Hvorfor får jeg ikke logget meg inn?
- Hvordan får jeg brukernavn og passord?
- Feil passord/brukernamn?
- Jeg får en feilmelding med “Your session has expired”
- Problem med brannmur på din egen maskin?
- Er du tilknyttet Internet fra jobben (kommunalt nettverk)?
- Hvordan får jeg brukernavn og passord?
Studenter som har meldt seg på fjernstudiums-varianten av tysk grunn/mellomfag, fransk grunn/mellomfag, spansk grunnfag eller italiensk grunnfag, vil få tilsendt brukernavn og passord til bruk av den MOOen de tilhører. Det er tross alt her “all” undervisning og samarbeid med medstudenter vil foregå. Har du ikke mottatt noen av delene kan det ha flere årsaker. Den vanligste er at postadressen som ble oppgitt ved påmelding ikke var korrekt. Lingo sender ut brukernavnene pr. epost. En annen mulig årsak kan være at opplysningene om deg har kommet bort. Det er snakk om mange hundre studenter, så det kan skje at en og annen faller ut. I begge tilfeller bør du kontakte Lingo for å få tilsendt brukernavn og passord. Andre interesserte kan logge på som gjester, da uten fulle rettigheter når det gjelder bygging av objekter og annet. Hvis du ikke er student, men syntes systemene våre ser interessante ut, kan du jo alltids sende oss en liten forespørsel om å få tilgang. - Feil passord/brukernamn?
Det første du må sjekke er at du bruker riktig brukernavn og passord. Husk på at det er forskjell på store og små bokstaver. Ikke alltid er passordet/brukernavnet for MOOen og Forum det samme, logger du inn på riktig sted? De fleste MOOene har en mulighet for å logge inn med Forumpassordet/brukernavnet, og en mulighet for å bruke et eget MOO-passord. Har du bare fått ett og er språkstudent, er dette sannsynligvis et Forum-passord. Husk på at du også selv kan ha endret Forum-passordet ditt i innstillingene for Forum. Er du sikker på at passordet er korrekt, men kommer likevel ikke inn, kan du forsikre deg om at maskinen du bruker aksepterer cookies (informasjonskapsler) samt at java er aktivert. Hvis du er helt, helt sikker på at du bruker korrekt brukernavn og passord, kan det være litt problemer med hvilken informasjon maskinen din sender til nettverket. Selv om du skriver korrekt brukernavn og passord, kan det være at din maskin isteden sender informasjon som er lagret i en cookie til MOOen. Vi har laget cookiene slik at de skal forsvinne når du slår av nettleseren, (satt foreldelsesdagen til en dato før dagens dato) men det kan likevel hende at dette roter seg litt til. Prøv å åpne menyen for preferences (alternativer/valg) i nettleseren, gå videre til advanced eller security og finn avdelingen for cookies. I de fleste nettlesere er det her en mulighet for å se på lagrede cookies. Står du fremdeles fast, kan det hende du har et java-problem. Gå til delen som handler om java-feil for å finne en løsning på problemet ditt. Dette gjelder kanskje i særlig grad nyere maskiner utstyrt med Windows XP. - Jeg får en feilmelding med “Your session has expired”
Får du denne meldingsboksen når du logger deg inn? Dersom du trykker OK på meldingen så vil innloggingsvinduet ditt dele seg opp i flere rammer (frames) over skjermen. Dette løser du enkelt ved å slette dine informasjonskapsler (cookies). - Problem med brannmur på din egen maskin?
Dersom du bruker et antivirusprogram som Norton, Norman osv; gå til hjemmeside for produsenten og finn ut hvordan du kan slå den av midlertidig mens du er inne i en MOO. Dersom du får problemer med dette, send en epost til Lingo Support - Er du tilknyttet Internet fra jobben (kommunalt nettverk)?
Dersom du er koblet til Internet gjennom jobben sitt nettverk (altså; prøver å logge deg inn på en av våre programmer mens du er på arbeidsplassen) kan det hende at du må åpne enkelte porter i bedriften sin brannmur for at det skal virke. Dette kan du ikke ordne selv og må derfor ta kontakt med bedriftens IT-avdeling og spørre dem om å få åpnet de nødvendige portene. Send en epost til oss for å få vite hvilke porter som må åpnes for plattformen du bruker.
