer dataene til modulerte anologe signal-bølger, som kan bli overført via telefonlinjen. Modem kan også motta slike modulerte analoge signal-bølger fra telefonlinjen og konvertere dem til digital form og sende dem videre til datamaskinen. 5. Hvilke telefonnummer kan jeg ringe? Nummeret er 73 59 09 50. 6. Hvilken hastighet bør jeg ha mellom datamaskin og modem? "Data Terminal Equipment (DTE)"-hastigheten styres uavhengig av modemhastigheten (hastigheten mellom to modemer) og det er naturlig at denne hastigheten er høyere enn hastigheten mellom de to modemene. Et modem som skal sende data, komprimerer dataene slik at de tar mindre plass før det sender dem over telefonlinja. Modemet som mottar dataene dekomprimerer deretter dataene før det sender dem til datamaskinen i andre enden. På denne måten blir den effektive hastigheten høyere enn modemhastigheten. Hva som er maksimal hastighet (DTE-hastighet) for kommunikasjonen mellom din maskin og modemet, bestemmes imidlertid av serieporten. En bør derfor sette hastigheten så høyt som serieporten (UART) kan håndtere. På maskiner fra 1995 og nyere kan man sette denne til 115200 bps (dette er standard på Windows 95/98/ME; settes i Start -> Innstillinger -> Kontrollpanel -> Modem -> aktuelt modem -> Egenskaper -> Maksimal porthastighet). For mer informasjon om UART, se neste spørsmål. 7. Hva er en UART? En chip som kalles Universal Asynchronous Receiver and Transmitter (UART) er fundamental til seriell data-overføring. Kort fortalt omformer den parallell data til en seriell datastrøm, som kan sendes over en telefonlinje. Interne modem har sine egne UARTer, mens eksterne modem bruker den UART som er i COM-porten til PCen. Det finnes forskjellige typer UART og de kjennetegnes med et nummer og vanlige UARTer på PCer heter 8250, 16450 og 16550. Hvor raskt UARTen kan sende og motta data avhenger av flere forhold, men en generell regel er at med UART 8250 og UART 16450 kan en sette hastigheten mellom datamaskinen og modemet opp til 19200 bps, mens 16550 fungerer opp til 115200 bps. 8. Hva om oppkoblingen stopper før jeg er koblet til Internett? Når stopper oppkoblingen? Først av alt må en prøve å finne på hvilket tidspunkt oppkoblingen stopper. De fleste modemer har en høyttaler som gjør at du kan høre hva som skjer når modemet ringer. I programmene for PC kan du dessuten se på skjermen hvilke kommandoer som sendes til modemet, og hvilke svar som mottas fra terminaltjeneren når modemet har fått kontakt. Ringer det? Dersom oppkoblingen stopper før modemet har fått kontakt med terminal-tjeneren, må du sjekke om modemet er slått på, om kablene er satt i riktig, om riktig seriell-port (com-port) er satt opp og om du må slå null for å få summetone (se i så fall spørsmål 22). Modemet svarer ikke Hvis du hører at modemet ditt ringer opp et av modemene til Oppringttjenesten, men at det ikke svarer, så prøv å ringe på nytt. Det kan hende at du kom til et modem som ikke er blitt ordentlig resatt etter forrige innringer eller at det er noe feil med modemet. Opplever du dette problemet ofte, så kontakt Orakeltjenesten. Oppkoblingen henger En grunn til at oppkoblingen henger etter at et av modemene til Oppringttjenesten har svart, kan være at det er feil på et av disse modemene. Da vil det ikke være kontakt med terminal-tjeneren, og du vil ikke bli spurt om brukernavn eller passord. Dette kan sjekkes ved å ha oppe et terminalvindu under oppkobling. Hvis dette skjer, må du prøve å ringe på nytt. Hvis du opplever dette problemet ofte, så vennligst kontakt Orakeltjenesten. Det kan også være at oppsettet på din maskin ikke er riktig satt opp. Først og fremst må du sjekke i et terminalvindu om du sender riktige opplysninger til terminal-tjeneren. Prøv også å verifisere at du har konfigurert forbindelsen rett i henhold til nøkkeltallene og veiledningene for oppsett av forbindelsen. 