Vedtatt i Høgskolens styre 18. desember 2000 Innledning Demokrati, samarbeid og medvirkning Studieinformasjon Opptak (1. Samordnet opptak, 2. Lokalt opptak, 3. Forhåndsopptak, 4. Søknad om overflytting til HiØ fra annet studiested) Oppstart Studiegjennomføringen (1. Studieplaner og fagplaner, 2. Undervisningen, 3. Evaluering, 4. Eksamen) Bibliotek IT Studenvelferd Innledning Serviceerklæringen utgjør, sammen med høgskolens strategiske plan og årlige handlingsplan, retningslinjer for hvordan høgskolen skal følge opp sin målsetting. Den skal også beskrive det studentene kan forvente seg av høgskolen på sentrale områder i deres studiesituasjon.  I strategisk plan har høgskolen vedtatt følgende hovedmål og delmål innenfor kapittel 6 - Studiekvalitet: Hovedmål: Høgskolen i Østfold skal kjennetegnes ved aktiv læring basert på oppdaterte og fleksible læringsmetoder i et stimulerende miljø.   Delmål: 1.      Høgskolen skal arbeide aktivt med å dreie oppmerksomheten mot nye lærings- og evalueringsformer 2.  Høgskolen skal utfordre studentene til aktivt engasjement 3.  Høgskolen skal bedre studentvelferdstilbudet For at serviceerklæringen skal ha den funksjonen som er tenkt, er det forutsatt at den er forankret i ledelsen på alle nivå og forplikter alle ansatte. Den er også en oppfordring til studentene å søke informasjon i tilgjengelige informasjonskilder. Høgskolen i Østfold har som mål å være serviceinnstilt og brukerorientert på alle områder, men serviceerklæringen retter seg spesielt inn mot områder som er særlig viktige for studentene. Disse områdene er: Demokrati, samarbeid og medvirkning Studieinformasjon Opptak Studiestart Studiegjennomføring IT-tjenester Bibliotektjenester Studentvelferd   Dokumentet er en intensjonserklæring og er ikke juridisk bindende. Det skal være gjeldende for perioden 2000 – 2003, men for at det skal fungere etter intensjonene, må det evalueres jevnlig, både internt og av brukergruppen. Serviceerklæringen gjelder alle studentene ved høgskolen, men den må tilpasses noe for studenter ved Akademi for figurteater, videreutdanningsstudenter og deltidsstudenter slik at intensjonen i dokumentet blir ivaretatt også for disse gruppene. Studenters juridiske rettigheter er hjemlet i lover og forskrifter, bl a Lov om universiteter og høgskoler og Forvaltningsloven. Linker til de forskjellige lover og forskrifter ligger på HiØs hjemmeside. DEMOKRATI, SAMARBEID OG MEDVIRKNING Høgskolen i Østfold forplikter seg til: å gi studentene rett og mulighet til å være med på viktige beslutninger om fag- og studieplaner, undervisning og høgskolens bruk av ressurser gjennom sine representanter i styrende organer. å legge forholdene godt til rette for studentpolitisk og studentdemokratisk virksomhet gjennom bevilgninger til studentorganene, organisasjonssekretær, kontorplass og infrastruktur å lytte til argumenter og synspunkter fra studentene og deres representanter, blant annet gjennom faste møter mellom ledelsen og studentrepresentantene på ulike nivå. å kurse nye studentrepresentanter til høgskolestyret og avdelingsstyrer. > å tilrettelegge for at en fadderordning for nye studenter kan gjennomføres. Høgskolen i Østfold forventer at studentene: engasjerer seg aktivt i studentpolitisk, studentdemokratisk og studentvelferdslig arbeide. er kritiske og bevisste sin situasjon som studerende mennesker. deltar i diskusjon og valg av studentrepresentanter til høgskolens organer. gir tilbakemelding til høgskolen eller til sine valgte representanter om hvordan det er å være student ved høgskolen, og sier fra på en konstruktiv måte både om det de synes fungerer bra og forhold de ønsker endret. samarbeider for å finne fram til felles løsninger. søker informasjon og holder seg orientert ved å lese studenthåndbøker, oppslagstavler og HiØs internettsider. ved Studentparlamentet, arrangerer et felles seminar for studentrepresentantene ved høgskolen, med bl.a kurs for studentrepresentanter og utveksling av felles utfordringer. STUDIEINFORMASJON