|
Kvalitet |
i hvilken grad en samling av iboende egenskaper oppfyller krav
|
|
Krav |
behov eller forventning som angitt, vanligvis underforstått eller obligatorisk
|
|
System |
samling av elementer som er innbyrdes beslektet eller gjensidig påvirker hverandre
|
|
Styringssystem |
system for å etablere politikk og mål, og for å oppnå disse målene
|
|
System for kvalitetstyring |
styringssystem for å rettlede en organisasjon når det gjelder kvalitet
|
|
kvalitetspolitikk |
organisasjonens overordnede hensikter og retning angående kvalitet slik dette formelt er uttrykt av den øverste ledelsen
|
|
Kvalitetsmål |
noe som forsøkes oppnådd, eller som det siktes mot, når det gjelder kvalitet
|
|
Styring |
Koordinerte aktiviteter for å rettlede og styre en organisasjon
|
|
Kvalitetsstyring |
Koordinerte aktiviteter for å rettlede og styre en organisasjon når det gjelder kvalitet
|
|
Kvalitetsplanlegging |
Del av kvalitetsstyring med fokus på å fastlegge kvalitetsmål og fastsette nødvendige prosesser for driften og de tilhørende ressursene for å oppfylle kvalitetsmålene
|
|
Kvalitetskontroll |
Del av kvalitetsstyring med fokus på å oppfylle krav til kvalitet
|
|
Kvalitetssikring |
Del av kvalitetsstyring med fokus på skaffe tiltro til at krav til kvalitet vil bli oppfylt
|
|
Organisasjon |
Gruppe av mennesker og anlegg med ordning for ansvar, myndighet og relasjoner
|
|
Organisasjonsstruktur |
Ordning av ansvar, myndighet og relasjoner mellom mennesker
|
|
Infrastruktur |
System bestående av anlegg, utstyr og tjenester som er nødvendig for å drive en organisasjon
|
|
Kunde |
Organisasjon eller person som mottar et produkt
|
|
Leverandør |
Organisasjon eller person som skaffer et produkt (intern eller ekstern)
|
|
Prosess |
Samling av beslektede eller samvirkende aktiviteter som omformer tilført grunnlag til resultater
|
|
Produkt |
Resultat fra en prosess
|
|
Prosjekt |
Entydig prosess som består av en samling koordinerte og styrte aktiviteter med start og ferdigdato, og som man påtar seg for å oppnå et mål som stemmer overens med spesifikke krav, inkludert begrensninger i tid, kostnader og ressurser
|
|
Prosedyre |
Angitt fremgangsmåte for å utføre en aktivitet eller en prosess
|
|
Sporbarhet |
Mulighet til å spore historien, anvendelsen eller lokaliseringen for det som vurderes
|
|
Avvik |
Manglende oppfyllelse av et krav
|
|
Informasjon |
Meningsfulle data
|
|
Dokument |
Informasjon og dens lagringsmedium
|
|
Spesifikasjon |
Dokument som angir krav
|
|
Kvalitetshåndbok |
Dokument som beskriver en organisasjons system for kvalitetsstyring
|
|
Revisjon |
Systematisk, uavhengig og dokumentert prosess for å fremskaffe revisjonsbevis og bedømme det objektivt for å bestemme i hvilken grad kriterier for revisjon er oppfylt
|
|
Kriterier for revisjon |
Samling av politikk, prosedyrer eller krav brukt som referanse |
