eFaktura
Hvordan får jeg eFaktura?
Du må gå inn i nettbanken din. Der bestiller du eFaktura.
Hva er eFaktura-referansen til Lånekassen?
Det er ditt eget kundenummer i Lånekassen. Kundenummeret ditt finner du på den siste regningen fra Lånekassen. eFakturareferansen er alltid 7 siffer. Dersom kundenummeret ditt er kortere, skal det være 0 (null) først i tallrekken.
Hvorfor får jeg ikke godkjent bestillingen?
Det er bare kunder som selv er nettbankkunder som kan bestille eFaktura fra Lånekassen. Dette er fordi vi sender taushetsbelagte opplysninger i eFakturaen.
Jeg har bestilt eFaktura, men jeg fikk regning i posten likevel. Hvorfor det?
En mulighet er at du bestilte eFaktura etter at vi hadde sendt regningen til deg, men at du ikke hadde mottatt den ennå. En annen mulighet er at du ikke fikk godkjent bestillingen. Det kan skyldes feil i kundenummer eller fødselsnummer.
Slipper jeg å betale gebyret på 35 kroner hvis jeg bruker eFaktura?
Nei, gebyrene blir de samme som før.
Koster det noe med eFaktura?
Nei, det koster ingenting med eFaktura.
Belastes kontoen min automatisk når jeg bestiller eFaktura?
Nei, du må selv trykke på ”betal” for at kontoen din skal belastes. Lånekassen tilbyr ikke avtalegiro.
Kan jeg betale månedlig selv om jeg bestiller eFaktura?
Ja, men det er de kvartalsvise terminforfallene som gjelder. Du kan gjerne betale månedlig, men du må passe på at hele beløpet er innbetalt innen forfallsdato for kvartalsterminen.
Kan jeg få eFaktura en gang i måneden?
Nei, det er ingenting som blir forandret bortsett fra at regningen kommer i nettbanken din istedenfor i postkassen. Du kan likevel betale månedlig hvis du ønsker det.
Kan jeg endre beløpet på fakturaen?
Ja, det kan du gjøre, men eFaktura følger de samme reglene som papirvarselet når det gjelder purring og gebyrer.
Jeg bor i utlandet. Kan jeg bruke eFaktura?
Hvis du bruker en norsk nettbank, kan du bestille eFaktura.
Jeg er inkassokunde hos dere. Kan jeg få eFaktura?
Nei, kun tilbakebetalere som følger vanlige varslinger. (Regning fire ganger i året)
Hvordan vet jeg at eFakturaen er kommet i nettbanken min?
Hvis du vil, kan du bli varslet på e-post når eFakturaen ligger klar i nettbanken.
Hvordan får jeg beskjed om renteendringer hvis jeg bestiller eFaktura?
Det står på regningen når du åpner den i nettbanken din. Alle vedlegg og all informasjon som kom på papirregningen, får du nå på eFakturaen din.
Kommer purringene også som eFaktura?
2.gangvarselet (purringen) kommer som eFaktura, mens varsel om oppsigelse (3. gangsvarsel) kommer i posten.
Hva skjer hvis jeg bytter bank?
Da kommer eFakturaen til din nye nettbank. Hvis en regning allerede er sendt til din gamle nettbank, og du bytter bank, blir den gamle liggende til du har betalt den, men nye regninger kommer til din nye nettbank.
Hvordan sier jeg opp en avtale om eFaktura?
Det gjør du i nettbanken din. Lånekassen kan ikke ta i mot beskjed om dette.