Oppringt/hjemmekontor

Oppringttjenesten, som nå kalles hjemmekontor, er en tjeneste du kan benytte for å bruke din hjemmemaskin mot universitetets datanett, enten du er student eller ansatt. Universitetets senter for informasjonsteknologi (USIT) sin oppringttjeneste fungerer nesten på samme måte som et internettabonnement du kan kjøpe fra private tilbydere, som for eksempel Telenor, NextGentel eller Ventelo. I tillegg har USITs tjeneste muligheten til:

• Å sende e-post med din UiO e-postaddresse som avsender
• Koble opp hjemmeområdet ditt (M:) og fellesområdene for eksempel programvareområdet når du sitter hjemme.

Les mer på http://www.usit.uio.no/it/hjemmekontor/beskrivelse.html

Du må ha brukernavn og passord på UiO. Du må ha en datamaskin, evt. mobiltelefon eller pda med nødvendig nettverkskort. Du må enten ha tilgang til Internett eller benytte oppringttjenesten for å få tilgang. Du må ha tilknytning via analog telefonlinje, ISDN eller bredbånd.

• Informasjon om brukernavn og passord .

Se under Ekstern tilkobling til UiO via modem eller ISDN.

ISDN: 22 56 52 77 Modem: 22 59 67 90

Ja, det kan du. Vi har en avtale med Equant. Les mer om dette på følgende URL: Oppringttjeneste ved reiser

Dette kan du lese mer om under Ekstern tilkobling til UiO via modem eller ISDN.

Hjemmeområder må monteres via hjemme.uio.no, uansett hvor du sitter (studentby, hjemme eller ekstern institusjon). Du må da følge bruksanvisningen

Ja. Hvis du benytter deg av et såkalt FTP-program (FTP = File Transfer Protocol) eller SFTP (der S'en står for 'Secure') kan du koble deg opp til din server ved UiO og hente ned og/eller laste opp filer til/fra ditt hjemmeområde. For mer informasjon om FTP/SFTP og bruk av disse, se henholdsvis FTP og SFTP.

Les og gjennomfør prosedyrene nevnt på Virus på hjemmemaskiner.

Svar på dette finner du her.

Se Oppsett og bruk av E-post fra hjemmekontor.

Det lønner seg først å sjekke om det er lagt ut noen meldinger på USIT's forside. Ellers kan du sjekke statistikken på tjenestene.

Dette kan skyldes flere faktorer:

• Du har tastet inn brukernavn og/eller passord feil
• Du har feil instillinger (sjekk de ulike konfigurasjons-sidene)
• Du er sperret grunnet virus

Du finner det på hjemmekontor-siden: http://www.usit.uio.no/it/hjemmekontor/.

Det kan lønne seg å se på forumet. Ellers kan du ta en titt på oversikt over kontaktpunkter.

Dette finner du mer informasjon om her

Det gjør den respektive leverandør. Se ADSL-avtaler ved UiO for nærmere informasjon om kontaktpunkter.

Hvis man er usikker på hva problemet er, så bør ADSL-leverandøren (Ventelo) kontaktes først. Hvis ikke de finner noe, så blir du sannsynligvis bedt om å kontakte USIT, og du tar da kontakt med USIT's brukerstøtte, Houston

Via ADSL (både Ventelo, som UiO har avtale med, samt andre leverandører) må du benytte VPN for å få tilgang til UiO's IT-tjenester.

Dette vil ikke bli berørt av konverteringen.

For at Ventelo skal kunne installere bredbånd trenger de en linje. I de tilfeller hvor det ikke eksisterer et aktivt fasttelefonabonnement, må Ventelo selv sørge for denne linjen. Dette koster kr. 59,-/mnd.

Sannsynligvis ikke. Det er behov for montør i de tilfeller hvor det ikke allerede eksisterer en linje. All den tid det nå er snakk om en konvertering, er sannsynligheten stor for at du har linje.

I løpet av første halvdel av 2007. Pga omfanget av abonnenter, vil ikke alle bli konvertert på samme dato. Hver enkelt bruker vil bli informert om dato for sitt tilfelle.
Virksomhetskritiske abonnement (dvs abonnement som er nødvendige for drifting av systemer el.) vil bli konvertert i etterkant av hovedkonverteringen.

Hente modem på posten, samt bytte ut dette med det du har i dag.

Fast modem og tilgang til internett.

Tjenesteabonnementet inkluderer kun modem og fastlinje fra Ventelo. Løsninger utover dette er den enkelte bruker selv ansvarlig for. For spørsmål om hva Ventelo kan levere av tekniske løsninger, send mail til: support@ventelo.no. Hvis du er i tvil om hvorvidt løsningen vil fungere, har USIT en linje som kan brukes til testformål.

I utgangspunktet er svaret nei, da dette er en bindende avtale.

Det er besluttet at alle tjenesteabonnement skal konverteres til Ventelo. Forrige gang ble det besluttet at brukere med allerede eksisterende abonnement kunne velge.

