Samordnet studentservice

– Endelig kan vi få realisert et felles studentsenter for dagens og nye HiO-studenter, sier kontorsjef Christina Borgen Skorge ved Studieseksjonen. Hun har ledet arbeidet med et felles servicesenter og muligheter for et karrieresenter ved Høgskolen i Oslo.

– Et samlet studentservice vil gi oss bedre informasjon, sier leder Karin-Elin Berg i Studentparlamentet.

– Et servicesenter er viktig for studentene fordi man trenger ett sted å henvende seg for å få hjelp og veiledning, sier leder av Studentparlamentet Karin-Elin Berg. – I dag blir studentene sendt fra hus til hus på campus bare for å få registrert seg som studenter. Det er frustrerende og tar mye tid.

– Jeg tror at et samlet servicesenter vil gjøre at studentene får bedre og mer enhetlig informasjon. At HiO ønsker å opprette et slikt senter forteller også noe om at service og informasjon til studentene er et viktig satsingsområde for studentenes tilfredshet på HiO, og det er et viktig signal å sende ut.

Alt på ett sted

Senteret skal omfatte utvidet studieveiledning som hjelper studenten med å finne fram i systemet, studentservice som hjelp med lånekassespørsmål, semesterregistrering og lignende. Det skal være rådgivning i forhold til tilrettelegging av studiet, informasjon og bistand til ut- og innreisende studenter. Informasjon om OAS sine tjenester og prestetjenesten vil være lokalisert i senteret.

– Senteret vil i oppstartfasen bli bemannet av Studieseksjonen, og det vil være noen som har sin faste arbeidsplass i senteret og andre veiledere som betjener senteret etter behov og årssyklus, sier Skorge. – På sikt kan det være aktuelt å trekke avdelingene mer inn i senteret. Avdelingenes serviceskranker rundt omkring på campus bør bestå. Disse fyller funksjoner som ikke bør legges til et sentralisert senter. Det samme gjelder veiledning knyttet opp til fagene.

Karrieresenter fra årsskiftet

Innflyttingen av HiO-medarbeidere i Pilestredet 46 vil starte i august, og servicesenteret skal etter planen stå ferdig 1. januar 2006 i det hjørnet av første etasje som i dag er kantine. I servicesenteret er det også satt av plass til et karrieresenter.

Pilestredet 46. (Foto: Erik Stewart)

– HiO trenger et karrieresenter fordi nyutdannede ofte har liten kunnskap om arbeidsmarkedet og hvordan dette fungerer, sier Skorge. – Mange er usikre på egen kompetanse det vil si hva den er verdt og hva den kan brukes til. Det er behov for egenrefleksjon rundt egne forutsetninger og motivasjon. Det er viktig at vi tar oss av våre egne studenter. Vi er tross alt eksperter på egen utdanning.

Karrieresenterets viktigste oppgave blir å hjelpe studentene med å få innsikt i jobbsøkerprosessen og karriereveiledning.  Senteret foreslås organisert som et prosjekt med egen styringsgruppen og enten som et samarbeid med OAS eller internt i HiO. Samarbeidspartnere er OAS og privat og offentlig næringsliv, og arbeidsgruppa håper det skal stå ferdig ved årsskiftet.

– Vi håper at karrieresenteret skal kunne både veilede studentene til en karriere som passer for dem, og samtidig sette fokus på hva man kan bruke utdanningene på HiO til etter at man er ferdig med å studere, sier Berg. – Vi ønsker at studentene skal få noen nye tanker og ideer. Det vil også bli arrangert kurs i jobbsøking og CV-skriving, noe som igjen vil hjelpe studentene når de er klare for arbeidsmarkedet. Ikke minst vil karrieresenteret være viktig med tanke på forholdet mellom arbeidsgivere og studentene, og kan kanskje bidra til at studentene kan brukes som ressurs også mens de studerer.

Studentparlamentet får sentral plassering

Men det kanskje aller viktigste for studentparlamentslederen nå er at hele Studentparlamentet flytter fra sin litt avsidesliggende tilværelse i tredje etasje i Fyrhuset og til lokalene som i dag er bokhandelen Norli. Dermed blir Studentparlamentet det første av HiO du møtet når du kommer sydfra og inn på Frydenlund.

