Webmail

En webmailklient er et nettbasert e-postprogram. Med webmail kan du lese e-posten din hjemme, på reise, og når du er på universitetet. All e-post som kommer til UiO lagres på en sentral server. Når du logger deg inn i webmailklienten logger du deg egentlig inn i din del av denne serveren. Webmailklienten ordner e-posten for deg og lar deg se den som ordnede meldinger og foldere. UiOs webmailklient er tilgjengelig fra http://webmail.uio.no/

Du finner en veiledning til webmailklienten på http://www.usit.uio.no/it/hjelp/e-post/webmail/. I veiledningen finner du en steg for steg-forklaring på hvordan du bruker webmail, og best utnytter de funksjoner den tilbyr.

IMAP og POP3 er protokoller (metoder, "datamaskinspråk") som brukes når du skal hente posten din. POP3 henter ny post og lagrer den der du har bestemt, f.eks. på hjemmeområdet (M) eller lokalt på C. IMAP lagrer posten din på en server, og du henter brevene dine derfra etter behov. Mer om e-postsystemet ved UiO

Fra 20. desember 2004 kan alle UiO-brukere lese e-post via webmail. Vil du bruke webmailklienten vekselvis med en annen e-postklient bør du lese litt i veiledningene først, disse finner du på http://www.usit.uio.no/it/hjelp/. Har du andre spørsmål om e-post ved UiO kan du henvende deg til lokal IT der du jobber eller studerer:

• IT-støtte for studenter
• IT-støtte for ansatte

Nei. Webmailklienten ligger tilgjengelig fra UiOs nettsider, på http://webmail.uio.no/. Du må altså ha tilgang til Internett og en nettleser, for eksempel Internet Explorer, Netscape Navigator, Opera eller Mozilla.

Det trengs ikke. Etter 20. desember 2004 er alle UiO-brukere lagt over til samme e-postsystem.

Når du vil starte webmailklienten går du til nettsiden http://webmail.uio.no/. Der ser du en boks med to felter, og i disse feltene skriver du inn ditt vanlige UiO-brukernavn og passord. Klikk på knappen der det står Login, og du er inne.

Enkelte versjoner av Internet Explorer (vi er ikke helt sikre på hvilke) for Mac fungerer ikke når du prøver å åpne en webside som kjører apache/SSL for å kryptere trafikken - f.eks. webmail.uio.no. Du må derfor installere en nettleser som fungerer for Mac mot disse sidene, f.eks. Opera eller Mozilla, eller du kan forsøke å oppgradere IExplorer til siste versjon og se om det går bedre da.

Du har en brannvegg/firewall som ikke vil la deg gå inn på siden https://webmail.uio.no. Ta kontakt med din lokale administrator/nettleverandør og be dem åpne for port 443, som er https.

Du har en brannvegg/firewall som ikke vil la deg gå inn på siden https://webmail.uio.no. Ta kontakt med din lokale administrator/nettleverandør og be dem åpne for port 443, som er https.

For å kunne benytte webmailklienten må din nettleser ha cookies aktivert. Gå til Tools >Internet Options >Privacy >Advaced Privacy Settings og sjekk at "Ovverride automatic cookie handling" ikke er krysset av.

Nei, dessverre, ikke i den foreliggende versjonen av SquirrelMail. Men, du kan stille webmailklienten til å vise deg hvor store de forskjellige folderne dine er - det er ihvertfall et hint. For å aktivisere dette går du til menyen Options > Folder Preferences, og nederst finner du Folder Selection Options. Her velger du Show Folder Sizes: On Folders page. Da kan du klikke på lenken Folders øverst i webmailklienten og se en oversikt. Det tar litt tid å få resultatet hvis du har mange foldere/meldinger, og det blir litt tyngre å åpne Foldermenyen etterpå, så vi anbefaler at du velger det vekk igjen etter at du er ferdig med å lete etter vedlegget/rydde.

Hvis du oppretter nye e-postbokser i Eudora kan du få problemer med den funksjonen som i Webmailklienten kalles "Subscribe/Unsubscribe" (ligger under menyen "Folders"). Eudora har ikke egentlig noe begrep om denne funksjonen, og har opprettet den/de nye e-postfolderne dine med verdien "Unsubscribe". Dette betyr ingenting for Eudora, som viser dem uansett, men når du åpner Webmail vil du ikke se dem. For å se alle e-postfolderne dine i Webmailklienten går du inn i Folders > Unsubscribe/Subscribe. Velg e-postboksene du vil skal vises/brukes i folderlisten din og trykk på 'Subscribe'. Husk så å klikke på lenken "refresh folder list", evt. "Check mail" ute til venstre.

