Studenter og tilsatte ved Høgskolen i Nesna, samt eksterne samarbeidspartnere, skal kunne bruke elektroniske skjema på våre hjemmesider for å melde inn avviks- og forbedringsforslag. Det er en del av kvalitetssikringssystemet ved HiNe.

I vår Kvalitetshåndbok står det at avviksbehandling er et verktøy som skal sikre at avvik som har betydning for studiekvalitet registreres og behandles. Avviksbehandling omfatter både faglige og administrative sider ved studiegjennomføring, arbeidsmiljø for tilsatte og klager fra studenter og samarbeidspartnere.

Avviksmelding skal primært brukes ved feil eller brudd på våre skriftlige rutiner, men man kan også komme med forslag til forbedringer som ikke direkte gjelder avvik fra skriftlige prosedyrer.

Avvik og forbedringsforslag som meldes inn går til arkivet og behandles av saksbehandler. Hvis avviket/forbedringsforslaget er meldt til feil saksbehandler vil det bli oversendt rett saksbehandler. Ved tvil eller tvist avgjør direktøren hvem som er rett saksbehandler.

Meldingen om avvik og forbedringsforslag skal ikke erstatte vanlig saksbehandling som søknad om særordninger ved eksamen, klage på karakter, søknad om permisjon osv.

Hver uke kjøres det ut avviksrapport som legges fram på mandagsmøtene mellom studentene og ledelsen, samt på administrativt og faglig ledermøte som tar dette til orientering eller til behandling.