Tilbakemeldinger på nettstedet

Vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger på nettstedet og tjenestene du finner her.

Du kan bruke e-postadressen under for å melde fra om

  • tekniske feil
  • problem med tilgang til tjenester som for eksempel Dine sider

Problem med PIN-koden?

For å bestille ny PIN-kode, kan du gå til Dine sider og logge inn uten å bruke PIN-koden. Dersom du har lagt inn mobilnummeret ditt på Dine sider, kan du få PIN-koden på SMS.

Vanligste problem med pålogging

Det vanligste problemet med pålogging til Dine sider er enten feil PIN-kode eller feil i fødselsnummeret. Dersom du er sikker på at fødselsnummeret er tastet inn riktig, ber vi deg bestille ny PIN-kode.

Dersom du har bestilt PIN-kode i posten flere ganger i løpet av de siste dagene, er det bare den aller siste koden som gjelder.

Etter tre mislykkede forsøk må du vente til kl 2400 før du kan logge deg inn på Dine sider.

Testede nettlesere og operatisystemer 

Operativsystem Testet med følgende nettlesere

Windows 2000, XP og 2003 server
  • Internet Explorer 6.0, 7.0 og 6.0 på tynn klient
  • Firefox 1.5, 2.0.4 og 2.0.0.8
  • Opera 9.02 og 9.23
  • Mozilla 5.0

MAC Apple  v. 10.3.9  og v 10.4.6

  • Firefox 1.5.0.7
  • Opera 9.02
  • Safari 1.3.2 og 2.0.3

Linux Redhat 9 og CentOS 4.4

  • Firefox 1.0.7
  • Mozilla 1.2.1

Henvendelser om ditt kundeforhold

Du kan ikke bruke adressen under dersom du har spørsmål om ditt eget kundeforhold eller Lånekassens ordninger. For slike henvendelser, ber vi deg bruke kontaktskjemaet.

Sende tekniske feilmeldinger

Ved tekniske feil er det viktig at Lånekassen får tilbakemelding om dette, slik at vi har muligheten til å rette opp det som måtte være feil. Send melding om teknisk feil.

Du bør legge ved informasjon om

  • hvilken nettleser du bruker (f.eks Internet Explorer, Firefox eller Safari) og hvilken versjon du har
  • hva slags operativsystem du bruker (f. eks Microsoft XP eller Linux)
  • tidspunktet feilen oppstod

Takk for tilbakemeldingen!