Høgskolen i Østfold forplikter seg til: å gi god veiledning om studietilbud og opptakskriterier. Materiellet skal være lett tilgjengelig -  i skriftlig materiale og på nett – minimum to måneder før søknadsfrist. å ha korrekt og oppdatert informasjon på nett. å bekjentgjøre søknadsfrister for opptak i regionale aviser i god tid før søknadsfrister. å gi veiledning i søkeprosessen og svare på eventuelle spørsmål. å gi svar senest innen to uker ved skriftlige henvendelser. å gi snarlig tilbakemelding til søkeren hvis søknaden mangler dokumentasjon som har i betydning for opptaket. å gi mulighet til å søke et alternativt tilbud hvis studier ikke blir igangsatt på grunn av lavt studenttall. OPPTAK Til grunnstudier samarbeider høgskolen med Samordnet opptak om info- og søknadsmateriell og gjennomføringen av opptaket. Søknadsfrist er normalt 15. april (gjelder ikke Akademi for figurteater som har eget opptak og egen opptaksfrist). 1. Samordnet opptak Høgskolen i Østfold forplikter seg til: å gi god informasjon og veilede søkere. Når HiØ ikke kan gi svar på spørsmål eller gi veiledning, skal saksbehandler henvise til riktig adressat. å gi alle søkerne skriftlig svar om saksbehandling og vedtak. Opptaket foretas normalt 25. juli. å sende studentene informasjon om det studiet de er tatt opp til god tid før studiestart, deriblant informasjon om studiested og oppmøte, samt relevant informasjon om  Studentorganisasjonen i Østfold. Høgskolen i Østfold forventer at søkerne: søker informasjon i søkerhåndboka og i det informasjonsmateriellet som foreligger.  melder fra til HiØ så fort som mulig hvis en ikke vil benytte plassen som er tildelt. 2. Lokalt opptak Høgskolen i Østfold forplikter seg til: å ha søknadsskjema med søknadsfrister og lettfattelig informasjon. å gi melding om at søknaden er mottatt og informasjon om behandlingstid. å gi søkere som har dokumentert behov for tidlig svar på søknad om opptak, mulighet til å søke om forhåndsløfte innen angitt søknadsfrist (gjelder ikke opptak til Akademi for figurteater). å meddele resultat av opptak skriftlig til alle søkere. Opptaksbrevet skal inneholde informasjon om opptakskriteriene, om klageadgang og saksgang ved klage. Høgskolen i Østfold forutsetter at søkerne: søker tilgjengelig informasjon.  forholder seg til de frister som er satt opp. 3. Forhåndsopptak (internt opptak) Høgskolen i Østfold forplikter seg til: å tilby sine studenter mulighet for et forhåndsopptak til et annet studium ved HiØ neste studieår. De fleste av høgskolens studier inngår i ordningen.  å sende skriftlig svar på søknad om studieplass innen 15. april. å sende tilbudet på nytt i begynnelsen av august med svarslipp der studentene blir bedt om å bekrefte om han/hun tar i mot plassen. Høgskolen i Østfold forventer at studentene: melder fra til HiØ så fort som mulig og senest i begynnelsen av august hvis en ikke vil benytte plassen som er tildelt. 4. Søknad om overflytting til HiØ fra annet studiested Høgskolen i Østfold  forplikter seg til: å  gi klar informasjon om de regler som gjelder for overflytting. å gi søkeren skriftlig svar innen tre uker på skriftlig søknad om overflytting (ved ev søknadsfrist for søknad om overflytting, skal svar foreligge innen tre uker etter fristens utløp). Høgskolen i Østfold forutsetter at søkere: sender begrunnet søknad med den dokumentasjon som kreves.   OPPSTART Høgskolen i Østfold  forplikter seg til: å ha et felles opplegg for oppstart av studieåret. Ledelsen og administrasjonene skal samarbeide nært med fadderutvalget slik at fadderordningen fungerer etter planen. å gi riktig og nødvendig informasjon om HiØ og studiestart, både i trykt form og på nett. Eget velkomstbrev sendes ut umiddelbart etter at studenten har takket ja til studieplass. å ha studiemateriell, timeplaner, informasjon om studiet etc. klart ved studieårets start. Høgskolen i Østfold forutsetter at studentene: setter seg inn i den informasjon som blir gitt i forbindelse med oppstart.  