Lista under er en liste over ulike utskriftsfiler som har skapt problemer. Last opp nye filer, men husk å beskrive dem, beskrive hva som var problemet (i tilfelle det forsvinner), når og hvor utskriftsfilen er fra. Pass på at det som du laster opp ikke inneholder personlig eller privat informasjon (eller klarer med eier at det er greitt at vi legger det på dette problemgalleriet).
Contents
Sjekkliste ved feilsøking på windows
Følg sjekkelista, aldri gå ut i fra at noe er korrekt satt:
Papistørrelse. Kontrollerer alle steder det er mulig å sette dette i windows. Alltid! Rapporter hvis det ikke er mulig og sette denne.
Sjekk hva eventuelt «Utdataelternativer for PostScript» er satt til.
- Sjekk hva (postscript) språkniva er satt til. Stemmer dette med mulighetene til skriveren? Test om feil fortsatt forekommer hvis den settes lavere.
- Hvilke filer/driver er oppgitt når en skriver ut en testutskrift fra windows?
Sammenlign PPD-fil for skriveren som ligger i C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3. Er denne identisk med PPD-fila på cups-spooleren? F.eks. diff (sans linjeskift) av C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3\its212.ppd mot http://printhost.idi.ntnu.no/printers/its212.ppd. Er disse identiske?
- Hvilken firmware har skriveren, er denne identisk med lik skrivere som eventuelt ikke har problemer?
Offending command: Width.
Hvordan sette «Opitmaliser for flyttbarhet»
Problemeksempler på «Offending command: Width»
msn.ps
Offending command: Width. Fila attachment:msn.ps er generert på en Windowsmaskin, og har kode som flere skrivere (HPlj4xxx og Xerox 21xx) ikke tåler. De gir feilmeldingen Offending command Width med en stack som inneholder TextInit. Fila ble generert av JohanGudheimHansen i januar 2005.
skriversjekk.doc og idi sine websider
Testet P336 fra laptop med WINXPSP2 25.02.2005:
P336 er lp25.idi.ntnu.no og har følgende firmware "HP ETHERNET MULTI-ENVIRONMENT,ROM G.07.19,JETDIRECT,JD33,EEPROM G.07.20" pr 28. februar 2005.
Fila attachment:skriversjekk.doc ga 'Offending command: Width' med A4 og 'optimaliser for hastighet'. Problemet løste seg når jeg satte 'optimaliser for flyttbarhet. Skriveren skrev ut den sentrerte overskriften og første linje etterpå, så kom en ny side med feilmeldinga på. Idi sin forside på webben gir også offending command: width, men dette løses også ved å sette optimalisering for flyttbarhet. ppd-filene var identiske i windows og på printhost. Språknivet på postscript var satt til '2'. Jeg prøvde å skrive ut en testside for å finne driverversjon, men testsiden ga meg en 'offending command width'. -- OysteinKnauserud
Mulig CUPS/Samba-løsning på «Offending ...»
Test følgende:
Sett smb.conf valg cups options til cups options = "raw"
Lag en kø satt til å bruke LaserWriter
«cups options = "raw"» i smb.conf
Denne kan enten settes globalt og gjelde alle skrive eller settes for en spesifikk skriver (såvidt jeg kan se):
[test_p336_smbraw]
path = /var/spool/samba
printable = Yes
cups options = "raw"
"Broken pipe"
Cups sette skriveren i pause etter å ha mottat «Broken pipe» fra skriveren. Følgende bør sjekkes:
- Gjelder det spesifikke utskrifter som provoserer fram dette?
- Sjekk om samme feil provoserer når det sendes direkte til skriver?
- Sjekk nett?
Kun grå/sorthvit på HP Color LaserJet 4650 (itv254farge for øyeblikket)
Dette kan skyldes to forhold, det ene er hvis en av fargetonerene er tomme (CMY). Da vil skriveren gå over til å skrive ut i sort/hvit.
Det andre tilfellet kan skyldes feilkonfigurering på CUPS, dvs hvis:
# lpoptions -l -p itv254farge |grep ColorModel ColorModel/Print Color as Gray: *Gray CMYK
Dette kan settes vha.
# lpoptions -p itv254farge -o ColorModel=CMYK
eller fra CUPS-webconfig:
Merk at dette ikke får virkning før cupsaddsmb itv254farge er kjørt for å genere drivere, og windows har lastet ned driverene.
Ingen utskrift av visse pdf
Enkelt pdf-dokumenter gir ingen utskrift når de sendes direkte til spooleren eller en bruker xpdf sin pdftops. Spooleren (cups) bruker xpdf til konvertering til PostScript. Ved bruk av Adobe Reader eller Ghostscript sin pdf2ps fungerer utskriften.
Upload new attachment "background.pdf"
Dette kan kanskje skje for alle dokumenter som er generert med dvipdfm.
