Inkasso i utlandet - vanlige spørsmål
Jeg har ikke hørt fra Lånekassen på lenge, og fikk nylig et krav fra inkassobyrå/advokat. Hvorfor er saken kommet dit?
Hva kan jeg gjøre for at saken skal avsluttes hos inkassobyrået/advokaten?
Jeg har ikke godtatt at saken skulle bli sendt til inkassobyrå/advokat. Har dere rett til å sende den dit da?
Jeg klarer ikke å betale hele beløpet jeg er på etterskudd med. Hva kan jeg gjøre?
Jeg ønsker å inngå en betalingsavtale direkte med Lånekassen, men saken er overført til inkassobyrå/advokat.
Jeg ønsker å inngå en betalingsavtale med Lånekassen. Overføringsgebyrene fra utlandet er høye og jeg lurer derfor på om jeg kan betale annenhver måned eller hvert kvartal.
Jeg er fortsatt under utdanning og har hørt at man ikke trenger å betale før ca. ett halvt år etter at man er ferdig med utdanningen. Hvorfor har jeg fått krav nå?
Jeg har altfor høy rentesaldo og nekter å betale før dere har ordnet opp i det!
Jeg har ikke hørt fra Lånekassen på lenge, og fikk nylig et krav fra inkassobyrå/advokat. Hvorfor er saken kommet dit?
Alle kunder plikter å betale selv om de ikke har mottatt varsel (for eksempel på grunn av adresseforandring). Dersom du ikke har betalt etter 1. og 2. gangs varsel, sender Lånekassen et varsel om oppsigelse og senere et brev om hvordan du kan unngå inkasso. Når gjelden er oppsagt, sendes det ikke lengre vanlige betalingsvarsel.
Dersom Lånekassen ikke mottar innbetaling, og du heller ikke har søkt om betalingslettelser eller inngått en betalingsavtale, kan saken bli sendt til et inkassobyrå. Lånekassen gjør deg oppmerksom på at det er du som kunde som vil bli belastet for alle kostnadene i forbindelse med innkreving av gjelden (salærer, provisjoner, rettslige kostnader osv).
Hva kan jeg gjøre for at saken skal avsluttes hos inkassobyrået/advokaten?
Inkassobyrået/advokaten har fått i oppdrag å kreve inn forfalt beløp. Dersom du ikke betaler eller dokumenterer rett til betalingsutsettelse, vil dette beløpet øke hvert kvartal (med et beløp tilsvarende terminforfallet hvert kvartal).
For at saken skal trekkes fra innkreving via inkassobyrået/ advokaten, må du gjøre ett av følgende:
• Betale forfalt beløp (eventuelt et større beløp) til inkassobyrået/advokaten
• Dokumentere rett til betalingsutsettelse for hele misligholdsperioden.
Jeg har ikke godtatt at saken skulle bli sendt til inkassobyrå/advokat. Har dere rett til å sende den dit da?
Forskriftenes kapittel VI punkt 11.1 fastslår følgende: ”Dersom låntakeren er bosatt i utlandet, kan Lånekassen kreve inn gjelden der låntakeren bor. Lånekassen kan bruke inkassobyrå, advokat og/eller rettsapparat”.
Jeg klarer ikke å betale hele beløpet jeg er på etterskudd med. Hva kan jeg gjøre?
Du må snarest ta kontakt med Lånekassen for å inngå en månedlig betalingsavtale. I utgangspunktet må du betale et månedlig beløp som gjør at du blir a jour med betalingsplanen i løpet av to år. Dersom det månedlige beløpet ut fra en slik beregning blir for høy, kan Lånekassen vurdere et lavere beløp avtales dersom du sender en oversikt over dine inntekter og utgifter per måned og fremsetter et forslag til månedlig beløp.
Jeg ønsker å inngå en betalingsavtale direkte med Lånekassen, men saken er overført til inkassobyrå/advokat.
Dersom din sak er overført til et inkassobyrå/advokat, må betalingsavtalen inngås med vår samarbeidspartner.
Jeg ønsker å inngå en betalingsavtale med Lånekassen. Overføringsgebyrene fra utlandet er høye og jeg lurer derfor på om jeg kan betale annenhver måned eller hvert kvartal.
Dersom saken ikke er overført til et inkassobyrå/advokat, kan du inngå en betalingsavtale med Lånekassen som for eksempel innebærer at du skal betale annenhver måned eller hvert kvartal.
Jeg er fortsatt under utdanning og har hørt at man ikke trenger å betale før ca. et halvt år etter at man er ferdig med utdanningen. Hvorfor har jeg fått krav nå?
Når man er under utdanning og ikke mottar støtte fra Lånekassen, må man søke om betalingsutsettelse og rentefritak. Vilkårene for rentefritak på grunn av utdanning står i Lånekassens forskrifter kapittel VI punkt 7. Det er et absolutt vilkår for rentefritak at du ville hatt rett til støtte fra Lånekassen dersom du hadde søkt om dette.
Betalingsutsettelse vil du normalt kunne få dersom du har rett til rentefritak. Dersom du ikke har rett til rentefritak, kan du søke om betalingsutsettelse etter forskriftenes kapittel VI punkt 9.1.
Jeg har altfor høy rentesaldo og nekter å betale før dere har ordnet opp i det!
Lånekassen kan ikke avskrive renter uten at du dokumenterer rett til rentefritak etter forskriftenes kapittel VI. Lånekassen gjør deg oppmerksom på at rentefritak innvilges med tilbakevirkende kraft og at det er en foreldelsesregel i punkt 6.3.
På søknadsblanketten for betalingsutsettelse og rentefritak (blankett I) står det hvilken dokumentasjon du må legge ved.