Tid: 2005-02-09 12:15
Sted: ITS-234
Tilstede: Anders, Johan, Aslak
Fravær:
Møteleder: Anders
Referent: Anders
Agenda:
1. Konkrete problemer som må følges opp
Letter-format. Utskrift på nesten alle HPlj8xxx og HPlj4xxx gir enten forskyvning av arket oppover, eller et hvitt bånd øverst. Det er trolig at utskriftstjener forsøker å konvertere til letter før den skriver ut til skriverne. Aslak har funnet at endel av skriverne i CUPS har fått satt letter som papirformat. Det er allerede trolig rettet på alle. Aslak skal sjekke alle på ny. Det har trolig skjedd ifm oppgradering av CUPS, der de kan ha falt tilbake på default settings. Anders tester dette igjen senere. Gjelder utskrift fra Unix (og kanskje Windows?)
Enkeltsidig utskrift. Dette er parallelt med forrige punkt, og av samme årsak. Aslak dobbeltsjekker at det er rettet. Anders tester senere. Gjelder Unix (og kanskje Windows.)
Its212 er skitten. Rapportert av Anders tidligere. Johan har feilsøkt skriveren, og mener at det kommer under fuseren, og at det kan være denne som er gammel. Han skal rense, men det er trolig bare en midlertidig fiks, slik at fuseren må skiftes. Johan skal feilsøke.
Valsen på itv254. Den gir skitne ekko av tekst på sidene. Johan skal feilsøke og forsøke å finne hvilken valse det er som er sliten eller defekt.
Servicereq på itv254farge. Denne kommer både tidt og ofte, men vi har ikke funnet ut hvorfor. Det kan tenkes at det er irrelevant og at det kan undertrykkes, men vi vet ikke. Anders forsøker å korrelere dataene fra overvåkingssystemet til Lars med data fra skriverloggene.
Word og IE. Anders har funnet en referanse til en parameter i windows driverne som kanskje kunne rette det. Det er en setting for å lage kompatible Postscript-kode. Aslak sjekker om det fikser problemet på drivernivå. Anders sjekker med noen av brukerne om det kan fikse det på klientnivå.
Skriverkøen stopper. Dette skjer mest på sb207, itv263 og itv146b iht Johan. Symptomet er at printhost har satt skriveren inaktiv med 'Broken pipe' som grunn. Skjer mest fra Word. Anders fikk også broken pipe med ttcp ved utskrift direkte til skriver, men det er kanskje noe helt annet. Johan forsøker å finne en fil eller oppsett som konsistent genererer det.
PDF-writer på ts-stud. Anders melder at Windowsteamet har fjernet dette fra student-terminaltjenerne, da den ikke er stabil i et flerbrukermiljø. Saken tas ut.
Lang utskrifttid. En av de som har hatt dette er Alf Inge Wang, som har meldt det (med pdf-fil) til Johan. Johan videresender denne til Anders for feilsøking.
Valg av foiler. Anders har hatt problemer med å skrive ut på papir til itv254farge fra unix. Aslak mener det er feil oppsett som er gjort av brukerne som har fiklet på skriveren; og han har pekt ut hvilken av oppsettsparametrene som trengs å endres. Anders tester dette og ser om det løser problemet.
Oddetallssider. Dette problemet er trolig nå løst, samme årsak som dette med duplex og simplex og letter/A4. Aslak tester dette.
2. Informasjon og tilbakemeldinger
Strategiarbeid. Anders melder at strategi og handlingsplaner for TG har god progresjon i systemet, og blir trolig håndspålagt i nærmeste fremtid. Den har punkt om et skippertak for løfting av kvalitet og oppmerksomhet på skrivere.
3. Løsningsorientert videre arbeid
Problemer med its119. Denne har vært defekt lenge, og har problemer med Width. Vi bytter den med its212, som er en av de få som fungerer, dessuten er det kun skriveren til Teknisk gruppe selv. Dermed får vi både testet hvor feilen er, samt at Teknisk bedre kan overvåke feilen dersom den faktisk flytter seg. Johan fikser flyttingen.
Infoportalside. Aslak lager en side på infoportalen med opplastede filer som er 'kjente' problemutskrifter. Det er viktig at vi får med hva som skjer i disse utskriftene, og når de er fra og hvordan de ble generert.
HP-Webjetadmin. Ikke installert. Aslak ser på dette til neste gang, og snakker evt med windows-folkene for hjelp med Windowstjenere.
Trådløst. Aslak tror det er åpnet for utskrift fra trådløst nett (dvs VPN). Han sjekker om det er tilfelle, og Johan snakker med guruene for å sjekke om de får det til.
Nye skrivere. Disse skulle vært levert i går iht ETA fra selger. Kommer trolig i nærmeste fremtid.
Overvåkning. Aslak og Johan er innmeldt på lista skriverfeil. I tillegg må den nye mobilen til guruene legges inn via email til SMS (nomadeabonnement).
Ansvarstydeliggjøring. Anders har tenkt og sondert. Konklusjonen er at det blir feil å skille mellom drift av utskrifttjener og drift av skriverne. Derfor må begge disse ligge under samme del av organisasjonen.
Klientdrivere (var Ansvarstydeliggjøring). Anders har fått Rolf til å stille Terje til rådighet for Aslak til hjelp med feilsøking på driverne på Windowsklientene. De må identifisere problemene og forsøke å finne årsakenen til dem.
RCS på ppd-filer. Det kan være et problem at ppd-filene blir endret eller 'tilbakestilt' ved oppgradering. Aslak vil derfor ha versjonskontroll på dem. Anders foreslår nattlig (eller oftere) automagisk innsjekking av filene i RCS. Aslak implementerer.