Standardhastigheten er 6000/1000. De som i dag har raskere linje enn dette, vil bli forespurt før konvertering.

Se her for informasjon om VPN.

Du får tilgang til alle IT-tjenestene som du normalt kan benytte ved UiO. Dette innebærer bl.a. å lese/sende mail (husk at du _må_ ha en e-postleser (f.eks. Eudora) installert på din hjemme-maskin. Les mer om dette under E-post på hjemmekontor-forsiden), koble til nettverksdisker (f.eks. ditt hjemmeområde (M:)) og lese tidsskrifter/artikler.

Se her for veiledninger.

Du må bruke et spesielt brukernavn og passord for å få hentet ned klienten. Dette står øverst på denne siden.

Dette står i andre avsnitt på denne siden.

Sjekk at du har fulgt konfigurasjonen nøye. Se ellers punkter i denne FAQ'en for flere tips om VPN-oppkobling.

Kjører du Windows XP, så har denne en innebygget brannmur som VPN-klienten ikke alltid kommer godt overens med. Det samme gjelder hvis du kjører Norton Internet Security med brannmur. Prøv å slå av brannmuren og se om det hjelper. VPN-forbindelsen er uansett kryptert, så dette skal ikke gå ut over sikkerheten. Har du en fysisk brannmur mellom nettet og maskinen, så kan du lese mer om VPN vs. brannmur her.

For å få tilgang til IT-tjenestene på UiO-nettet, så må nettet gjenkjenne din maskin som en UiO-maskin. Når du kjører VPN-klienten skaper denne en "tunnell" mellom din maskin og UiO-nettet, og setter en UiO-adresse på hjemmemaskinen din. Slik vil du få tilgang til ditt hjemmeområde, artikler/tidsskrifter og andre tjenester du normalt benytter på UiO. Oppsettet på hjemmemaskinen din vil ikke endres, men du vil derimot få tilgang til UiO's nett-tjenester. Disse nett-tjenestene må du montere/aksessere på egenhånd.

Dette står beskrevet på denne siden.

Dette står beskrevet på denne siden.

I enkelte tilfeller vil feilmeldingen "the necessary VPN subsystem is not available" dukke opp når man prøver å koble til. Denne feilen oppstår fordi VPN-systemet ikke kjører på maskinen. Normalt skal dette startes opp samtidig med maskinen, men noen ganger vil det altså av en eller annen grunn ikke gjøre dette. En midlertidig løsning er da å starte det manuelt, ved å gå til den katalogen hvor Cisco VPN er installert (normalt C:\Program Files\Cisco Systems\VPN) og kjøre filen cvpnd.exe.Denne feilen er foreløpig kun kjent på windows-systemer.

Det betyr at hovedserveren for VPN, timon.uio.no, er overbelastet eller er midlertidig ute av drift. Sjekk dager for status på VPN-serverne. Hvis problemet vedvarer så ta kontakt med oss (hjemmekontor@usit.uio.no).

Dette kan du lese mer om på Trådløst ved UiO

Snakk med din lokale IT-ansvarlig hvis du lurer på hvordan man sjekker IP-adressen eller sjekk her: whatismyip

1. Hvis du ikke har en IP-adresse av typen 10.29.x.x, men en 10.0.0.x adresse så er ikke ADSL modemet (Typisk Netopia eller Cisco) konfigurert med mulighet for tilgang til UiO-portalen (hjemmekontor.broadpark.no).

Det vil si at du ikke har aksess til UiO, via hjemmekontor.broadpark.no. For å få tilgang til UiO så må du isåfall bruke en VPN-softwareklient. Informasjon om dette finner du på : Informasjon om VPN. Hvis du uansett ønsker å rekonfigurere modemet slik at du kan bruke UiO portalen så ta kontakt med Nextgentel, og be om rekonfigurering av modem i henhold til UiO avtalen.Merk! Du har samme muligheter ved bruk av VPN software klienten som ved bruk av UiO portalen

2. Hvis du ikke får tilgang til hjemmekontor.broadpark.no, og har en 10.29.x.x adresse, sjekk om du har tilgang ved bruk av hjemmekontor.broadpark.no sin IP-adresse http://217.13.4.22. Hvis det fungerer ring inn og feilmeld dette til Nextgentel på telefon 55527979 eller 55527976.Merk! Det går raskest å få svar om morgenen.

Du kan sjekke hastigheten som er blitt levert på din forbindelse ved å gå til www.itavisen.no og på "speedometeret". Har du fått levert en 4mbit linje, så bør hastigheten ligge på 3700-3900kbit. En 2mbit linje vil normalt ligge på 1600-1900kbit. Hvis du har mindre så ta kontakt med Nextgentel og be dem se på forbindelsen.

For å koble flere maskiner på forbindelsen er den enkleste løsningen å bruke en miniswitch (en switch med 4-8 porter). Sjekk gjerne eksterne forhandlere for rimelige miniswitcher.