– Først og fremst vil dette bety at vi kommer nærmere studentene og blir mer synlige både for dem og de tilsatte på HiO, sier Berg. – Det at vi kommer i samme lokale som det nye servicesenteret gjør også at det blir en større helhet i det tilbudet studentene møter. Vi er avhengig av kontakt med studentene for å kunne gjøre jobben vår, og den kontakten tror vi vil bli mye større når vi kommer på plass i de nye lokalene. Det blir også greit å få litt flere kolleger rundt seg, spesielt gjelder jo det konsulenten vår som skal være her i en lenger periode.

– I de nye arealene  må vi ha plass til at de som er fulltidsansatt kan ha tilfredsstillende arbeidsforhold, i tillegg til at alle de tillitsvalgte på HiO skal ha et sted og møtes og gjøre arbeid de trenger for å utføre sine verv på en god måte. Det betyr at vi må ha en del arbeidsplasser, noen kontorer og noen både formelle og uformelle møteplasser. Det er så utrolig mye av vårt arbeid som går ut på å snakke med de tillitsvalgte, snakke med studentene, snakke med alle som kan påvirke studentenes studiehverdag. Disse samtalene er vi avhengig av å tilrettelegge for på en god måte. I tillegg skal vi ha plass til lokaler for studentavisen, som vi håper å ordentlig i gang nå, sier Berg.

Plan for P 46, 1. etasje.

Felles driftstjenester

Den tredje arbeidsgruppen som har vært i sving i Pilestredet 46, har sett på felles drifttjenester. Med flytting av administrasjonen til Pilestredet 46, flyttes også HiOs hovedresepsjon fra Pilestredet 52 og til nederst ved Bislettbekken.

– Målet vårt er å få velfungerende fellestjensester for studenter, tilsatte og besøkende, sier kontorsjef Iren Terray som har ledet dette arbeidet. – Det blir rundt 150 HiO-medarbeidere som vil ha sin arbeidsplass i bygget, samtidig som tredje etasje vil være et kurs- og konferansesenter. Hovedresepsjonen skal gi et profesjonelt og imøtekommende førsteinntrykk av høgskolen.

Ved siden av servicesenteret, vil studentpresten få sine lokaler, og kortsenteret vil være på plass ved siden av hovedresepsjonen. Posttjenestene skal også flyttes og samles. Sentralbordet er foreslått plassert i 3. etasje, sammen med kurs og konferansesenteret. Hovedarkivet vil finne sin plass sentralt i 5. etasje, slik at saksbehandlere får lett tilgang til det.

Kaffebar i første

– Vi foreslår også en liten kaffebar-løsning med enkel servering i første etasje, sier Terray. – Arbeidsgruppa har også foreslått at det settes av rikelig med plass til spiserom i 3. etasje. Her bør det legges til rette for at man både kan ha med seg egen matpakke og kan kjøpe seg lunsj. 

– Adgangskortene våre må brukes oppover i etasjene i bygget, siden aktiviteten her fordrer at vi har oversikt over hvem som kommer og går. I kurs- og konferansesenteret vil det imidlertid være eget kursvertskap.

– For øvrig ønsker vi at første etasje skal være åpen og innbydende – og at det skal være lett å ta seg videre innover til riktig person/sted i bygningen. Vi har derfor lagt vekt på at det må lages god og tydelig merking og tilrettelegges for enkel adkomst til alle deler av huset, ikke minst i første etasje. Med hensyn til arbeidsmiljøet gir det spennende muligheter at bortimot hele den sentrale administrasjon nå samles i ett bygg. At vi i tillegg nå havner midt på campus er det mange som ser fram til, sier Terray.

Et sted å være

– Studentparlamentet håper at området i første etasje i P46 vil være et sted der studentene kan og ønsker å tilbringe litt tid, sier Berg. – Et sted der de kan ta en kaffe mens de leser en brosjyre om å studere i utlandet eller sjekker jobbmulighetene sine og et sted der rektor kan fange opp signaler fra studentene på vei til kontoret. Totalt sett vil et slikt område være et stort pluss for HiO som institusjon og være et viktig element i et levende campus, sier Berg.

[Kari Aamli]

Leserkommentarer til artikkelen

Dette ser ut som en veldig bra løsning. Jeg lurer imidlertid på om det betyr at andre Service Sentrer f.eks den i PP52 blir nedlagt fra januar 2006.

Si din mening!