Du kan aldri være sikker på at nettstedet ditt er godt hvis du ikke har testet det opp mot målgruppa.

En brukbarhetstest trenger ikke å være spesielt avansert. Fire-fem personer er nok til å gi en indikasjon på hva som fungerer – og hva du må gjøre noe med.

I det minste bør du ta en prat om sida med noen utenforstående eller konstruktive kolleger (obs: ikke den som er ansvarlig for nettstedet, vedkommende vil trolig tenke avsenderorientert).

Testen bør helst gjøres før nettsidene er lagt ut på web, da slipper du dobbeltarbeid. Du kan teste på skisser, på struktur eller en web-dummy.

Her er forslag til enkel gjennomføring av test på dummy:

• Finn fire-fem personer som representerer hovedmålgruppa.
• To personer gjennomfører brukbarhetstesten. Den ene stiller spørsmål, den andre noterer både hva brukeren sier og gjør (om han/hun klikker på mye, ca. hvor lang tid som brukes osv.).
• Be testpersonene om å være så ærlige som mulig – det er slik de kan hjelpe til med å forbedre nettstedet. Fortell at det ikke er personene som skal testes, men selve nettstedet. De skal ikke føle at de er "dumme" hvis de ikke finner det du spør om.
• Spør først om umiddelbart inntrykk av nettstedet.
• Spør om hva testpersonen tror at han/hun vil finne informasjon om under de ulike menyene. (Her kan du fange opp hvilke nøkkelord målgruppa bruker, se punkt 6 på denne sida.
• Gi testpersonen sju-åtte oppgaver. "Hvis du ønsker å vite mer om.... hvor vil du gå da?"
• Spør til slutt om hvilket inntrykk testpersonen sitter igjen med. Hva han/hun synes er bra og hva som burde endres. Er det noe testpersonen savner?
• Analyser svarene. Og gjør endringene som må til.