FOTO: Åshild Støylen

Serverkrasj hos Student.no

– all e–post slettet

Etter en serverkrasj mistet 8500 brukere til Student.no all lagret e–post og alle e–postadresser.

– Jeg føler det som et tyveri. De har stjålet mange av mine eiendeler. Det var som å komme hjem til hybelen og alt er borte. Jeg stoler på at det brukes en sikker lagringsmetode for e–post. Hvis jeg ikke hadde gjort det, ville jeg i det minste hatt utskrift av informasjonen, sier Anniken Cecilie Larsen.

Larsen, som er hovedfagsstudent i religionshistorie, er en av de som har brukt Student.no aktivt. På sitt hjemmeområde hadde hun i tillegg til e–post også lagret notater fra et obligatorisk oppgaveseminar.

Fortsatt problemer

Det var en datatabell som kobler innholdet på maskinene med e–postbrukernes konto som ble ødelagt. Student.no har hatt mange oppstartsproblemer siden starten i august 2002. Rekrutteringen til nettstedet har gått tregt, men i forrige uke ble det sendt ut en pressemelding om at Student.no snart hadde 10 000 brukere. Det ble ikke opplyst om at over 8000 av disse har mistet all e–post som var lagret før 29. oktober.

– Organizer.net som leverer e–posttjenesten til oss har opprettet brukerkontoene på nytt, men det er ukjent hvor mange som har brukt e–posten aktivt og dermed tapt informasjon, sier daglig leder i Student.no Eirikur Ingolfsson.

I forhold til at det er 8500 registrerte brukere har det vært lite klager på e–postmangelen, kun noen titalls henvendelser.

Feilinformert

31. oktober fikk Larsen en e–post som fortalte om problemet, med beskjed om «Dessverre har dette medført at tidligere mail er tapt for en del av våre brukere».

– 5. november sendte jeg en e–post hvor jeg sa at det er totalt uakseptabelt at alt som var lagret er borte. Samtidig bad jeg om å få tilbake den lagrede informasjonen, sier Larsen.

Ingolfsson forklarer at den lagrede informasjonen har blitt overskrevet, og back–up nyere enn 15. september er også overskrevet. Det som er lagret før denne datoen er mulig å redde, forklarer han.

– De har ikke fortalt meg at noe kan reddes, sier Larsen.

Ingolfsson beklager at hun har fått feil informasjon.

– Etter krasjet fikk vi beskjed av Organizer.net at det ikke gikk å redde lagret data. Det er først i den senere tid at vi har fått vite at det er mulig identifisere e–post ved å søke etter nøkkelord, sier Ingolfsson.

– Kan dere forsikre brukerne deres om at dette ikke vil skje igjen?

– Vi kan i hvert fall si at hele e–postsystemet er flyttet til et større og mer driftssikkert miljø, med bedre back–uprutiner. Men en kan aldri garantere at ingenting vil skje i fremtiden, avslutter Ingolfsson.

Lasse Thue og Åshild Støylen (foto)