I kvalitetsarbeidet er både ledelsen og den enkelte ansattes innsats helt avgjørende.

Ledelsens ansvar
Høgskolens ledelse på alle nivå skal bidra til å oppfylle høgskolens mål.

Institusjonsledelsen (rektor og direktør) ved å:

• Utvikle høgskolens strategiske, administrative og faglige rammebetingelser og sørge for at prioriteringer og rammebetingelser blir kjent i organisasjonen.
• Definere virksomhetens nedslagsfelt, kjenne brukeres og samarbeidspartneres krav og forventninger og sørge for at utviklingen av høgskolens tilbud og kvalitet skjer i tråd med samfunnets behov innenfor de rammer som gjelder.
• Se til at høgskolen driver sin virksomhet i tråd med gjeldene lover, regler og estetiske retningslinjer i samfunnet generelt, og utdannings- og forskningsfeltet generelt.
• Sørge for at høgskolen er organisert på en tjenelig måte, og har et tilpasset administrativt system og funksjonelle hjelpemidler.
  

Mellomleder og/eller prosesseiere ved å:

• Sørge for at virksomheten innenfor deres ansvarsområde er organisert på best mulig måte og at tilstrekkelig kompetanse er til stede for å løse eksisterende og nye oppgaver på en god måte
• Delta aktivt i og ta initiativ til kvalitetsforbedring ved å etablere kvalitetsmål for eget ansvarsområde og etterprøve om de blir oppfylt samt sørge for at avviksbehandling og korrigerende tiltak blir iverksatt når feil oppstår.
• Sørge for at alle har mulighet til å delta og har forstått ideen bak kvalitetsarbeidet og kvalitetsutviklingsarbeidet
• Utarbeide prosedyrer og rutiner for de aktivitetene der det er hensiktmessig
  

Den enkeltes ansvar
Den enkelte ansatt ved høgskolen skal bidra til å oppfylle høgskolens mål ved å:

• Kjenne og følge høgskolens strategiske, administrative og faglige rammebetingelser, høgskolens prioritering, høgskolens nedslagsfelt generelt og eget fagområde spesielt.
• Ta ansvar for kvaliteten i eget arbeid, arbeide kontinuerlig med egen kvalitetsforbedring og bidra til et motiverende og stimulerende arbeidsmiljø
• Framstille egne produkter i samsvar med regler, krav og forventninger og ta initiativ til avviksbehandling og korrigerende tiltak innenfor kvalitetssystemets rammer når det oppstår feil.
• Fremme forslag til kvalitetsforbedringer og samarbeid med andre i planlegging og forbedring av kvaliteten