Lånekassen utkontrakterer oppgaver til BBS
Stortinget har vedtatt at Lånekassen skal konsentrere seg om kjerneoppgaver. Det betyr at en rekke oppgaver, blant annet skanning av søknader, overlates til andre.
Utkontrakteringen er et ledd i Lånekassens modernisering, der målet er bedre kundeservice og en mer effektiv organisasjon. Lånekassens moderniseringsprogram har fokus på utvikling av elektroniske løsninger for kundene.
Det er Bankenes BetalingsSentral (BBS) som skal overta Lånekassens arbeid med skanning og tolkning av papirsøknader.
- Kundene våre vil ikke merke at skanningen skjer hos en ekstern leverandør, men de vil forhåpentligvis merke at saksbehandlingstiden går ned når et mer effektivt system for skanning av søknader tas i bruk, sier fungerende direktør i Lånekassen, Magne Mevold.
– Avtalen er viktig for BBS, og viser at BBS kan utføre oppdrag som bidrar til effektivisering hos bedrifter som Lånekassen. Løsningen er et ledd i vårt arbeid med å lagre og tilgjengeliggjøre papirbasert informasjon i elektroniske kanaler, sier administrerende direktør i BBS, Ola Forberg.
Lånekassen mottar hvert år ca 200 000 papirsøknader, man antallet forventes å gå ned ettersom flere og flere søker stipend og lån via Internett. Avtalen med BBS omfatter også skanning av 600 000 gjeldsbrev per år.
Ved valg av samarbeidspartner la Lånekassen vekt på både løsning, gjennomføringsevne, sikkerhet og pris. I perioder mottar Lånekassen svært store mengder av papirsøknader, og BBS har både lang og god erfaring med slike oppgaver.