Ansvarlig: |
Leder Windowsgruppe |
Forfatter: |
Håkon Gaut |
Opprettet dato: |
18. oktober 2005 |
Versjon: |
1.2 |
Sist Endret: |
13.02.2006 |
Sist Endret Av: |
TG-WIN |
Konto: |
4006 |
Innledning
Det tilbys Drift/brukerstøtte av datamaskiner på datasaler for studenter som tar fag som undervises av IDI: Dette gjelder bare generelle datasaler som kan evt. reserveres av fag.
Tjenestebeskrivelse
Sørge for at maskinene på salene er opperative og at nødvendig programvare er tilgjengelig.
Kvalitetsmål
Kvaliteten måles etter undersøkelser blant brukerne. Tilfredshet måles fra 1 (elendig) til 5 (de forguder oss). (snitt > 3, snitt > 3,5, snitt > 4). Alternativ måling er snitt for dårligste kvartil. Målet er at 90% av maskinene skal være opperative i semesteret.
Avhengigheter
- Innloggingsdomenet WIN-NTNU-NO
- Programvaredistribusjon
- Serverdrift
- Nett
Oppgaveliste
- Feilretting av utstyr (PC og Tynnklient)
- Feilsøking på utstyr (PC og Tynnklient)
- Installasjon av maskiner (PC og Tynnklient)
- Oppfølging av garantisaker (PC og Tynnklient)
- innmelding av garantisaker (PC og Tynnklient)
- Oppgradering av utstyr (PC og Tynnklient)