møter opp ved studiestart og er tilstede når informasjon blir gitt. har hovedansvar for fadderordningen gjennom Studentparlamentet. STUDIEGJENNOMFØRINGEN 1. Studieplaner og fagplaner Høgskolen i Østfold forplikter seg til: å ha studieplaner og fagplaner inkludert oppdatert litteraturliste tilgjengelig ved studieårets start. å legge studieplaner og fagplaner ut på nett og trykke dem i studiehåndbok / semesterkatalog. å informere i studiehåndbok/semesterkatalog om: tidspunkt for studiestart og siste studiedag leseperioder, praksisperioder, prosjektperioder eksamensperiode/eksamensdato nødvendig lokal informasjon Høgskolen i Østfold forventer at studentene: innhenter den informasjon som er tilgjengelig om studiet.    2. Undervisningen Høgskolen i Østfold forplikter seg til : å gi en god faglig utdanning basert på fleksible og varierte undervisnings- og  evalueringsformer. å gi studentene informasjon om undervisningsplaner for hvert enkelt fag. Den skal bl.a inneholde oversikt over når det gis undervisning i ulike emner og tidsfrister for innlevering av obligatoriske oppgaver som semesteroppgaver, praksisoppgaver med mer. å gi studentene muligheter til å evaluere studieoppleggene og læringsprosessene. å behandle/følge opp på en konstruktiv måte begrunnede klager på undervisning. Høgskolen i Østfold forventer at studentene: er aktive medspillere i undervisningsprosessene (emneområder, lærestoff, arbeidsmetoder og lignende). tar ansvar for sin egen læring.  3. Evaluering. Høgskolen i Østfold forplikter seg til: å gjennomføre evaluering av praksisopplegg. å evaluere faglige opplegg og gjennomføring. å gjennomføre kontinuerlig evaluering av undervisning og læringsmiljøet. Høgskolen i Østfold forutsetter at studentene: deltar i evalueringer som Høgskolen i Østfold gjennomfører. 4. Eksamen Høgskolen i Østfold forplikter seg til: å gjøre eksamensforskriftene kjent for studentene. De skal også være tilgjengelig på nettet. å ha klar endelig eksamensplan senest en måned før eksamensperioden starter. Den skal bekjentgjøres på nett og oppslagstavler. å se til at den praktiske gjennomføringen av eksamen skjer iht eksamensforskriftene. å gjøre karakterlister tilgjengelig for studentene;  på oppslag, nett og karaktertelefon. å se til at klager og frister følger eksamenforskriftene. Høgskolen i Østfold forventer at studentene: setter seg inn i eksamensreglementet. sørger for å melde seg opp til de eksamener de skal, innen oppgitte frister, og å sette seg inn når de ulike eksamener er. søker om særordninger til eksamen og gjør dette innen 1. oktober for høstsemesteret og 1. mars for vårsemesteret (egne skjema). BIBLIOTEK Høgskolen i Østfold forplikter seg til: å ha et bibliotek som bidrar til å styrke læringsmiljøet ved å være en aktiv støttespiller for studentene i deres studier. å skape et inspirerende arbeidsmiljø og sørge for at studentene får bred tilgang til nødvendig faglitteratur i forbindelse med studiene. å ha skranken betjent i bibliotekets åpningstid. Etter kl. 15.45 (15.00) mandag til torsdag er skranken betjent av studentvakter for  ut- og innlevering av bøker. å tilby bibliotekundervisning og å informere om sine tjenester. å hjelpe studentene med å finne frem i biblioteket og søke i BIBSYS og i andre databaser. å ha en mediesamlingen som er aktuell og oppdatert for å dekke studentenes behov. Biblioteket skal også ha elektronisk tilgang til aktuelle databaser. å foreta innlån, søk i databaser eller formidle videre til riktig institusjon når en ikke finner relevante opplysninger om et emne i egne samlinger. Brukerne skal få tilbakemelding eller bli henvist videre senest ved arbeidsdagens slutt dagen etter, hvis ikke annet er avtalt. å ha pensumlitteraturen i to eksemplarer, hvorav det ene skal være til dagslån. Høgskolen i Østfold  forventer at studentene: kjøper sine egne pensumbøker. overholder bibliotekets regler. lærer seg å bruke BIBSYS og orientere seg i biblioteket – fortrinnsvis ved å møte opp til bibliotekundervisning eller på egen hånd.  møter