Orakeltjenesten, NTNU

Hva er Orakeltjenesten?

Orakeltjenesten er supportgruppen til ITEA, og består av dyktige studenter og fastansatte med allsidig kunnskap, som kan løse alle slags problemer knyttet til NTNUs sentrale IT-systemer. Det er mulig å spørre oss om nær sagt alt som har med datamaskiner og programvare ved NTNU å gjøre, dette gjelder også tekniske og driftsspesifikke henvendelser.

Vi oppretter brukerkontoer for studenter, låner ut programvare, utfører utviklingsprosjekter og lager brukerveiledninger i tillegg til å holde forskjellige kurs.

Nederst på denne siden står det en mer nøyaktig oversikt over hva vi gjør.

Hvordan kontakte oss

På Gløshaugen:

På Dragvoll

Hva vi gir support på

• Support for jobb og skolerelatert IT for
  • Studenter
  • Ansatte i Sentraladministrasjonen
  • Andre NTNU-ansatte med spesielle supportavtaler
• Maskinvare som støttes
  • Jobb- og skolerelatert maskinvare
• Støttede operativsystemer
  • Generelle spørsmål angående nyere operativsystemer
  • Windows 2000, XP og Vista (ikke Windows 95, 98 og ME)
  • Ubuntu, Debian og Gentoo Linux
• Støttede tjenester
  • Bruk av ITEAs systemer, brukerkontoer, epost, hjemmesider og hjemmeområder og gruppeområder
  • Nettverk, koble seg på lokalnett, bruk av oppringt og VPN
  • Programvare som ITEA leverer ut
  • Microsoft Office-pakken
  • ITEAs nettbaserte tjenester, Webmail, Innsida, It.s:Learning og BDB
• Kurs- og informasjonsvirksomhet
  • Opplæring av studenter og ansatte på kurs, annonseres eller arrangeres på forespørsel

Hva støttes/utføres ikke

• Support for ansatte uten spesiell supportavtale skal utføres av lokal IT-ansvarlig
• Tidkrevende operasjoner på bærbare maskiner
• Avansert bruk av operativsystemer på private og jobbmaskiner
• Generell support på hjemmemaskiner, verken private eller utlånt av arbeidsgiver, utenom oppkobling til NTNUs lokalnett