Du kan ha kommet til å klikke på "Thread view"-linken rett over meldingsoversikten. Da blir nye meldinger lagt til etter tema/subject, i stedet for etter innkommet tidspunkt. I tillegg mister du "sorteringsfirkantene" for dato, avsender og subject.

Om du kan se lenken "Unthread View" rett over meldingsoversikten i den folderen du er inne i er det dette som har skjedd. Klikk på den igjen.

Hvis du kan se "sorteringsfirkantene" for from, date og subject kan du prøve med å klikke på "date"-firkanten. Når firkanten blir en blå trekant er det den som gjelder. Trekant oppover betyr sist innkomne øverst, trekant nedover betyr sist innkomne nederst.

PDF-filer som blir sendt fra Outlook og åpnes med UiOs webmailklient lar seg av og til ikke åpne. Hvis du sender samme filen som vedlegg til deg selv pleier det å gå i orden. (Du kan også, hvis du har Eudora liggende, åpne vedlegget derfra.) I tillegg kan du oppleve problemer med vedlegg hvis du får/videresender en e-post som inneholder vedlegg fra IExplorer. Det spiller ingen rolle fra hvilke operativsystem/nettleser du prøver å åpne dem, de er ødelagt og umulige å åpne. I dette tilfelle er synderen IExplorer og ikke webmail.

Du må klikke på lenken som heter "Unthread View" rett over meldingsoversikten i den folderen du er inne i. Da kommer meldingsoversikten opp med "sorteringsfirkanter" igjen.

Når du går inn i en folder ser du en liste over meldingene dine. Har du flere meldinger enn det som får plass på en side (vanligvis 20) får du opp flere lenker over listen. Disse lenkene sier "1", "2" (sider med meldinger), og en som sier "Show All". Klikker du på denne får du se alle meldingene i folderen på en gang (kan ta litt tid, om det er veldig mange). Du kan stille inn antallet meldinger som vises per side under menyen Options > Display Preferences. Under Mailbox Display Options setter du et passende tall i rubrikken Number of Messages to Index. Når du har satt det antallet meldinger du vil se per side må du trykke Submit helt nederst.

Webmailklienten har en funksjon kalt adressebok. I adresseboken din kan du legge inn e-postadresser til kollegaer, venner og kjente, eller andre adresser du bruker jevnlig. Slik slipper du å huske alle e-postadressene. Dessverre er ikke adresseboken felles for alle UiOs e-postklienter. Dette betyr at hvis du bruker flere forskjellige e-postklienter må du oppdatere adressebøkene manuelt for hver enkelt.

Webmailklienten har begrensninger for antall tegn i hvert felt. De er som følger: nickname: maks. 64 tegn, firstname: maks. 128 tegn, lastname: maks. 128 tegn, email: maks. 255 tegn, label: maks. 255 tegn. Dette vil si at du evt. må lage flere lister, eller få satt opp en egen postliste i Mailman. Mer om dette kan du lese om på sidene om e-postlister .

Ang. nickname må det være i ett ord. I tillegg har webmailklienten begrensninger for antall tegn i hvert felt. De er som følger: nickname: maks. 64 tegn, firstname: maks. 128 tegn, lastname: maks. 128 tegn, email: maks. 255 tegn, label: maks. 255 tegn.

Dersom du får en feilmelding, en såkalt 404, når du forsøker å åpne filtersidene i webmailklienten må du sjekke hvilken nettleser du bruker. Dersom du benytter Netscape Communicator 4.79 må du gå inn i innstillingene og skru av ”enable style sheets”.

Når du lager nye filtre eller oppdaterer de gamle må du alltid huske å trykke på knappen "Save changes" nederst på filtersiden. Gjør du ikke det vil alle endringer du har gjort forsvinne i det du lukker webmailklienten.

Du kan sette opp en automatisk sortering av den innkommende e-posten din i forskjellige foldere, såkalt filtrering. Ved hjelp av filtre kan du enkelt samle alle meldinger fra for eksempel judoklubben, bestemor eller prosjektgruppa på ett sted. Mer om hvordan du gjør dette i webmailklienten finner du i veiledningen, under filtre .