personlig når de skal låne i bibliotekets egen samling, bestille eller motta fjernlån – og ha med seg studentbeviset. IT Høgskolen i Østfold forplikter seg til: å ha datamaskiner som kan benyttes av studentene i studiene ved alle avdelinger. IT-drift skal sørge for å holde denne maskinparken oppdatert og i drift. å registrere alle nye studenter som brukere av dataressursene ved høgskolen i løpet av de to første ukene etter studiets start. å se til at alle datamaskiner ved høgskolen er tilknyttet interne og eksterne datanett slik at maskinene kan brukes til innhenting, behandling, utveksling og distribusjon av informasjon. å se til at datamaskiner som benyttes av studentene er utstyrt med standard programvare og eventuell fagspesifikk programvare som er nødvendig for å gjennomføre studiene på en tilfredsstillende måte. å gi alle registrerte brukere: tilbud om grunnopplæring i betjening av egen e-postadresse og bruk av passord.  tilgang til å hente informasjon fra nasjonale og internasjonale informasjonsbaser i Internett til bruk i studiene. egen e-postadresse slik at de kan utveksle elektronisk post med andre brukere i inn og utland. mulighet for egen hjemmeside til publisering av eget materiale på Internett og være registrert i søkbare kataloger over elektroniske postadresser. å gi tilbud fra avdelingene om, systematisk opplæring i generell bruk av IT-teknologi. Opplæringstilbudet skal gis innen en måned etter at studentene er registrert bruker. å gi hjelp fra IT-drift til å løse grunnleggende problemer ved bruk av IT-ressursene. Brukestøtte til programvare ligger ikke innenfor dette. Høgskolen i Østfold forutsetter at studentene: setter seg inn i hvordan utstyr og programvare kan benyttes følger retningslinjene for bruk av IT-ressursene og utøver nettkultur   STUDENTVELFERD Service i forhold til studentvelferd vil i stor grad bli utført av studentsamskipnaden. De er studentenes velferdsorganisasjon og har en rekke velferdstilbud så som boligformidling, psykososial rådgivningstjeneste, helsestøtteordning, drift av studenthus ved hvert studiested, kantinedrift og barnehagetilbud. Studievelferd er likevel forutsatt et nært samarbeid mellom SiØ, HiØ og studentsamfunnet. For at studentenes velferd skal bli så bra som mulig, er det også en forutsetning at studentene selv deltar aktivt både i utformingen av tilbudene og der beslutninger tas. Høgskolen i Østfold  forplikter seg til: å ta ansvaret for et helhetlig læringsmiljø og med det, det strategiske ansvaret for studentvelferd, sentralt og ved den enkelte avdeling. å bidra med å tilrettelegge for best mulig studentmiljø i samarbeid med studentsamskipnaden og studentorganisasjonen. å ha en handlingsplan for funksjonshemmede studenter. Den skal være tilgjenglig på nettet og i administrasjonene. Studentsamsamskipnaden (SiØ ) forplikter seg til: å gjøre kjent informasjon om sine tilbud på egne hjemmesider, ved oppslag og publikasjoner. Disse skal være oppdaterte med relevant informasjon.  å gi alle studenter som ønsker det tilbud om hybel på studiestedet.  å svare studenter som henvender seg til SiØ innen tre dager – pr e-post, brev eller  telefon.  å tilpasse kantinetilbudet til studentenes behov når det gjelder åpningstid og vareutvalg. å stille til rådighet studenthus tilpasset studentenes sosiale aktiviteter i hver studieby. å arbeide kontinuerlig for  å vedlikeholde og videreutvikle dagens velferdsordninger, samt vurdere nye velferdstiltak for studentene Studentsamfunnene forplikter seg til: å ta ansvar for og engasjere seg i studentenes sosiale aktiviteter på studiestedet.  å informere om tilbud på en måte som er lett tilgjengelig for studentene; gjennom oppdaterte web-sider, oppslag eller publikasjoner.  å ta i mot nye studenter gjennom en studentstyrt fadderordning. Det forventes at studentene: innhenter tilgjengelig informasjon om tilbud som gis og oppsøke hjelp der den finnes.  er aktive samarbeidsparter i de organer der studentvelferd formes og utøves.

Skriv ut

Sideoversikt