9. Hvorfor blir jeg spurt om passordet flere ganger under innlogging? Det som skjer er at terminaltjeneren ikke godkjenner innloggingen din. Dette kan skyldes at du tastet inn passordet feil eller at TACACS-tjeneren (borg.stud.ntnu.no for studenter), som sjekker passordet ditt i BDB, ikke er tilgjengelig. Da vil det komme en feilmelding som ser omtrent slik ut: "TACACS server not responding..." og da vil du ikke kunne få godkjent oppkoblinga. Prøv i stedet litt senere, kanskje er TACACS-tjeneren blitt tilgjengelig igjen. Det kan også skyldes problemer med konfigurasjonen av modemet eller det kan skyldes at det har oppstått et problem ved NTNUs terminaltjener. Ta umiddelbart kontakt med Orakeltjenesten dersom du opplever dette med et modem som du vet er riktig konfigurert, og du er sikker på å ha tastet riktig passord. 10. Hvordan kan jeg lese e-post hjemmefra? Du må konfigurere programmet du bruker for å lese e-post til å hente e-postene dine fra den maskinen på Internett som oppbevarer e-postene dine. På Infoweb finnes veiledninger for oppsett av e-postkonto i Outlook Express, Eudora, Pine og Mutt. 11. Hvor mange modemlinjer har Oppringttjenesten? Studenter har 60 linjer tilgjengelig, som støtter hastigheter opp mot 33.6 kbps.
Ansatte har 32 linjer tilgjengelig, som støtter hastigheter opp mot 33.6 kbps. 12. Er tjenesten gratis? Universitetet tar ikke betalt for bruk av tjenesten. Alt du betaler for er tellerskritt til terminaltjeneren på universitetet, som er plassert i Trondheim. 13. Hvordan kan jeg skifte passord for oppringtkontoen min? Du kan skifte passord i BrukerDataBasen. Vær obs på at du kan velge å skifte passord for alle kontoer, eller kun f.eks. oppringtkontoen. Dette gjelder både for studenter og ansatte. 14. Hva slags kabler trenger jeg? Alle kablene du trenger bør følge med med modemet ditt. OBS! Kabelen mellom modemet og telefonkontakten er ofte annerledes enn kabelen mellom telefonen og telefonkontakten. Hvis du bruker feil kabel, merker du dette ved at du ikke får summetone når du prøver modemet. 15. Hvilke maskiner støtter Oppringttjenesten? Det skal være mulig å bruke Oppringttjenesten fra de fleste operativsystemer og maskintyper som er i bruk i dag. I Infoweb finnes veiledninger for oppkobling mot Oppringttjenesten fra Windows 95, 98, ME, NT4 og 2000, samt Macintosh og Palm. 16. Hvorfor får jeg ikke kontakt utenfor ntnu.no-domenet i nettleseren? Hvis en ikke får kontakt med andre steder enn ntnu.no-domenet i nettleseren, må en i Windows 95 trykke høyre musknapp på ikonet for oppringt-forbindelsen og velge Egenskaper fra menyen som dukker opp. Velg så Servertype... og deretter TCP/IP-innstillinger.... Nederst her skal du da sette et kryss ved Bruk standard gateway på eksternt nettverk. 17. Feilmeldingen "Kan ikke opprette et sett av kompatible nettverksprotokoller" I Windows 95 kan du av og til få feilmeldingen "Kan ikke opprette et sett av kompatible nettverksprotokoller som er angitt i oppsett for Nettverk". Løsningen er å installere fra Microsoft. Hvis du installerer den skal alt virke. 