Vanlig sletteprosedyre i Webmail går ut på at du merker de meldingene du vil slette, og når du klikker på Delete-knappen flyttes disse meldingene til folderen Trash. Trashfolderen tømmer du ved å bruke Purge-lenken ved siden av foldernavnet. Dersom e-postkvoten din er full er det ikke plass til å legge noe i Trashfolderen heller. Den vanlige sletteprosedyren kan derfor ikke benyttes. Hvis dette har skjedd må du gjøre følgende endring for å omgå bruken av Trashfolderen: Gå til Options, velg Folder Preferences > Special Folder Options > Trash Folder og sett dette til Do not use Trash. Nå vil meldinger du merker av og sletter forsvinne med en gang, uten å mellomlagres i Trashfolderen. Når du er ferdig med å rydde og får ledig plass kan du endre det tilbake til standard.

Som bruker ved UiO har du et område på en felles server hvor e-posten du mottar legges. Hvis du leser e-posten din med protokollen IMAP, som er standard ved bruk av webmailklienten, blir den liggende på serveren også etter at du har lest den. Kvoten du er tildelt vil dermed etter hvert fylles opp hvis du ikke rydder og kaster/flytter gamle meldinger. I utgangspunktet har studenter fått en kvote på 100 Mb og ansatte en kvote på 200 Mb. Denne kvoten er satt for at e-postserveren ikke skal overfylles og gi systemet problemer. Les mer om e-postkvote og utvidelse av den.

Når du merker meldinger og sletter dem overføres de til Trash automatisk. Når du trykker på "Refresh folder list" vil du se at antall uleste meldinger kommer opp som et tall ved siden av både Trashboksen og de andre postboksene dine. For å tømme Trashboksen må du trykke på lenken Purge, som kommer opp ved siden av Trashboksen når det er noe i den. Ser du den ikke kan det være at du må scrolle litt i venstrespalten (nederst). Angrer du på å ha kastet noe må du henvende deg til restore@usit.uio.no, og gi dem opplysninger om brukernavn, hvilke filer du ønsker tilbake, og tidspunkt du slettet dem. NB: De kan ikke finne igjen noe som har ligget på e-postserveren/hjemmeområdet ditt mindre enn 24 timer, eller i det minste over natten.

Gå til Filters og velg Add an new rule. Velg og skriv inn det følgende: "If the header "X-UiO-Spam-score" contains "ssss", then file it to the folder Inbox.spam." Da vil du forhåpentligvis slippe unna alle meldinger som merkes med 4 s-er eller flere i spamfilteret. Husk likevel å alltid sjekke innholdet i spamfolderen din, i tilfelle noe du vil ha havner der ved en feiltakelse.

De fleste av oss får tilsendt reklame eller annen søppelpost til egen e-postadresse eller e-postlister vi står på. Denne typen meldinger kalles spam. Ved UiO benytter vi et program som kalles SpamAssassin for å minske mengden slik post. SpamAssassin er et spamskanneverktøy, programmet vurderer og gir all inn- og utgående e-post pluss- eller minuspoeng etter et gitt sett av regler. Du velger selv om du vil benytte SpamAssassinverktøyet eller ikke på din e-post, og hva du eventuelt vil skal skje med disse uønskede meldingene. Innstillingsmulighetene finner du under ”UiO-innstillinger” i webmailklienten.

UiO-innstillinger omfatter Autosvar (automatisk svar på alle meldinger som blir sendt til din e-postadresse, for eksempel dersom du er bortreist), Videresending av e-post til en annen e-postadresse, Filtrering av uønsket e-post (spam etc.) og Informasjon (opplysninger om din egen bruker i e-postsystemet). Mer om UiO-innstillingene finner du i webmailveiledningen.

Hvis autosvaret ditt ikke vil slutte å virke, prøv å sett opp ett nytt med en ny sluttdato, og lagre dette. Sjekk også klokkeslettet - autosvaret fungerer til ca. kl. 01.00 morgenen etter den datoen du har satt opp. Du må huske å sette inn dato for hvor lenge autosvartjenesten skal fungere. Husk også å trykke Lagre når innstillingene er satt.

Så sant du har husket å lagre bør alt være i orden, men det kan ta opp til to timer før denne tjenesten begynner å virke.

Du setter opp en automatisk videresending av e-post fra din UiO-adresse til den adressen du foretrekker å bruke ved hjelp av videresendingsfunksjonen under UiO-innstillinger i webmail.