Pengene raskere med SMS fra Lånekassen
Nå begynner Lånekassen å sende ut SMS til studenter om behandlingstid, svar på søknad, manglende opplysninger og at pengene er overført til konto. Tjenesten er helt gratis for kundene og vil gi dem bedre informasjon om studielånet.
Det er i første omgang studenter ved Universitetet i Oslo, BI-Sandvika, Høgskolen i Lillehammer og alle studenter i utlandet som får meldingene fra Lånekassen. Det er planlagt at det skal gjelde alle studenter fra neste studieår. Det er gratis å motta meldingene fra Lånekassen.
Bedre service
- Vi er opptatt av at studentene skal vite når de får pengene sine. SMS-meldingene vil både gjøre det mulig for studentene å få pengene sine raskere, og de vil få informasjon om hvor lang tid de må vente, forteller underdirektør Ingunn Cowan. Det eneste studentene må gjøre for å motta SMS, er å oppgi mobilnummeret på søknaden eller på nettsidene til Lånekassen. Alle vil få SMS om svar på søknad og at pengene er satt inn på konto. - I tillegg sender vi meldinger hvis vi mangler nødvendige opplysninger for at studentene skal få pengene sine. Når de får SMS kan de raskt rydde opp i det som mangler. Da slipper de å få ekstra lang behandlingstid, forteller Cowan, som presiserer at Lånekassen ikke sender ut taushetsbelagt informasjon gjennom denne kanalen.
En del av noe større
Den nye tjenesten er en del av moderniseringen av Lånekassen. I tillegg til SMS har studenter nå mulighet til å søke om støtte på nettet, og et utvalg studenter kan signere for studielånet elektronisk. Studentene får også nye selvbetjeningsløsninger på nettsidene til Lånekassen.