Testplan for testing av skrivere 30.03.05 - 02.03.05
Det er viktig at alle følger denne planen, og skriver utfyllende kommentarer dersom de støter på noen problemer. Hver testperson legger inn sin rapport nedenfor i dette dokumentet (den første rapporten er kun ment som et eksempel, og kan brukes som en mal). I tillegg skal problemfiler lastes opp med en forklaring på hvordan man skal reprodusere feilen.
I første omgang er det mest interessant å sjekke hvordan resultatet blir uten tweaking av driverne, dvs ikke sette "optimize for portability" e.l. , bare bruke de vanlige valgene som kommer opp.
Hovedsaklig er det HP40XX og HP8100 skrivere som skal testes, eller skrivere som det har vært problemer med. For guruene gjelder dette its119, p336(står foreløpig på gurukontoret p15), p536 og sb207
Før man begynner testingen bør en fjerne drivere som ligger inne fra før (start-printers/faxes-markere skriver-remove)..
Utskrift fra følgende program skal testes:
Word: simplex, duplex, landscape og portrait.
Internet Explorer: simplex og duplex.
Visio: simplex portrait og landscape. Ved korrupte utskrifter prøv UtskriftFraVisioHowTo.
Acrobat: simplex, duplex, portrait og landscape.
Photo Printing Wizard (veiviseren for bildeutskrift i XP/2003): simplex
Testrapport/testresultater
Test1:
Dato: 30.03.05
Testet av: Johan G Hansen
Skriver testet: its119 (HP8100)
Testet fra: ts-stud05
Word: Alle tester (simplex,duplex,portrait,landscape) fungerte fint.
Internet Explorer: Problem med å skrive ut www.idi.ntnu.no i landscape format (kommer ingenting), ellers ingen problemer.
Visio: Fungerte fint
Acrobat: Fikk ikke til å skrive ut filen attachment:Tiako-mcw2005.pdf. Utskriftsjobben hengte seg for hvert forsøk.
Photo printing wizard: fungerte fint.
Test2:
Dato: 31.03.05
Testet av: Magnus Galåen
Skriver testet: its119 (HP8100)
Testet fra: ts-stud17
Word: Duplex fungerte ikke. Landscape: teksten blir resizet og omposisjonert, men arket snus ikke. Ellers ingen problemer.
Internet Explorer: Simplex ok. Duplex fungerte ikke.
Visio: Fungerte fint
Acrobat: Duplex fungerte ikke. Ellers ingen problemer.
Photo printing wizard: fungerte fint.
Test3:
Dato 31.03.05
Testet av Magnus Galåen
Skriver testet: p336 (HP LaserJet 4050N)
Testet fra: ts-stud17
Nøyaktig samme gjelder her som for its119 i Test2.
Test4:
Dato 01.04.05
Testet av Tore W Hermansen
Skriver testet: p536 (HP LaserJet 4050N)
Testet fra: ts-stud27
Skriveren lagde "slitasje lyder" under alle utskrifter (duplex og simplex), mulig en valse eller liknende må skiftes i den nærmere framtid.
Word: Ingen problemer. Word må settes til å vise dokumentet i landscape for å kunne printe landscape.
Internet Explorer: Ingen problemer.
Visio: Ingen problemer.
Acrobat: Ingen problemer.
Photo printing wizard: Ingen problemer.
Test5:
Dato 04.04.05
Testet av Øystein Knauserud
Skriver testet: p336
Testet fra: Laptop via vpn
Skriveren ser ikke ut til å ha duplexenhet installert. Hoppet derfor over duplextestene.
Word: Funker fint i portrait. Landscape: teksten blir resizet og omposisjonert, men arket snus ikke med mindre man setter opp word til å vise dokumentet i landscape.
IE: Funker fint.
Photo printing wizard: Funker fint
Visio: Portrait: Funker fint så lenge visio er satt opp med portrait. Roter litt med resizing når visio er satt opp med landscape. Samme gjelder for utskrift med landscape, bare omvendt.
Acrobat: Funker fint
Test6:
Dato: 04.04.05
Testet av: Espen Kalkvik
Skriver testet: p536 (HP4050)
Testet fra: vpn
Word: Fungerer uten problemer, så lenge dokumenter i landscape er satt som landscape i page setup på forhånd, ellers blir teksten rezised og flyttet til siden.
Internet Explorer: fungere helt fint
Visio: Fungerte fint (samme problem som i word)
Acrobat: Fungerer helt fint
Photo printing wizard: fungerte fint.
Test7:
Dato 04.04.05
Testet av Tore W Hermansen og Jan Marius Sund
Skriver testet: sb207 (HP LaserJet 4050N)
Testet fra: ts-stud
Word: Ingen problemer. Word må settes til å vise dokumentet i landscape for å kunne printe landscape.
Internet Explorer: Ingen problemer.
Visio: Ingen problemer.
Acrobat: Ingen problemer.
Photo printing wizard: Ingen problemer.
Test8:
Dato 20.01.06
Testet av Trine Føreland og Ola Nordal
Skriver testet: its212 (HP LaserJet 8150)
Testet fra: iMac, iBook og furu
Word: Fikk ikke til å skrive ut dokumentet
PDF : Fikk ikke til å skrive ut dokumentet