Kortere behandlingstid enn i fjor

Lånekassen har kortere behandlingstid enn på samme tid i fjor. At flere søker via nettet, er en viktig forklaring.

Lånekassen har fått inn ti tusen flere søknader om stipend og lån enn i fjor på samme tid. Behandlingstiden er likevel redusert med fire dager i gjennomsnitt.

Mange flere nettsøknader
Antallet som søker via Internett øker hvert år. Til nå i år har 94 000 valgt nettsøknad, og det er 27 000 flere enn på samme tid i fjor. En høyere andel av nettsøknadene enn av papirsøknadene kan ferdigbehandles av en datamaskin, og dette er nok den viktigste årsaken til redusert behandlingstid.

De søknadene som må behandles av en saksbehandler, tar for tiden 23 dager i gjennomsnitt, mens de som ferdigbehandles maskinelt, tar fire dager. Studentene kan sjekke behandlingtiden for sin egen søknad på Dine sider her på nettstedet.

Ny nettjeneste for tilbakebetalere
Antallet som søker om betalingslettelser, har økt noe. Disse får likevel svar fem dager raskere enn i fjor. En av forklaringene er at det siden mai i år har vært mulig å søke om betalingsutsettelse via Internett.