18. Hvorfor kan jeg ikke lagre passordet mitt i Ekstern pålogging? Windows 95 vil av og til begynne å ignorere at du ønsker å lagre passordet ditt i oppringnings-forbindelsen i Ekstern pålogging. Dette er en en bug i Windows, men denne gangen finnes det skritt for å løse det. Det du kan gjøre er å slette filen windowsbrukernavn.pwl, der windowsbrukernavn er navnet du har logget deg på maskinen med, i katalogen C:\Windows. Ved å slette denne fila, må du skrive inn Windows passordet ditt på nytt ved start av Windows 95 neste gang, men da skal det være mulig å lagre passordet i Ekstern pålogging igjen. Det kan også hende at Windows 95 har skygget ut boksen for lagring av passord i forbindelsen din. Prøv da en av løsningene som beskrevet i . 19. Hvordan får jeg tilgang til hjemmekatalogen min fra PC-en hjemme? I Infoweb finnes en oppkoblings-veiledning for Windows 95, 98 og ME, en for Windows NT, 2000 og XP, og en for *nixUNIX og dets etterfølgere; f.eks. Linux, BSD, Mac OS X og Solaris. 20. Hvordan kan jeg logge meg på et NT-domene? Windows 95, 98 og ME: Trykk Start -> Innstillinger -> Kontrollpanel -> Nettverk -> Klient for Microsoft-nettverk og kryss av for pålogging på NT-domene. Fyll ut domenenavnet (dette navnet er avhengig av hvilket nettverk du skal logge deg på) og trykk OK to ganger for å lagre endringene. Hvis du blir spurt om å starte maskinen om igjen, så svar ja. Gå inn i Min datamaskin -> Ekstern pålogging, høyreklikk på den aktuelle påkoblingen og velg Egenskaper. Velg flipperen Servertype og sørg for at Logg på nettverket er avkrysset. Trykk på TCP/IP innstillinger... og marker Spesifiser navnetjener adresser. I feltet Primær WINSskal det stå 129.241.0.200 og i feltet Sekundær WINS skal det stå 129.241.0.201. Trykk OK to ganger for å lagre endringene. Nå skal du bli logget på NT-domenet ved neste oppkobling til forbindelsen din. Dersom du får problemer med å kontakte den aktuelle maskinen, kan det hende at WINS-tjeneren ikke har informasjon om maskinen. Da må du spesifisere navnet og IP-adressen til din tjenermaskin i filen lmhosts som skal ligge i C:\Windows. Dersom du ikke har denne fila fra før, kan du lage en kopi av lmhosts.sam ved å trykke Start -> Kjør, skrive inn copy C:\Windows\lmhosts.sam C:\Windows\lmhosts og trykke OK (bytt evt. ut C:\Windows\ med den katalogen der du har din versjon av Windows 95). Rediger så lmhosts med f.eks. Notepad (Start -> Kjør -> notepad C:\Windows\lmhosts -> OK) og sørg for at den inneholder referansen du trenger, for eksempel:129.241.56.11 storm Mange maskiner er imidlertid registrert i WINS-tjeneren, slik at du ikke skal trenge å bruke fila lmhosts. Det kan også hende at du har installert protokoller i Nettverk i Kontrollpanel som forhindrer kontakt med den aktuelle maskinen. Da må du avinstallere alle unødvendige protokoller, som for eksempel IPX/SPX-kompatibel protokoll. Hvis du bruker nettverkskort og trenger å ha IPX/SPX-protokollen, så påse at den ikke er knyttet til noen andre enheter enn nettverkskortet. For å sjekke denne oversikten går du følgende sti: Start -> Innstillinger -> Kontrollpanel -> Nettverk -> Aktuell protokoll -> Bindinger. 21. Støtter Oppringttjenesten 56 kbps (X2 eller K56flex)? Oppringttjenesten vil ikke støtte noen av 56 kbps standardene. Grunnen til dette er at en oppgradering vil bli for dyr. 22. Hvorfor får modemet ingen summetone? Det kan være flere grunner til dette; sjekk følgende punkt: 23. Hva gjør jeg hvis alt annet feiler? Ta kontakt med Orakeltjenesten på e-post, telefon (735) 91500 eller i skranken i 2. etasje Sentralbygg II på Gløshaugen.